3 metode mai eficiente pentru a aduna bază de clienți

3 metode mai eficiente pentru a aduna bază de clienți

Nu este nici un secret faptul că 80% din profiturile aduc clienții permanenți ai societății și fiecare antreprenor vrea să știe clienții săi în față. Și întrebarea este - cum se asamblează rapid informații actualizate despre clienții lor mulți nedumeriți. În acest articol am încercat să vă dau 3 metodă simplă și eficientă de colectare a informațiilor pentru clienți.

Metoda №1: Aketirovanie

Poate că este cel mai ușor și cel mai eficient mod de a aduna bază de clienți.

Singura problemă pe care s-ar putea întâlni - personalul leneș. Dar aici este important să se explice că profilul clientului - cheia vânzărilor de succes. Mai ales adevărat dacă personalul dumneavoastră devine un% din vânzări, astfel încât acestea sunt la fel ca oricine altcineva interesat în creșterea vânzărilor și, ca urmare a unei creșteri a salariilor. motivație suplimentară a angajaților poate fi o concurență. Cine este mai mult în ultima lună (trimestru) va colecta chestionare de la clienți, care vor primi un premiu sau orice bonus din partea companiei.
Acum, mai mult, până la punctul.

Este important să se atât tu cât și clientul dvs., care colectează în general, aceste date. Vei înțelege cu siguranță beneficiile lor, și dacă este clientul înțelege? La elaborarea chestionarului ar trebui să se concentreze asupra faptului că nu este doar o colecție de studii de date cu caracter personal și client, în scopul de a îmbunătăți calitatea organizatsii.Eto dumneavoastră crește loialitatea clientului, iar dacă sunteți încă în timp pentru a reacționa la un comentariu sau o dorință a clientului, atunci credibilitatea va fi dublat.

Deci, ce elemente ar trebui să fie în formă.

1. Numele complet în sine .. soboy.Eto vă permit să personalizați SMS-mailing.
2. Data nașterii.

De ce? Te -Ask. Pentru a face o scuză pentru a face apel la client și la invitat să vină la magazin (magazin), oferind un mic cadou sau reducere de personal pentru ziua de nastere. Cel mai bine este de a trimite astfel de SMS-uri cu câteva zile înainte de naștere, atunci când clientul este emoțional.

Exemple de SMS-uri înainte de mulți ani:

„Draga (th)% NAME%! Felicitări pentru ziua ta! Ia-cadou in magazinul nostru, informează codul de promovare vânzător 032“

„La mulți ani! Solo 30% reducere pentru tine, la toate, spune doar codul de promovare vânzător 032“.

Codul promoțional - este numărul de profiluri de client.

Dacă totul este clar la o reducere, apoi ca un cadou de la client poate fi oferit o valoare certificat nominală de 300 de ruble (care este valabil pentru achiziționarea de 1.000 de ruble), o sticlă de șampanie sau un lucru frumos mic, care nu va fi costisitoare pentru tine, dar te va lăsa o impresie bună pe client.

În cazul în care afacerea dvs. este legată de produse pentru copii, atunci există o oportunitate de a lovi potul cel mare. Oferta clientul pentru a specifica data nașterii și numele copiilor pentru care le cumpără bunuri în magazin.

Exemplu SMS:

„Uvazhaemaya Olga! Fiul tău Daniel ziua de naștere în curând! Pentru o reducere personală de 30% pe cadou.“

Și crede-mă, clientul va aprecia grija și să răspundă la SMS.

4. Apoi, se adaugă câteva câmpuri la sondaj pentru clienți, care sunt direct legate de calitatea magazinului. În primul rând, aceste informații vor fi utile pentru tine, și pe de altă parte - creează încredere pentru clienți și sperăm că opinia sa va fi audiat.

Completarea profilelor client (client de contact de captare a datelor) importante în orice afacere.
Dacă aveți nevoie de mai multe informații, adăugați câteva capitole pentru a forma, dar fără fanatism. Nu este necesar să tortureze solicitările clienților cu privire la câteva coli, acesta poate să-l împingă departe.

Exemplu Profile Îmbrăcăminte poate fi descărcat de aici. O puteți adapta cu ușurință pentru domeniul lor de activitate.

Metoda №2: Loterie

Această metodă se bazează, de asemenea, pe sondajul de client, dar are un beneficiu direct pentru client, și anume. motivație.
Este simplu. Puteți oferi, de asemenea, clienții completeze un chestionar (sm.Sposob 1) și de a participa la loterie, scăzând-l în caseta de loterie. Este de dorit să se utilizeze un recipient transparent, astfel încât clientul ar putea vedea că el nu a fost singurul. Spiritul de competiție este în continuare motiva clientul.

Metoda №3: serviciul de mesaje primite

Acesta este un serviciu unic al sms-ka.net nostru de servicii, care vă permite să prelucreze automat mesajele primite de la clienți și să le aducă în grupul de contacte pentru a fi distribuite pe platforma noastră.

Cum arată?

Pentru a implementa cu succes această metodă, trebuie să plasați un semn de informații în magazinul său de la casa de marcat sau zona de recepție cu textul:

Clientul trimite un SMS la acest număr, care constă dintr-un prefix pentru organizația dumneavoastră și numele clientului.
Acesta este numele de conectare și dacă numele organizației, consecvent în sistemul nostru.

Clientul specifică numele său, astfel obtinerea automat în grupul dvs. de contact. Ca răspuns, clientul vine SMS:

În mesajul text, puteți specifica orice bonus pe care clientul subscrie pentru a primi.

Prosperitate pentru afacerea ta!