agent de sprijin
Prieteni, după ce am pus postul de livrare Club preia raspunsurile, interesant sa întâmplat.
După ce am postat un post pe timp de noapte, am început să primească apeluri. Coincidență?) Nu cred)
Primul apel a fost de manager pentru a lucra cu clienții, cu întrebări despre situația, pentru a clarifica faptele. Apoi mi-a informat că restaurantul a dat un semn că ordinul a fost făcută. Am fost intrigat # X1F604;
Apoi, managerul a cerut timp de 2 minute, așa că a contactat din nou restaurant. Nu era nimic, sufletul dorea să continue ISTO.
Am primit un apel de 20 de minute mai târziu, restaurantul trebuia să mă sune și a clarificat dacă el ma sunat. Dar, așa cum este numit restaurant. Răspunsul a fost adecvat. Și vei fi surprins. Club de livrare cu condiția ca schimbarea pentru întârzierea în răspuns și un cod promoțional partener 5000. ruble. Am fost surprins, foarte surprins.
Vă mulțumim reciproc. Și relația noastră cu el sa încheiat.
Dar acest lucru nu este sfârșitul Peekaboo magie.
Am primit un telefon de la restaurant noaptea târziu. La un astfel de moment are, de obicei tot de somn, dar ei nu fac)
A primit scuze și o ofertă că (Nu știu cine este el) va rambursa costul comenzii din buzunar, poate de livrare Club nu-mi dea înapoi banii mei despre. Din nou, am fost surprins de generozitatea, dar a refuzat. cod promoțional tk a fost mulțumit. Un străin nu am avut să.
Noaptea a venit și am dormit cu un zăcea sentiment de victorie.
Dar, la sfârșitul istoriei a venit în această dimineață. Dimineața am primit un telefon de la un alt club de manager de livrare.
Cu alte modificări, și informațiile pe care sunt! Atenție! Rambursați fondurile plătite pentru comanda, punctele (plătit pentru un puncte pizza) și va rambursa ați utilizat un cod promoțional pentru 500 de ruble, în această ordine. Și, vă rugăm să lăsați un comentariu cu privire la modul de a rezolvat problema mea. I-am spus în cazul în care) și ce crezi?) La Peekaboo!)
Dar acest lucru este exact ceea ce a fost factorul decisiv în rezolvarea problemei!)
Magia și puterea Peekaboo)
Lăsați această poveste va aminti!)
Fiecare va face concluzia sa și va avea dreptate!
Vă mulțumesc prieteni!)
Eu folosesc o imagine a unui struț, care fuge cu banii de la Quadroid)
Vreau să spun interesant. mi se pare, cazul legat de Clubul de livrare.
Care nu sunt familiarizați cu această organizație și sferă de activitate, se va prezenta descrierea lor: „Delivery Club - un proiect de club independent, care a unit sute de servicii de livrare de pizza, sushi, produse alimentare și produse într-un sistem unificat de proiect Zakazov.Tsel - pentru a oferi utilizatorilor săi cu cele mai bune condiții pentru depistarea rapidă, ușoară și punerea în aplicare a ordinelor profitabile ".
proiect interesant și ușor. Și, după cum m-am gândit în primul rând în condiții de siguranță, poate că acestea dau o garanție a siguranței fondurilor. Dar am avut o curiozitate legată de livrare regională, și în cele din urmă am anulat cu certitudine că în spatele meu delivey Club. refuza Politicos comanda. Imediat am scris în cererea de chat de sprijin.
Apoi îmi imaginez mesajul meu direct la departamentul financiar, pe care am aflat mai târziu în acordul de utilizare.
Bună ziua, a fost de 4 zile de la prima mea de tratament.
Aș dori să se întoarcă banii pentru comandă, ceea ce nu am primit.
Următoarea corespondență cu agentul dumneavoastră. Pentru confirmarea notificării în timp util de anulare a ordinului și a solicita o rambursare.
(12:03:40) Sergey:
(12:03:47) Customer Service: Bine ați venit la Clubul de chat de livrare.
(12:04:27) Suport: Ne cerem scuze pentru lunga așteptare, primul operator vacant răspunde imediat la tine. Vă rugăm să păstrați legătura.
(12:07:48) *** Artem a intrat în chat-ul ***
(12:07:53) Artem Serghei, după-amiază bună.
(12:09:27) Sergey: Buna ziua! Made la comanda pizza cea mai buna pizza, a declarat livrarea de până la 50 de minute, 10:41 am făcut o plată acum 15:07 de transport nu ia apelurile mele, au spus, „curier într-un blocaj în trafic, dar trage“ bine, care nu se întâmplă să fie de așteptare, puține apeluri și solicită înapoi curier, că el nu a venit înapoi. Și asta mi-au încă o oră pentru a merge. Aș dori să se întoarcă banii, el a refuzat ordinul.
(12:09:34) Sergey: Cum funcționează?
(12:10:07) Sergey: 8915165
(12:10:41) Artem: Messenger încă nu dă comanda?
(12:11:45) Sergey: Nu, după ultimul apel, când a spus că el a fost într-un alt oraș, i-am dat un eșec și direct la organizarea lor.
(12:11:53) Sergey: Nu, după ultimul apel, când a spus că el a fost într-un alt oraș, i-am dat un eșec și direct la organizarea lor.
(12:12:16) Sergey: Ultimul apel de la curier la 14:58
(12:12:43) Artem: Stai, te rog, legătura, voi actualiza informațiile pentru tine.
corespondența ulterioară cu agentul de 2, TC IM este blocat din cauza inacțiunii mele.
(12:21:28) Sergey:
(12:21:31) *** Anastasia chatul ***
(12:21:33) Anastasia: Serghei,
(12:21:35) Customer Service: Bine ați venit la Clubul de chat de livrare.
(12:21:35) Anastasia: Bună ziua.
(12:21:38) Anastasia: Cum te pot ajuta?
(12:22:57) Sergey: Buna ziua, am condus conversația cu Artyom și am blocat o omisiune de chat, poate că sunt specificate informații, cum ajung să-l?
(12:23:42) Anastasia: Stai, te rog, legătura, voi actualiza informațiile pentru tine.
(12:24:01) Sergey: Hmm
(12:27:34) Anastasia Serghei, vă mulțumesc pentru așteptare.
(12:28:17) Anastasia: Cererea dumneavoastră este în curs de desfășurare, vom contacta imediat ce primim informațiile de la restaurant.
(12:28:20) Anastasia: Ne cerem scuze pentru neplăcerile create.
(12:30:18) Sergey: Da, vă mulțumesc) O zi buna pentru tine! Voi aștepta pentru informații)
Cu mine nimeni nu a contactat chat-ul următor
(12:09:08) Sergey:
(12:09:15) Customer Service: Bine ați venit la Clubul de chat de livrare.
(12:09:55) Suport: Ne cerem scuze pentru lunga așteptare, primul operator vacant răspunde imediat la tine. Vă rugăm să păstrați legătura.
(12:11:19) *** Natalia chatul ***
(12:11:20) Natalia Serghei
(12:11:23) Natalia: Bună ziua
(12:11:27) Natalia: Cum te pot ajuta?
(12:11:59) Sergey: Bună ziua, ieri am fost confruntat cu livrare de proastă calitate, a apelat la tine cu dorința de a returna banii, mi sa spus că am sunat, dar niciodată sunat înapoi.
(12:12:38) Sergey: Interesele întrebare atunci când am fost chemat înapoi și când voi primi banii?
(12:13:41) Sergey: 8915165
(12:15:27) Natalia: Despre ordinea în care restaurantul este?
(12:15:39) Sergey: Cea mai bună pizza
(12:16:33) Natalia: Stai, te rog, legătura, voi actualiza informațiile pentru tine.
(12:18:25) Natalia Serghei, vă mulțumesc pentru așteptare.
(12:19:16) Natalia: Informațiile au fost transferate anterior la restaurant, este acum raportat că lucrările cu privire la cererea dvs. este încă în curs de desfășurare și va fi în curând prevăzute cu feedback-ul.
(12:19:58) Sergey: O altă întrebare, pot obține doar o rambursare? Sau codul meu promoțional și bonusuri?
(12:20:20) Natalia: Probabil doar banii.
(12:21:30) Natalia: Pot să-ți spun ceva pentru a ajuta?
(12:24:56) Sergey: Eu nu cred, dar vă mulțumesc.
Din nou, nimeni nu a contactat.
1) Când se va returna banii?
2) De ce ești atât de oribil feedback-ul?
3) Și de ce încălcați regulile propriei lor? Și anume,
Rambursările pentru 2 (două) zile de la data plății ordinului se face livrare Club.
După 2 (două) zile, în cazul neprimirii de preaviz de livrare membru al Clubului de anulare a ordinului și a reveni ordinul de plată se consideră a fi îndeplinite pentru ea de numerar sunt nerambursabile.
Rambursările plătite de către utilizator prin intermediul site-ului prin card bancar, se efectuează numai pe card cu care sa efectuat plata.
Problema nu este chiar vorba de bani. Și, în organizarea Clubului de livrare, care se poziționează ca o organizație serioasă, care creează un serviciu sigur și convenabil de a solicita hrană. Dar, în final finalizarea listei de parteneri „și cum ar fi“ lipsa de asistență pentru clienți, lipsa de instrumente pentru a îmbunătăți calitatea partenerilor.
Repaus alimentar pentru a te ajuta să fii atent.
Poate oferi mult mai pot scrie?)
Afișare completă 1
Bună dragă pikabushniki!
Astăzi am decis să împărtășesc cu voi despre cum am ars
Toți sunteți cu siguranță conștienți de faptul că VKontakte conduce obligatorie testarea unei noi interfețe, și iată, am fost printre oameni nefericiți care au fost in acest grup de teste.
E o durere, iad, coșmar, Diablo se paleste de lângă acest design inovator. Nu voi spune că au copiat designul c facebook.com, deoarece în lumea noastră, totul se învârte în jurul valorii de împrumut, pe de altă parte, în acest sens, ele sunt chiar și făcut, probabil pentru că ei au făcut atât de bine, doar groaznic, strâmb, buggy și nu frumos, dar nu-mi arde din cauza asta.
Daavayte sorteze cauza focului care arde în scaunul de birou meu strat intermediar sau o canapea acasă, și bășini mele. Serviciul de sprijin al acestei resurse, pentru a sprijini agenții în aceste Troll pestera.
Să începem cu istoria.
Trecerea la un design nou, am fost un pic întristat, a plâns în perna mea, dar luând curajul său în cazul în care ar trebui să rămână, am acceptat-o dată în ochi aruncat Shoals mizerabil stiluri de scris, dar am decis că ei sunt conștienți, și toate corecte, dar așa cum sa dovedit în zadar, după o lună, am decis să scrie la echipa de suport VKontakte, pentru că anterior am vorbit cu ei, oameni politicoși și natură dispus să ajute în orice probleme.
Am scris următoarea scrisoare
„Noul design arată starea de imprimare proastă a unui însoțitor, în dialogurile
Ea nu apare în întregime "
și a deschis următoarea captura de ecran
În continuare am fixați ecranele corespondenței noastre, și apoi să continue povestea aprins bășini
Prin acest sprijin agent, am nici o plângeri, cu excepția primului număr, totul era clar, și era clar că omul încearcă să rezolve problema, el vrea să ajute. Da, el nu mi-a aruncat informația pe care a învățat, și a trebuit să-l scrie, dar nu e teribil, ca am avut o sută de o zi.
Dar, o lună mai târziu, imaginea nu sa schimbat, și am izbucnit chiar mai mult, iar apoi eu sunt un prost, și a creat o întrebare nouă, și a început să vorbească un pic dur.
Întrebarea pe care le-am scris să conțină următorul text
„Nu știu cine este responsabil pentru tine CSS, dar ar nemogli i dai un super-o sarcină urgentă
Ce este acest gunoi?
Trebuie să aștepte o lună până la această rahat fix
Scoateți-mă de acest iad testarea obligatorie
Cu următoarele capturi de ecran