Care este lucrarea secretă de către cumpărător, care are experienta, lăsați comentarii

Mystery Shopper lucra profesie destul de interesant, cu toate că trebuie să existe posibilitatea de a seta accente și totul dinainte și foarte clar negocia cu clientul. Pentru că dacă petreceți o achiziție secretă nu a finaliza sarcina, atunci nu vei mai întoarce. În mod similar, necesitatea de a da un raport complet și detaliat cu privire la acțiunile tale, pentru aceasta, aveți nevoie pentru a înregistra tot ce se întâmplă pe recorder, și apoi să emită o copie pe hârtie. După acest cumpărător secrete ar trebui să facă un portret psihologic comun al fiecărui angajat și echipa ca întreg. Și, de asemenea, pentru a da un program pentru a îmbunătăți performanța angajaților.

În mod normal de lucru. Singurul și principalul dezavantaj - câștigurile mici. Plățile de la 150 la 1500 de ruble pe cec. Și în cazul în care testul de o mie de ruble, vă sunt garantate să-l omoare toată ziua. Și restul serii va fi de a picta raportul. Romantismul specială, aș da nu - funcționează ca muncă. Pentru elevii o foarte bună opțiune de munca cu fracțiune de normă, deoarece vă puteți planifica în sine.

Compania se verifica pentru un număr de agenții. Pentru a face clar pentru cei care nu au rula un cumpărător secret nu a trebuit să, voi explica ce lucrarea:

Ai nevoie pentru a vizita un magazin (banca, clinica: ordinele sunt diferite), sub masca de pokupatelya.To obișnuite cum ar trebui să se comporte, este scris în scenariu. De obicei, vizita arata ca acest lucru: ați venit în cameră, va trece la casetă de prezentare, pretinzând de a alege mărfurile. În cazul în care consultantul se referă la tine cu o ofertă de a ajuta, sunt de acord. Nu aktivnichal, răspunde la întrebări pentru vânzător. Spunând că produsul este la fel de slabă calitate sau prea scumpe, te uiti la reacția revistei angajat. La final refuză să cumpere (uneori locul de muncă implică achiziționarea de bunuri și apoi să se întoarcă.

Atunci când se face o verificare pentru a aminti o mulțime de detalii, apoi să completeze chestionarul. De exemplu, dacă era pur în cabină? Dacă un semn atârnat de la modul de lucru? Ce a făcut consultant, atunci când ai plecat? Care era numele lui? Cel mai adesea, necesitatea de a face o înregistrare audio a vizitei și fotografia fațada.

Uneori, script-uri sunt complexe. Noi trebuie să respecte mai multe reguli (asigurați-vă că pentru a pune aceste întrebări, amintiți-vă câteva nume etc.).

Pentru mine cea mai grea parte a acestui loc de muncă?

• în cazul în care înregistrarea audio de slabă calitate va, puteți fi amendat sau nu veți plăti un loc de muncă (în practică, acest lucru este rareori cazul, dar este încă foarte probabil că va petrece timpul în zadar, nervos);
• au vizite în care simți nesigur (de exemplu, nu portretiza un om bogat, pentru că eu cred că rochia și comportamentul meu consilier va înțelege că eu sunt cumpărător secrete);
• Uneori, vânzători „kosyachat“ și apoi să completați un raport neplăcut. îți dai seama că o persoană poate fi amendat (persoanele care sunt nepoliticos cu clienții sau la întâmplare vorbind în loc de muncă, nu minte).

La început a fost greu să-și amintească numele consultantului. Uită-te la insigna aveți nevoie pentru a obține discret mana :) Un alt mod constant părea să-mi că vânzătorii vor observa când sunt imaginile magazinului, și a fost teamă că reportofonul nu. Chiar am vrut să efectueze dispozitiv de înregistrare suplimentar. Apoi a devenit mai ușor.

Dar, în general, îmi place munca. Nici stresul fizic, nici mentală nu are nevoie, astfel încât este ușor să se combine cu orice alta. Planul de timp în sine. Consultants adesea plăcut, efectuarea tuturor excelent. Acest lucru dă emoții pozitive: du-te acasă, și fericit despre cât de mare a fost totul :)

La prima vedere, se pare extrem de interesant, mai ales dacă trebuie să mergi la orice restaurante și cafenele, și se pare că cântând într-un loc decent, dar va plăti mai mult, și. Dar, în realitate, nu este atât de bine. Deși poate că e doar că nu a fost noroc cu clienții, care a fost de trei firme. Cerințe privind comportamentul și raportul final sunt multe, este necesar să se urmeze o grămadă de lucruri mici, pentru comportamentul chelnerilor ca instituție cu puritate, nu muzica tare acolo, cât de mulți au adus ordine, a spus că în acest caz. produce în special activități recoltate, cum ar fi modul de a cere o schimbare, pentru a completa vasul sau chiar un pic „alerga peste“ ceva pentru a vedea reacția personalului. De fapt, a evalua gustul produselor alimentare nu au avut într-adevăr timp. Toți să-și amintească și apoi liniuta de pe un raport detaliat cu toate lucrurile mici, mai degrabă decât doar să-și exprime opinia cu privire la site-uri comentarii.

Magazinele au fost mult mai ușor, dar duller.

Banii în acest caz este că nu obține foarte mare și este rar, nu este munca de zi cu zi (bine, am fost atât de cel puțin).

Vserez a vrut să facă această profesie, să devină un cumpărător Mister, așa că shoveled o mulțime de informații și feedback. Iar impresia acestei lucrări nu a dezvoltat atât. Nu este atât de ușor cât mai mulți oameni cred. În magazin trebuie să se comporte în conformitate cu un învățat anterior script-ul, asigurați-vă că pentru a utiliza toate cuvintele cheie. Nakosyachit plata zero. La moment, nimic nu este imposibil de a înregistra conversația, trebuie să vă amintiți. În calitate de vânzător îmbrăcat ca locul său de muncă ca onisebya conduce tot felul de chestii subtile ochi. Și apoi am venit acasă câteva ore pentru a sta la unele site-ul special și pe termen lung și obositor să completeze chestionarul, ascultând înregistrarea lor audio, scrie citate si umple-l cu recorder audio. Nakosyachit-fără plată. Pe scurt, o dată pe corvoada și există puțini bani.

Jaroslav Hawrilenko [57.8K]

Acest lucru. ca un cercetaș în spatele liniilor inamice,

E ca un inspector invizibil

este la fel de psiholog capabil de a expune.

E interesant. Principalul lucru pentru toate discuta anterior și planul, și chiar ceva pentru a repeta, iar lucrarea în sine necesită o atenție și memorie bună.

Nimic complicat, imaginația ta și un pic de formare și repetițiile vor ajuta întotdeauna.