Biroul de ajutor al Băncii de Economii a România, finanțe pentru oameni

Ce este inclus în biroul de asistență al Băncii de Economii?

1. asistenți interactive. La etapa de a alege un produs, de exemplu, un card de credit, vi se va cere într-un mod discret de a răspunde la o serie de întrebări de conducere. Exemple de imaginile de mai jos.

Răspunsurile vor ajuta banca pentru a ridica o hartă la preferințele dumneavoastră.

3. Baza de date cu întrebări și răspunsuri cu privire la un anumit produs. Aici, banca colectează o mulțime de întrebări și să le dea răspunsuri satisfăcătoare. Aflați tot ce se poate despre virtual. Pe site-ul este aceste secțiuni Sberbank apeluri de help desk.

Mai jos sunt link-uri la întrebări și răspunsuri numai cu privire la unele alimente de bază. Ele se numesc oameni: FAQ - întrebări frecvente, sau FAQ - scurte pentru limba engleză. Întrebarea (e) Frecvente.

Atunci când apelați aveți capacitatea de a „comunica“ cu asistentul vocal automat, sistemul IVR. Această bază de date largă de răspunsuri vocale la diferite întrebări. Dacă doriți, puteți porni expertul „viu“.

5. Formular pentru feedback. Dacă aveți o plângere sau o întrebare cu privire la orice produs, sunteți binevenit la o pagina speciala cu formularul de feedback. Mai multe informații pot fi citite despre el aici. Postarea dvs. va atribui un anumit cod care vă permite să urmăriți „reacția“ de sprijin: ați răspuns deja, sau mesajul dvs. este considerat numai. La acest punct, vom adăuga o adresă oficială de e-mail la care vă puteți adresa întrebarea dumneavoastră.

8. Angajații băncii în birourile. Este aici că există contact direct cu clienții băncilor. Și trebuie spus că nivelul de serviciu este în continuă creștere. Da, nu totul este buna, dar impresia de ansamblu este foarte pozitiv, cel puțin în marile orașe.

Dupa cum se poate vedea, asistenta de serviciu Banca de Economii România este foarte avansată și foarte diversă. Dar cum poate fi altfel - clienții la bancă o mulțime, dar în realitățile moderne de serviciu ar trebui să fie la cel mai înalt nivel, în caz contrar toți clienții vor fugi, deoarece concurenții nu au adormit!

[Total: 1 Media: 5]