Bilet 13 noiembrie-business discurs eticheta-24 (audiența specifică a vorbi în public, eticheta de vorbire de afaceri;

13. Specificul publicului de discurs public.

Publicul - un anumit număr de oameni, ei împărtășesc condiție comună în care există o comunicare de voce, o activitate comună. Studenții sunt eterogene pentru motivele (motivele) pe care le-au dus la o întâlnire, conferință, întâlnire.

Elaborarea caietului de sarcini destinate publicului - o etapă indispensabilă în dezvoltarea conceptului de vorbire. Capacitatea de a stabili cu exactitate caracteristicile publicului permite vorbitorului să selecteze mai fidel genului dorit în situații similare.

Portretul publicului - este o compilație cuprinzătoare a caracteristicile publicului vizat.

Portretul publicul este format din următorii parametri:

Caracteristicile specifice ale grupului de elevi (alocate pe baza relației lor cu informația percepută)

Ascultătorii acestui grup de puncte de referință de valoare sunt identice cu cele oferite de către vorbitor. Acești oameni nu trebuie să „agite“ interes.

Aceștia sunt oameni care nu împărtășesc punctul de vedere al vorbitorului, adversarii săi. Acest segment de public este o condiție necesară pentru a afla cauza acestui conflict, oamenii sunt ghidate de valori diferite, de a apăra un alt punct de vedere, sau nu luați vorbitorul ca persoană și va opune, indiferent de ce spune el.

Acestea sunt oameni care nu au nici o opinie încă asupra problemei. Acest segment de public conciliant, și aici este necesar să se evalueze motivele pentru această stare de ascultători. Poate că sunt oameni fără credințe specifice, „pinwheels“, care va asculta cu mare interes și va lua orice principiu rezonabil. Dar cel mai adesea este studenții care nu au pe tema avizului, pentru că nu au cunoștințe suficiente în această zonă.

Acest segment de public, indiferent la subiectul de exprimare, nu doresc să se îngropa în esența problemei. Este logic să se gândească la ce zonă sunt interesele și nevoile lor și să încerce să le lega la tema si problema prezentării sale. În orice caz, acest public va necesita cel mai mare efort din difuzor.

Un portret cuprinzător al publicului constă nu dintr-un singur parametru, și de la o varietate de caracteristici. publicul Omogene consideră că este comod și ușor pentru orice performanță. Eterogena constă dintr-un alt nivel de educație și de vârstă, cu titlu profesional, în ceea ce privește informațiile percepute și m. P. Ascultătorii. Pentru aceasta abordare public este dificil de a găsi suficient, astfel încât este recomandabil să se concentreze pe punctele slabe ale studenților, adică. E. Pentru a vorbi clar și simplu.

Probleme complexe implică acest lucru este recomandat, să provoace întrebări din public-profesioniști: în acest caz, întrebarea specifică aveți posibilitatea să le evidențiați în detaliu.

eticheta de afaceri include reguli de salut și de prezentare, guvernează comportamentul în timpul unei prezentări de la recepție, cum să se desfășoare corespondența de afaceri, cum să folosească carduri de asteptare.

O atenție deosebită este acordată la apariția de oameni de afaceri eticheta, îmbrăcămintea lor, și capacitatea de a gestiona emotiile, mod de a vorbi.

Regulamentul include, de asemenea, respectarea etichetei de vorbire. Folosind viteza de vorbire eticheta ajută interlocutori să stabilească contacte și înțelegere, pentru a crea un mediu favorabil de caritate. Regulamentul de comunicare de afaceri înseamnă și sa limitat în timp legat. De regulă, întâlniri de afaceri au reglementări de stricte. Și că timpul alocat a fost realizată în mod eficient, este important să se definească în mod clar termenii problemelor discutate și să se pregătească cu atenție pentru întâlnire.

• respectarea strictă a rolului participanților la jocul de rol. În timpul interacțiunii unui om de afaceri în diferite situații, trebuie să fii șeful, și subordonat, și un coleg și partener. Este necesar să se ia în considerare acest lucru și să acționeze în conformitate cu revendicările aduse situației specifice și a acceptat rolul. Rolul rol de conformitate în comunicarea de afaceri organizează și stabilizează procesul de lucru și asigură astfel eficacitatea acesteia.
• responsabilitate mai mare a participanților pentru rezultatul acesteia. După o interacțiune de afaceri de succes este determinată în mare măsură de strategia aleasă și tactici de comunicare, adică. E. Capacitatea de a formula în mod corespunzător obiectivele de apel, definesc interesele partenerilor săi. Prin urmare, o importanță deosebită o acordă astfel de calități importante ale oamenilor de afaceri. ca un angajament, disciplina, fidelitatea față de Cuvântul, respectarea standardelor și principiilor morale și etice.
• Este nevoie de o atitudine mai riguroasă față de utilizarea mijloacelor de vorbire. Nu este permis înjurături și limbaj obscen, vernaculară, este utilizarea nedorită a cuvintelor domeniului de utilizare (jargonul, dialect) limitate. În ceea ce comunicarea de afaceri este asociată cu o anumită activitate profesională a persoanelor într-un domeniu specific al participanților trebuie să aibă o bună cunoaștere a limbii profesiei lor.

Cel mai important - amintiți-vă că tot în jurul tău sunt oameni politicos și atent, indiferent de situație. Luând în considerare sentimentele altora, care aderă la convingerile lor, încearcă să fie diplomatic posibil.

24. Dialogul ca o forma de comunicare publică.

Pentru situația limbii se caracterizează prin actualizarea diferitelor forme de discurs public, în primul rând - un dialog public.

spațiu comunicativ-discurs al dialogului public include astfel de genuri tradiționale precum „interviu“, „conversație“, „Conferinta de presa“, „masă rotundă“ și altele, sunt prezentate pe larg de mass-media.

Cel mai popular tip de dialog public a devenit un gen de interviu.