Virtual PBX MTS - ip-telefonie de la MTS
Pentru a face o comunicare mai convenabil și funcțional, operatorul MTS a dezvoltat o serie de servicii conexe. Cu ajutorul lor, organizat de distribuție automată a apelurilor, a evalua performanța angajaților, multi-canal de legătură camere suplimentare. Aici sunt patru servicii de bază:
- "Auto Attendant";
- „Un număr scurt (FMC)»;
- „Apel gratuit 8-800“;
- „Controlul calității“.
Să le considerăm mai detaliat.
Serviciul „Însoțitorul auto“
Pentru a asigura distribuirea apelurilor între angajați ar trebui să folosească „Auto Attendant“. Acesta oferă un singur număr multi-canal utilizat pentru primirea apelurilor în masă de la un număr extern. Serviciul este util pentru servicii de asistență tehnică, precum și call-centre.
remarcabilă oportunitate de a serviciu este abilitatea de a conecta opțiuni suplimentare care se extind funcționalitatea „recepționer“ - un număr scurt de auto-integrare cu CRM, și multe altele. Pentru detalii despre opțiunile disponibile pe site-ul operatorului.
«Un număr scurt (FMC)»
Serviciul „Apel gratuit 8-800“
Pentru organizarea de call-center și servicii pentru clienți trebuie să cumpărați un număr cu prefixul 8-800. Acest lucru se face în cadrul serviciului „Free Call 8-800“. Cu el puteți distribui apeluri gratuite între angajați, care va oferi asistență pentru fiecare client. Acest serviciu funcționează împreună cu serviciul „însoțitor auto“.
Serviciul este „Controlul calității“
Acest serviciu va permite sa evalueze calitatea ingrijirii oferite clienților. Acesta monitorizează apelurile de intrare și de ieșire, crearea de rapoarte și apeluri de înregistrare. Cu aceasta vă puteți îmbunătăți în mod semnificativ calitatea serviciilor în cadrul companiei și de a îmbunătăți indicatorii de performanță. Serviciul funcționează în legătură cu serviciul „de însoțitor auto“.
Obțineți informații detaliate cu privire la serviciile conexe și opțiuni suplimentare, puteți avea managerul de cont personal sau site-ul MTS.