Vom înțelege cum să scrie un suport tehnic aici

În orice joc există probleme, și mai ales insultător, atunci când acestea apar într-un astfel de popular și iubit de multe strategii, cum ar fi World of Tanks. Unele dintre ele pot fi rezolvate în mod independent, dar uneori nu există nici o alegere, ci să contactați Customer Support Center. Ei pot scrie ceasul - suport este disponibil 24 de ore, 7 zile pe săptămână.

Trebuie să scrie suport tehnic aici

Care sunt problemele apar cel mai des?

Înainte de a scrie ceva, aveți nevoie pentru a determina ce probleme aveți. Toate cererile și mesajele care intră suportul tehnic, inițial prelucrate de urgență și complexitate. Cei care au nevoie de soluții imediate, specialiști vin în câteva ore. În cazul în care problema nu este urgentă, iar utilizatorul poate rezolva fără sprijinul răspunsului ar putea veni în decurs de două săptămâni.

De regulă, toți utilizatorii au probleme de natură similară. Acestea sunt:

Toate aceste momente neplăcute pot fi rezolvate, și, uneori, în mod independent. Dacă sunt prezentate cu este dificil, scrie o plângere. Desigur, odată ce există o dorință de a scrie pentru dezvoltatori pentru a partaja o problemă sau chat pe forum, dar nu se va rezolva, astfel încât nu există nici un timp de pierdut. Numai Customer Support Center este garantat pentru a ajuta în oricare dintre cazurile descrise mai sus. Să ne gândim mai detaliat cum și ce să scrie pentru a sprijini.

Achtung: gold!

Dacă a trecut un timp mult mai mult, astfel încât este necesar să notifice Centrul de asistență. Ei bine, dacă vă păstrați chitanța (plată prin intermediul terminalului), atunci puteți contacta organizația de serviciu, și de a afla de ce nu a reușit plata.

Shot Lumea joc de Rezervoare

Ce se poate face în cazul în care tancurile și experiența pierdute

Dacă vă simțiți că tancurile, experiență, echipamente, sau alte active de joc care se întâmplă ceva, s-ar putea să dispară undeva, sau cineva fură, atunci ar trebui:

1. Asigurați-vă că acest lucru este adevărat, mai degrabă decât crezi.
2. Contactați asistența tehnică.

Pentru a explica în detaliu de ce bănuiți, este de dorit să aibă dovada de pierdere pe ecran captură de ecran. Plângerea va fi revizuită în termen de două zile.

Jocul se blochează, nu este încărcat, nu funcționează

Pentru a verifica dacă cazul în joc, nu pe computer, verificați driverul, sistemul de operare, conexiune la Internet. Aceste informații pot fi, de asemenea, necesară pentru a sprijini utilizatorii Centrului. utelita speciale WGCheck ajuta la obținerea informațiilor necesare.

Problemă - scrie într-un centru de asistență tehnică

Vei fi pedepsit!

Dacă ați încălcat regulile jocului și au fost pedepsiți, cel mai probabil, este utilizarea unei căi de atac împotriva sentinței va fi. Fiecare jucător trebuie să respecte regulile și să fie gata de acțiune represive, în caz de încălcare.

Important: în cazul în care reclamația este descrisă în secțiunea „Raport“, pedeapsa nu va fi retrasă.

Dacă plângerea nu este descrisă în plângerile, apoi scrie despre ea poate fi pentru o săptămână de la începuturile sale.

Am considerat aceste solicitări pe termen nelimitat, deoarece fiecare problemă o abordare individuală.

Vreau să întreb

Atunci când utilizatorii doresc doar să întreb ceva - nu este mai puțin frecvente, cu toate acestea, nu este întotdeauna necesar să se scrie pentru a sprijini. În primul rând, folosiți forumul, probabil, răspunsul se află la suprafață. Dacă forumul de studiu nu a adus fructe, vă rugăm să contactați serviciul de asistență. Dar, amintiți-vă că răspunsul nu a venit repede.

Important: Nu scrie la suport tehnic la una și aceeași întrebare de mai multe ori. Toate apelurile sunt luate în considerare la rândul lor, și aceleași întrebări de la o persoană care să combine într-o singură, prin atribuirea-l data de acces ultima. Astfel, elementul dvs. va fi trimis înapoi la sfârșitul cozii de așteptare.

Scrisoarea nu ajunge la e-mail

Dacă scrieți la [email protected] la oficiul poștal și în schimb primește un mesaj care nu a putut fi livrat scrisoarea, și toate răspunsurile trimise la căsuța poștală direct vor fi pierdute, prin urmare, ar trebui să fie scris cu o altă cutie, până când problema este rezolvată. Dar este mai bine să nu utilizeze e-mail și să completați o cerere pentru acest serviciu.

Foarte misto vă mulțumesc foarte mult detaliu care raszhevali