Asistenta de urgenta turistilor romani in strainatate - Organizarea si Consulate
Asistenta de urgenta turistilor romani in strainatate
un ajutor de urgență furnizate de către turist Unite „Turpomosch“ În cazul șederii sale în țara de reședință temporară și incapacitatea de a îndeplini obligațiile care îi revin în temeiul operatorul de turism din cauza insolvabilității financiare (sau faliment). Dacă vă confruntați cu această situație, puteți conta pe următoarele servicii: transport la locul de sfârșitul călătoriei, cazare într-un hotel, atunci când pentru a transporta perioada de așteptare este mai mare de 12 ore, transferuri, catering, acordarea de asistență medicală și juridică de urgență, furnizarea de bagaje .
Asociația „Asociația Agențiilor de Turism în domeniul turismului extern“ TURPOMOSCH "
Fax: +7 (495) 981-51-49
Memo pentru turisti
Memo turiștilor care folosesc serviciile agențiilor de voiaj
Studiul atent al acestor recomandări și punerea lor în aplicare va reduce foarte mult riscul de situații problematice atunci când călătoresc.
Principalele acte normative care reglementează relațiile în domeniul turismului este Legea federală „Despre bazele de activitate turistică în Federația Rusă“, Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, Codul aerian, Legea federală“ Cu privire la procedura de ieșire din România și intrarea în România " normele de servicii pentru punerea în aplicare a produsului turistic.
Pregătirea pentru călătorie
În conformitate cu legislația în vigoare România informații relevante și fiabile este prezentat un angajat al unei companii de turism la încheierea acordului privind punerea în aplicare a produsului turistic.
Este recomandat să citiți cu atenție:
• termenii acordului,
• calendarul și ordinea de plată,
• cu termenii de la depunerea documentelor necesare,
• descrierea proprietăților de consum ale produselor de călătorie, caracteristicile și plasarea de transport, condiții de securitate,
• gazda programului,
• cu alte informații conținute în termenii acordului cu privire la punerea în aplicare a produsului turistic și documentele de însoțire.
simboluri convenționale și condițiile de servicii de depunere pot fi explicate în continuare angajat al unei companii de turism.
La încheierea unui acord cu privire la punerea în aplicare a produsului turistic ar trebui să verifice cu un angajat al companiei de turism:
• procedura și termenele de primire a documentelor de transport.
IMPORTANT! Pachetul de documente pe care le primesc în agenția de turism trebuie să fie bilete la un loc de reședință temporară și înapoi. Asigurați-vă că este în loc de bilete la primirea itinerarului!
• ora sosirii la aeroport, gară sau autobuzul către administrație,
• alte condiții de transport,
• condițiile de asigurare (asigurări de sănătate, „pe propria recunoaștere“), valoarea de acoperire de asigurare, procedura este în cazul în care evenimentul asigurat.
• caracteristicile și caracteristici ale facilități de cazare (hoteluri, hotel), Check-in timp la hotel și a ratelor de eliberare.
Cu o zi înainte de călătorie, se recomandă să fie verificate cu personalul agențiilor de voiaj și a aeroportului de plecare date de zbor, gară și ora de plecare a trenului, alte date esențiale.
Atunci când călătoresc în țări este necesară viza pentru a clarifica lista documentelor necesare pentru a obține o viză în prealabil și să le prezinte.
Atunci când tranzitează teritoriul altor țări să se stabilească dacă este necesară eliberarea vizelor de tranzit.
Este necesar să se verifice valabilitatea pașaportului fiecăruia dintre călătorii - în funcție de țară necesară perioada reziduală de valabilitate a pașaportului poate fi de la 3 până la 6 luni. În plus, se recomandă să se verifice conformitatea valabilitatea înregistrărilor în pașapoarte și alte documente, semnăturile și impresia sigiliul de stat pe paginile relevante și fotografii de patch-uri care lipsesc, ștersături.
Atunci când călătoresc în străinătate (inclusiv țările din fosta URSS), trebuie să verifice absența tuturor participanților de călătorie obligații neonorate din România (inclusiv deciziile judecătorești neexecutate referitoare la plata amenzilor de trafic, sprijin pentru copii și alte plăți).
Amintiți-vă, angajamentele restante, a căror existență este recunoscută printr-o decizie efectivă din punct de vedere ale autorităților competente din Federația Rusă, poate face dificilă sau imposibilă pentru comiterea de călătorie.
Ar trebui să fie citit, și dacă aveți întrebări - să clarifice în continuare regulile de angajat agenție de turism de călătorie în străinătate minorii executa în timp util documentele necesare pentru plecarea lor (inclusiv consimțământul pentru o călătorie în afara minor România).
Se recomandă să se clarifice normele de călătorie angajaților unei agenții de export de pe teritoriul România a fondurilor în ruble și valută străină.
Ar trebui să fie obținute de la o companie de turism informații angajat cu privire la prezența sau absența în țară (locul) de ședere temporară a circumstanțelor care pun în pericol viața sau siguranța călătorilor.
Întârzierea și anularea unui zbor
În conformitate cu transportul aerian Reguli generale de pasageri, bagaje, mărfuri în caz de întârziere sau anulare a zborurilor transportatorului trebuie, fără costuri suplimentare pentru a asigura pasagerilor la plecare și punctele intermediare ale următoarelor servicii:
• Asigurarea unei mama camerei și pasager copil cu un copil cu vârsta sub 7 ani;
• furnizarea de băuturi răcoritoare în timp de așteptare pentru decolare mai mult de 2 ore;
• mese calde plecare timp de 4 ore și apoi la fiecare 6 ore pe zi și la fiecare 8 ore pe noapte;
• cazare hotel în timp ce așteaptă plecarea peste 8 ore pe zi și mai mult de 6 ore pe noapte;
• Livrarea de transport de la aeroport la hotel și înapoi, în cazurile în care hotelul este furnizat fără nicio taxă suplimentară.
Pasagerii care au cumparat bilete pentru rezervările nerambursabile, nu se poate obține întreaga sumă plătită pentru ei, dacă refuzați să transportul aerian.
Procedura de rambursare a biletelor cumpărate de către pasageri la tarifele de returnare:
• în cazul în care pasagerul a notificat transportatorul să refuze de zbor pentru mai mult de 24 de ore înainte de sfârșitul de check-in - returna toate fondurile, cu excepția costurilor suportate efectiv de către operatorul de transport aerian;
• în cazul în care pasagerul a notificat transportatorul să refuze de zbor cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul de check-in, dar înainte de sfârșitul înregistrării în sine - a reveni bani, cu excepția pedepsei de 25% din suma plătită, iar costurile suportate efectiv de către operatorul de transport;
• în cazul în care pasagerul a notificat transportatorul să refuze de zbor după check-in - nici o restituire.
Pasagerul poate primi înapoi banii pentru biletele în orice caz, în cazul în care eșecul zborului cauzate de boala sa, sau de boală sau deces al membrilor de familie, rude apropiate, cu care a fost de gând să zboare.
Pentru returnarea fondurilor în această situație este obligată să prezinte dovada cauzei eșecului, și notifică transportatorul să refuze, până la sfârșitul anului check-in.
* Sub membrii familiei să înțeleagă soți, părinți și copii (părinți adoptivi și copii adoptați), sub rudele apropiate - bunici și nepoți, frați și surori pline și jumătate.
Pasagerul poate reveni, de asemenea, banii pentru biletele în caz de plecare de zbor întârziere și alte încălcări ale normelor federale de aviație de transport aerian.
Pasagerii care încalcă regulile de conduită la bordul aeronavei și a creat o amenințare pentru siguranța zborului, viața sau sănătatea altora, nu se poate conta pe o rambursare a biletelor.
În alte cazuri, pasagerii care au cumparat bilete la tarifele de returnare, pot primi banii mai puțin pedeapsa în mărime de 25% din suma plătită, iar costurile suportate efectiv de către operatorul de transport.
Drepturile turiști în străinătate
În cazul acestei situații, turiștii sunt sfătuiți să contacteze un reprezentant al țării gazdă sau într-un birou consular al Federației Ruse, situată în turiștii din țara gazdă.
De asemenea, un turist are dreptul la propria lor re-plăti șederea la hotel, păstrând în același timp toate documentele care dovedesc cheltuielile sale. La întoarcerea sa, aceste documente vor fi baza pentru o cerere de despăgubire din costurile operatorului de turism și societatea de asigurări în comun.
turistic de răspuns de urgență
Asistența de urgență include:
• transport turistic la locul de sfârșitul călătoriei, la latitudinea de asociere a tur-operatorilor aerieni, feroviar, transport rutier, transporturi pe apă;
• asigurarea de cazare turistică temporară într-un hotel sau o altă facilitate de cazare pentru perioada anterioară punerii în aplicare a transportului la locul de sfârșitul călătoriei - în cazul în care perioada de transport forțată să aștepte mai mult de 12 ore;
• livrarea la locațiile turistice ale hotelurilor din țara de reședință temporară, până la punctul de începere a transportului la locul de sfârșitul călătoriei (de transfer);
• organizarea ofertei turistice, pe baza normelor fiziologice ale nutriției umane;
• acordarea de asistență medicală și juridică de urgență;
• Furnizarea de bagaje.
magnetismul turistic trebuie să conțină următoarele informații:
• numele, prenumele și patronimicul turiștilor (turiști);
• numărul acordului privind punerea în aplicare a produsului turistic și numele operatorului de turism (agent de voiaj);
• circumstanțele (fapte), indicând imposibilitatea de executare, neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor în temeiul contractului operatorul de turism cu privire la punerea în aplicare a produsului turistic.
La o examinare a manipulării asociației turistice operatorului de turism primește o decizie scrisă cu privire la furnizarea de asistență medicală de urgență, sau de a refuza să ofere servicii de îngrijire de urgență.
Acțiunea nu se aplică în cazurile de turiști decizia de evacuare PrezidentaRumyniyarumynskih de pe teritoriul unui stat străin în legătură cu apariția unor amenințări de securitate la viața și sănătatea lor.
La rezilierea contractului cu privire la punerea în aplicare a produsului turistic la inițiativa restituirii turistice efectuate în conformitate cu legile din România și termenii contractului, care nu trebuie să contrazică legea.
În conformitate cu Legea federală „Despre bazele activității turistice în Federația Rusă“ condițiile de defect ale călătoriei sunt termeni esențiale ale contractului, și este indicat în contract cu privire la punerea în aplicare a produsului turistic.
Revendicările pentru tur calitatea serviciilor operatorului sunt prezentate timp de 20 de zile după expirarea contractului și care urmează să fie luate în considerare în termen de 10 zile.
Dacă există deficiențe în serviciile oferite este recomandat pentru a colecta numărul maxim de documente în susținerea pretențiilor sale:
• imagini, declarații cu note despre acceptarea lor,
• acte semnate de turiști și (sau) de către gazdă.
Tur software-ul financiar
Legea federală „Despre bazele de activitate turistică din România“, prevede prezența obligatorie a sprijinului financiar din partea operatorilor de turism.
În cazul neîndeplinirii obligațiilor operatorului de turism, cu obligațiile sale, turistul are dreptul de a solicita organizațiilor pentru a oferi sprijin financiar (asigurătorul sau garantul) o cerere de plată a despăgubirii de asigurare.
Asociația Turpomosch va avea grijă de fiecare turist care se află într-o situație dificilă, din cauza insolvabilității financiară a operatorului de turism.
Crearea Turpomoschi pentru a proteja turistii romani nu numai din cauza mecanismului de garanții financiare, dar în detrimentul asistenței operaționale călătorilor afectați.
Dacă se întâmplă într-o excursie în străinătate, asigurați-vă că pentru a verifica dacă operatorul de turism din Turpomosch a intrat. Asigurați-vă că este foarte simplu. Este suficient pentru a trece pe tab-ul „Participanții“ pe site-ul nostru și introduceți numele companiei, forma biletul turistic în caseta de căutare.
Grație muncii călătorilor Turpomoschi sunt sub protecția dublă! Abordarea preventivă ajută la identificarea potențialului în stare de faliment înainte de a cumpărat un bilet, și o revenire rapidă la patria-mamă și furnizarea de asistență medicală și juridică de urgență pentru a lăsa doar amintiri pozitive de sărbători.
De exemplu, nu sunt prevăzute cu cazare într-un hotel sau zbor, sarcina de unificare - pentru a garanta un sejur confortabil la cel mai apropiat casa de plecare, cumpărarea biletelor, oferă produse alimentare, magazin de bagaje, asistență medicală, dacă este necesar. Valoarea maximă a ajutorului nu este - este determinată de costul de transport aerian și un hotel.
Scopul nostru - reducerea inconvenientelor călător la un nivel minim.
Cum de a alege un operator de turism
Se tratează un astfel de caz complicat, deoarece alegerea operatorului de turism și încheierea contractului cu el, trebuie în mod responsabil. Prin alegerea corectă a operatorului de turism depinde nu numai de plăcerea dumneavoastră în vacanță, dar, de asemenea, siguranța dumneavoastră.
Prin proiectarea contractului cu operatorul de turism ar trebui să fie luate, de asemenea, cu cea mai mare atenție. dvs. de călătorie a continuat va depinde de cât de mult detaliu și calitatea să luați un contract cu firma. Rețineți că numele companiei în antetul contractului și de imprimare trebuie să se potrivească. Agenția de turism trebuie să întocmească un contract clar și accesibil. Verificați corectitudinea tuturor datelor și plățile în numerar, toate locațiile viitoare și numărul de zile. Să acorde o atenție deosebită celor specificate în sancțiunile contractuale și la forma de servicii de plată. Nu ezitați să puneți întrebări suplimentare.
Să acorde o atenție specială acelor elemente care vorbesc despre o eventuală reziliere a contractului dintr-un motiv sau altul. Toate dorințele, dacă acestea nu contrazic politica operatorului de turism, care urmează să fie afișat în contract. Unele părți mici nu călătoresc adesea descrise în contract cu clientul, iar pe foaia de rezervare.
Managementul recomandă insistent ca toți vizitatorii să semneze acordul pentru a întreba despre operatorii de turism selectat - dacă acesta este inclus în Registrul federal, asociația „Turpomosch“. Deoarece în cazul imposibilității de executare, neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate prin contractul operatorul de turism cu privire la punerea în aplicare a produsului turistic, acordarea de asistență de urgență turiștilor este garantat numai acelor clienți care cumpără turputevku operatorul de turism - membru al asociației „Turpomosch“.
Toate informațiile de care aveți nevoie despre operatorii de turism postate pe site-ul nostru.
Ai o vacanță plăcută!
O listă de contacte utile
Distribuiți pagina prietenilor:
A se vedea, de asemenea: Scrie cererea: