Auditul desfacere cu amănuntul, de audit cu amănuntul, monitorizarea prețurilor de vânzare cu amănuntul

Reglementarea activității de audit piețe de desfacere, (retail audit) pentru „__________“

Agentie-Life Marketing specializat în rezolvarea problemelor de monitorizare puncte de vânzare cu amănuntul. de monitorizare a prețurilor, care deține acțiuni într-un „cumpărător secret“.

Mai jos este reglementările standard ale auditului de puncte de vânzare cu amănuntul este utilizat în cadrul companiei.

1. Definiții.

1.2 puncte de vânzare Auditor (Auditor cu amănuntul) [Mystery shopper] - persoana care efectuează auditul priză.

1.3 Controler (Controller) - o intrare de date persoană care efectuează cu privire la disponibilitatea produselor in puncte de vânzare cu amănuntul cu privire la rezultatele auditului într-un raport de calcul tabelar.

1.4 Acordul - actul juridic (contractul) care prevede relația dintre părți și obiectul contractului.

1.5 Acordul suplimentar (Anexa) - Acordul pentru a clarifica parametrii de audit și completarea Acordului de acord

1.6 Client - o persoană (reprezentantul părții la contract), care determină parametrii auditului, și primirea unui raport privind rezultatele auditului

1.7 Raport [Matrix] - un document într-un format de foaie în MS Excel, reflectând SKU verticală și orizontală și TT

1.8 Reglementări [de audit] - acest document

1.9 Managerul de proiect (coordonator) - Reprezentantul Contractantului (una dintre părțile la acord) din tratat, efectuează toate lucrările de pe piețe de desfacere proiectul de audit:

· Aprobarea contractului și alte lucrări de reglementare pentru monitorizarea documentelor de puncte de vânzare

· Supravegherea activității auditorilor și interacțiunea cu publicul și controler

· O persoană care interacționează cu clientul și livrarea de lucrări Clientului

1.10 Punctul de vânzare (TT.) - locul auditului (magazin, super-/ hypermarket, cumparaturi pavilion)

1.11 Credința [tencuielilor] - un produs care a fost pus pe raft, și în picioare pentru a ne face față.

1.12 SKU - producție Unitate (cod) inclus într-o listă a grupurilor de produse sau mărci comerciale Audit.

1.14 Formate - un format (tip) de puncte de vânzare. De obicei, împărțite în Hipermarchete, supermarket-uri, magazine, Pavilioane comerciale (corturi).

1.15 Canale - canale de marketing. De exemplu, birouri cu ridicata sau de vânzare cu amănuntul, magazine de specialitate, Magazine Universale

1.16 Adâncimea auditului -% sau numărul SKU pentru monitorizarea fiecărui grup de produse de studiu.

Grup 1.17 Trading (subgrupei) - Divizia de mărfuri către grup. Exemplu: alcool puternic (coniac, brandy, vodca) etc.

2. Procedura de pregătire a auditului punctelor de vânzare (audit cu amănuntul)

2.1 Managerul de proiect (coordonator) sau de o persoană care îndeplinește rolul său, primește de la solicitarea Clientului pentru un audit.

2.2 Coordonator în termen de _____ zile lucrătoare de la primirea cererii, să pregătească întrebări de testare la client, în scopul de a identifica setările de audit (interval, puncte de vânzare cu amănuntul, datele necesare pentru colectarea de date suplimentare pentru stabilirea formatelor de date contabile) și trimite Clientului prin e-mail.

2.3 La primirea parametrilor de audit, coordonatorul pentru două zile pregătirea acordului, acordul complementar, Regulamentul de audit și îl trimite la client pentru aprobare.

2.5.1 După finalizarea procedurii de aprobare a Tratatului, acordul complementar, Regulile, rapoarte și alte documente necesare, părțile să semneze. Coordonatorul pregătește (formare efectuarea) Conturi efectuează să le familiarizeze cu nomenclatura Clientului, inclusiv o vizită de studiu comun la una dintre ieșirile. În procesul de formare a auditorilor pot lua parte de Client (la cerere și de comun acord cu coordonatorul).

2.6 După procedura de pregătire a auditorilor de audit pregătit planuri cuprinzând auditori de distribuție de distribuție vizita magazinele în funcție de locația lor geografică. Cu „Yandex. foi de rută Hărți sunt pregătite pentru auditori și au indicat vizita.

3. Procedura de audit punctul de vânzare (monitorizare cu amănuntul)

3.1 care primesc liste de rută, auditori merge la puncte de vânzare cu amănuntul. La momentul acordului de ieșire trebuie să fie mai întâi semnat, iar clientul trebuie să facă o plată în avans pentru audit.

3.3.2 sau coordonatorul înregistrează doar faptul de sosirea auditorului cu privire la TT și nu suna înapoi Auditor

4. Procedura de preparare a raportului

4.1.1 Coordonatorul introduce datele raportate într-o foaie de calcul (contabilitate matrice) auditori dictare sau

4.1.2 sau introducere a datelor în foaia de calcul (matrice) face ca auditor în sine, ascultând datele dictate de recorder.

4.2 Coordonatorul de colectare a datelor cu publicul, combinarea lor într-un raport de sinteză a zilei, în cazul în care auditul are loc în versiunea menționată la punctele 3.3.2, 3.4.2 și 4.1.2, folosind informațiile privind încărunțit TT fapt Auditor în conformitate cu punctul 3.3.2 din prezentul reglementări. Întârziere la livrarea raportului de controlorul auditorul nu trebuie să depășească 1 zi.

4.3 Coordonatorul supraveghează audit care primesc în mod regulat informații de la auditori și controlori. Dacă este necesar, verificați faptele vizite de Conturi, comparând planuri cu datele Controlorului și Auditorului efectuarea apelurilor de referință.

4.4 Coordonatorul furnizează date intermediare Clientului, atunci când este necesar să încheie un acord.

5. Procedura de livrare a lucrărilor

5.2 Frecvența de livrare raport intermediar poate fi specificat ca un acord adițional la contract și să fie aranjament pe cale orală.

5.4 Coordonatorul trimite raportul final (The Matrix) și transmite actul de acceptare de muncă nu mai târziu de 2 zile lucrătoare de la data finalizării auditului, stabilită în acordul suplimentar.

5.5 Coordonatorul Client trimite actul semnat de acceptare, nu mai târziu de 5 zile lucrătoare de la data livrării prin e-mail a raportului final.

6. Frecvența de audit și a persoanelor implicate în audit

6.1 audit poate fi efectuată o singură dată, dar, de regulă, sunt ordonate periodic.

6.2 La efectuarea unui audit periodic este obligat să efectueze o formare completă în conformitate cu punctul 2 din prezentul regulament, chiar și în cazul în care componența echipei de audit include aceleași auditori, controlor și manager de proiect.

6.3 Persoanele implicate în audit, participanții pot combina rolul de audit, cu excepția rolul de auditor (cumpărători mister) și Controller (Controler).

6.4 Acest document este parte integrantă a contractului și furnizate clientului să se familiarizeze cu procesul de audit.

6.5 Respectarea Regulilor este obligatorie pentru toți participanții la activitatea de audit.

6.7 Modificări ale regulamentelor (precum și un acord și acordul suplimentar) sunt realizate în colaborare cu Managerul de Proiect pentru clienți și puse în aplicare înainte de audit.

6.8 Modificările aduse acestui document în procesul de audit este inacceptabilă.

7. Raportarea.

7.1 Auditor la sfârșitul colectării datelor umple de rapoarte (Matrix).

7.2 După finalizarea matricei de date este trimis la managerul de proiect și controler.

7.3 Raportul de audit de puncte de vânzare și magazine monitorizare furnizate Clientului de către managerul de proiect la intervalele specificate în acordurile de acord și suplimentare