A pierdut ca un zbor pentru a returna banii pentru biletele de „Transaero“

Datele privind eliminarea zborurilor „Transaero“ există în ajunul zilei de plecare, zborurile sunt efectuate după cum se menționează în comunicările oficiale aeriene, forțele nu numai de „Aeroflot“, dar alți transportatori. Informațiile necesare pentru a specifica pe propriile call-centre „Aeroflot“ și „Transaero“ sau reprezentanții companiilor aeriene în aeroporturi.

Dacă nu doriți să-și petreacă nervii în plus și se tem că locurile sau aeronavă nu este suficient, atunci puteți lua biletele și să obțină valoarea lor completă, spune directorul general al companiei juridice „YurPartner“ Anton Tolmachev. Această capacitate este prevăzută de articolul 108 din Codul aerian. Cu toate acestea, această regulă se aplică doar pentru a reveni bilete. Și pasagerul trebuie să notifice compania aeriană cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul timpului de înregistrare pe biletul dat zborul. În cazul în care zborul dumneavoastră este anulat și nu va dori să zboare pe zborul de retur propus, este posibil să se întoarcă banii, chiar și pentru bilete nerambursabile, încurajând serviciul de presă al „Transaero“.

Asigurarea nu a funcționat

„Pentru a asigura o situație similară cu ceea ce sa întâmplat cu“ Transaero „pasagerii nu pot, - spune CEO al firmei de avocatura“ Glavstrahkontrol „Nikolai Tyurnikov - asigurătorii nu oferă astfel de politici. La cele mai importante companii de asigurare toate riscurile acoperite de așa-numita asigurare pe propria recunoaștere, asociată cu acțiunile care au loc în viața asiguratului (refuzul unei vize, boală, serviciul militar obligatoriu, citații, etc.). În cazul în care „Aeroflot“ nu a confirmat transportul de pasageri sau compensații pentru biletele cumpărate de ei, toți s-ar fi pierdut bani. " Și dacă pentru un motiv oarecare, „Aeroflot“ va refuza obligații pentru transport „Transaero“ pasageri, apoi conta pe compensația pe care va fi foarte dificil, spune Tyurnikov.

Dacă acest lucru nu se face, atunci trebuie să scrie o plângere și trimite-l prin e-mail la birou „Transaero“, asigurați-vă că pentru a salva chitanța. Dacă această literă nu este primit un răspuns, apoi, după 45 de zile, puteți solicita instanței, a declarat că organizația publică avocat din Finpotrebsoyuz consumatorilor „Aleksey Drach. „Trebuie să înțelegem că, cel mai probabil,“ Transaero „, ca un brand este deja lipsit de valoare, compania nu are nici un sens să aibă grijă de reputația lor și pentru a stinge datoriile către clienți. Un „Aeroflot“ în loc de „Transaero“ act de pârât nu se poate. Sue „Aeroflot“, nu va fi posibil“, - spune președintele Confederației Internaționale a Societăților de consum (KonfOP) Dmitry Yanin.

Bancherii propun să încercați o altă opțiune - pentru a încerca să obțineți banii înapoi prin procesul de rambursare - provocare plata prin card de credit, din cauza incapacității de a obține serviciul. Acest mecanism recomandă, de asemenea, avocatul Serviciul juridic european Eugene Luchin. De fapt, aceasta este anularea tranzacțiilor cardului Visa sau MasterCard. „Pentru a face o declarație de nevoie, după plecarea ta nu a avut loc. Aplicația trebuie să faceți biletele și confirmarea de la „Transaero“, că zborul nu a avut loc. Banca, desigur, va scoate din sufletul tău, dar banii este probabil să se întoarcă“, - a spus el, cu condiția anonimatului, vice-președinte al băncii printre cele mai mari 15 de active.

Cel mai rău dintre toate lucrurile din cei care au cumparat bilete pentru zborurile din intermediari: pe site-ul agregator sau în agențiile de turism. Acest lucru crește dramatic sansa de a pierde bani. În cele mai multe „Transaero“, cred că în cazul în care biletele vândute mediator pentru a obține banii necesari pentru a-l. „În cazul achiziționării de bilete în restituire agenție va fi efectuată la locul de cumpărare“, - a declarat în RBC, serviciul de presă al companiei aeriene.

„Asociația Internațională de Transport Aerian (IATA) a interzis să facă întoarce“ Transaero „și agențiile de bilete dezactivate pentru funcționalitatea tehnică corespunzătoare. Sama al companiei aeriene „Transaero“ la scrisorile noastre nu răspund și să redirecționeze clienții agenției, deși nici unul dintre agenții nu poate solicita o rambursare a biletelor „- explică CEO-ul Eugene Anywayanyday Shuhlin.

«Skyscanner site-ul găsește numai, dar nu vinde direct de bilete. Pentru a achiziționa călătorilor sunt direcționați către site sau agenții care oferă cel mai bun preț“al companiei aeriene, - spune Skyscanner PR-manager în România Dmitri Havansky.

Serviciul pentru zborurile charter rezervare Clickavia încheie un contract cu pasagerii în nume propriu, dar pentru a returna banii pentru biletele, el a refuzat. „Avem un site in oferta este scris, că contractul își pierde forța de îndată ce vom transfera banii pentru biletele anterioare. Din acest moment, toată responsabilitatea revine cu el“, - a explicat directorul de marketing Clickavia Xenia Hizova. Cu toate acestea, compania poate accepta o cerere de rambursare, și să-l la „Transaero“.

Conform legii privind procedura de rambursare de protecție a consumatorului ar trebui să fie efectuate de către intermediari. Dar, în situația „Transaero“ se poate referi la forță majoră și de altfel dificil de a obține bani „- avertizează avocatul Snezana Malfanova. „În acest caz, nu ezita să se plângă la, Serviciul Federal de Agenția Federală de transport aerian și să aplice judecata. Dacă este necesar, conectați biroul procurorului“, - sfatuieste ea.

Dacă dintr-o dată compania va încerca să anuleze tur, clienții pot solicita costul integral al autorizației. „Nu există nici un motiv pentru a nu efectua serviciile operatorilor de turism de acolo. falimentului unei companii aeriene nu este o forță majoră „- explică avocatul serviciului juridic al Eugene Luchin european.