Vrei să știi cum să lucreze eficient cu baza de clienti

Cum de a lucra cu baza de clienti?

bază de date separată pe segmente separate
• Tipuri de clienți (sectorul de afaceri, în calitate, ex, etc.).
• Calitatea clientului (de multe ori trase, rareori trase, client VIP, și recomandă noi clienți potențiali și alte setări).
• Este introducător (în mod constant aduce noi, rareori nu recomandă recomandată).
• Consult (produs de test comandat, a făcut o cerere, a avut loc o întâlnire, etc.).
• Când a fost ultima dată când a fost în contact (o lună în urmă, șase luni, un an, etc.).

Acest lucru va permite să înțeleagă canalul tendință și client.

Ce trebuie să „condimenteze“ baza de clienti?

Prescrierea un obiectiv clar de interacțiune cu clienții.
• Profitați de un potențial client - reală;
• Stimularea comision de re-cumpărare, tratament;
• Opțiunile.

Atingeți cu clientul
• Apel și specifică modul în care caz dacă totul este în regulă, dacă serviciile de asistență, dar nu vindem nimic necesar.
• Stai cu clientul pe o comunicare în curs de desfășurare.
• Dacă ați actualizat contactele actualizați-le în baza de date.
• Cei mai mulți clienți ai suna și verificați dacă totul este bine, cu atât mai probabil să se bazeze pe o afacere nouă, și în plus, vă menține o conexiune emoțională. Doar pentru a-mi reaminti, executați motorul de recomandare.

Așa cum este mai bine să pună în aplicare?
• Puteți efectua un apel nominal separat.
• Se poate face subordonații.
• Luați această funcție este externalizat.

Consolidarea activitatea arbitrilor

Arătați cauza pentru a începe din nou să recomande
• Deschiderea unor noi direcții.
• Realizarea experimentului.

Arată beneficiile clienților
• Beneficiu List.
• Economisiți timp.
• Dincolo de garanție.

Afișați beneficii pentru arbitri
• Ce vor primi.
• Afișează calitatea produsului.

Face munca mai ușoară de arbitri
• Oferă script-ul de text și de vorbire.
• Arătați mecanismelor de interacțiune.

Elaborarea unui calendar de marketing

Prima săptămână
• Crearea unui tabel de clienți și a le rupe în segmente.
• Scrieți clienții reanimată în contact cu ei.
• Contactați arbitrii dumneavoastră, cei care pot tine propiarit.

săptămâna a doua
• Oferă clienților bonus ceva sau gratuit.
• În continuare, trebuie să scrie sarcina pe subiectului respectiv.
• lor

A treia săptămână
• Lui.
• Lui.
• Lui.