zborul este anulat

Zborul este anulat? Nu intrați în panică!

Dacă fereastra vedeți zăpadă grea, apoi să fie pregătit pentru situații neprevăzute. Cel mai probabil, zborul va fi întârziată sau chiar anulate. Nu intrați în panică! Mai jos veți afla cum să facă pentru a ajunge la cât mai curând ca destinație, sau pentru a obține maximum de serviciu și / sau de compensare pentru forțată de așteptare pentru următorul zbor sau refuzul de transport.

1. Cu câteva ore înainte de plecare de la aeroport merge la site-ul web al companiei aeriene sau a aeroportului și independent verifica starea zborului dumneavoastră. În cazul în care zborul este anulat. Eu sun imediat call center-ul companiei aeriene, pentru a fi printre primii care vor oferi cele mai bune condiții de înlocuire a zborului.

2. În cazul în care anularea te-a prins la aeroport, iar în acest caz, apelați imediat apel al companiei aeriene centrul, al cărui zbor este anulat. și, în același timp, urmați serviciul contra pasagerilor acestei companii aeriene - nu contează în cazul în care veți fi servit mai repede.

Dacă sunteți un membru al unui nivel de elită al programului Bonus Aeroflot (de argint și de mai sus), vă rugăm să sunați la numărul special pentru servicii de Moscova participanți elita +7 495 780 50 50. În unele aeroporturi, servicii de prioritate vor fi furnizate în serviciul companiei aeriene Alianța SkyTeam stă la tine. Căutare pentru apropierea PRIORITATE indicii SKY. În cazul în care indicatorul nu este, atunci nu ezitați să întrebați dacă puteți conta pe un tratament preferențial. prezentarea la nivel de elită centrul de servicii de personal de card.

3. După ce răspundeți la centrul de apel sau de a ajunge la un loc la centrul de servicii pentru a vă pentru a confirma anularea zborului dumneavoastră, și oferă una dintre cele trei opțiuni:

Schimbarea orei de plecare

Cel mai probabil, furtuna se va prăbuși mâine, și vei avea o mare oportunitate de a ajunge acolo unde ai planificat inițial, dar un pic mai târziu. În cazul în care planurile tale permit acest lucru, puteți fi de acord asupra unui zbor ulterior de zbor. Cine știe, s-ar putea acoperi chiar clasa business - de multe ori compania aeriană dispus să facă orice pentru a minimiza nemulțumirea clienților lor

Schimbarea traseului

Compensarea pentru anularea unui zbor sau refuzul de transport

Sunteți, probabil, de planificare pentru a zbura undeva pentru week-end, după ce a plecat într-o vineri seara cu revenirea la înviere. Sau poate că au fost alocate la o întâlnire de afaceri într-un alt oraș în cazul în care sunteți de planificare pentru a acoperi, „o zi.“ Din păcate, din cauza vremii nefavorabile, zborul nu poate fi finalizată, iar compania aeriană oferă singura opțiune cu un început în exact o zi. Dându-și seama că planurile tale sunt complet rupte, puteți renunța la călătorie. Acest caz este un exemplu de întoarcere forțată. și compania aeriană (sau o agenție) va returna întreaga sumă plătită anterior pentru zbor. Rețineți că, dacă biletul dumneavoastră aveți face deja parte a călătoriei, atunci o restituire se va face numai pentru acea parte a zborului, care a fost forțat să fie anulate.

4. Dacă decideți să modificați timpul și calea de transport, ar trebui să fie conștienți de faptul că, în conformitate cu revendicarea 99 de reguli de aviație federale atunci când o întrerupere a transportului din vina transportatorului, precum și în cazul unor întârzieri de zbor, anulări de zbor din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, în din motive tehnice și de altă natură, ruta de transport se schimbă transportatorul va asigura pasagerilor la plecare și punctele intermediare ale următoarelor servicii:

6. În cazul în care un zbor întârziat sau anulat a fost programată să se îndepărteze de puncte ale Uniunii Europene sau sosirea (sau transplanturile) într-unul din punctele UE, actele de avion efectuarea zborului, reglementat prin Decretul 261 CE (norme comune în materie de compensare și de asistență a pasagerilor în cazul refuzului la îmbarcare și anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor). În acest caz, vă puteți aștepta să fie compensate în valoare de până la 600 €, în funcție de condițiile de situația dumneavoastră. Citește mai mult pe acest site.