verificări să-ți fie frică

„Farmaciile trebuie să fie mai îndrăzneață. Întrebați cu privire la drepturile lor. Întrebați despre cine și cât de mult pentru a le putea merge“, - a spus Irina Viktorovna Krupnova, șef adjunct al controlului de licențiere și suportul legal Roszdravnadzor. Ea a adăugat: „Cereți sfatul aveți nevoie de timp - care este, ÎNAINTE inspectorii au profitat deja de ignoranta ta. "

„Nu vă dați la interogatoriu! - convinge Irina Krupnova. - Nici o măsură de control nu ar trebui să fie o confruntare. Nu poate fi în farmacie normală de funcționare, că nu există încălcări! Nu există încălcări numai pentru cei care nu funcționează. "

Examinatori ia de multe ori și cu plăcere competența altor servicii și să se extindă în mod ilegal domeniul de activitate în detrimentul „alte probleme.“ Farmaciștii umil sunt de acord cu autoritățile fiscale „cerințele legale“ și să primească cel puțin o penalizare „legitimă“.

sancțiuni ilegale în mod tacit să încurajeze tine ... farmacii. Datorită poziției lor, un număr foarte mare de inspecții deținute de schema „a venit pentru farmdeyatelnostyu -. Medicamente finite“

Controlul coboară brusc, când te aștepți mai puțin

În ciuda miilor de clarificare, multe farmacii sunt încă încrezător: activități de control ar trebui să apară în mod neașteptat. Fără avertisment. În același timp, legiuitorul - pe partea celor care sunt verificate: comportament chiar și o inspecție neprogramată interzisă fără o notificare prealabilă. Termenul mic - 24 de ore, dar încă ... Cu toate acestea, timpul alocat pentru farmacie un aviz cu privire la activitățile de control și de supraveghere planificate sunt, de asemenea, mici - timp de trei zile.

Nu familiarizați cu toate documentele si scrisoarea de intentie? Deci, noi nu notificat din nou. Există o altă farmacie foarte frecvente încălcări.

„Întrebările adresate Curții nu cere!"

Uneori, reprezentanți ai autorităților de reglementare sunt construirea de cooperare cu farmaciile pe principiul că orice comentarii, sugestii și clarificări nu sunt permise. Singurul lucru pe care are dreptul de a face un farmacist - să își ceară scuze și promite pentru a elimina încălcările. În același timp, organizația pentru care controlul este efectuat, are dreptul de a participa pe deplin la activitățile de control și supraveghere. Dar o astfel de participare nu este posibilă în cazul în care angajatul farmacie deține informațiile necesare și, prin urmare, nu înțelege pe deplin sensul a ceea ce se întâmplă. „Dacă faci ceva ce nu sunteți de acord - sfătuiește Irina Krupnova, - este necesar să se vorbească despre aceasta verificat imediat. Dar, după raportul de inspecție semnat. Și chiar cu atât mai mult - nu după proces ".

Amintiți-vă farmacie are dreptul la întrebarea. Dar se referă la o inspecție pentru o explicație are sens doar în timpul testului - documentele nu au fost încă decorate.

Verifică managerul farmaciei!

Camera de tranzacționare vine de verificare și descoperă că în spatele tejghelei nu ar trebui un farmacist sau chiar un farmacist și capul direct la farmacie. Reprezentanții autorității de supraveghere cere imediat întrebarea: ce este certificatul dumneavoastră și aveți dreptul de a face la farmacie?

Directorul a replicat: „Dacă eu pot gestiona și controla întregul proces, de ce nu pot da drumul de droguri către cumpărător?“ Și are dreptate: aceste întrebări - încă unul dintre tipurile de abuz de putere în timpul scanării.

Șeful într-adevăr se poate face totul singur, dar neagă rolul său - de a organiza activitatea altor angajați. În mai multe țări europene, serviciile de control nu verifică orice cameră sau farmaciști și sunt de cotitură la farmacie cu o singură solicitare: să se familiarizeze cu regulile de calitate farmdeyatelnosti. Acest document trebuie să fie clar definite, care are ce fel de activități și cât de captivați. Multe sistemul românesc de management al calității farmaciei nu este încă dezvoltată. Cum pot dovedi?

În lexiconul organismelor de reglementare este un astfel de lucru - fără verificare de rezultat. După ce a fost în farmacie, inspectorii au găsit încălcări - dar nu pentru că nu erau acolo, și datorită faptului că farmacia a avertizat. A fost nevoie de ceva timp, și a început să se verifice reprezentanții serviciului de inspecție. Desigur, nu în mod obișnuit. Organizația, care au vizitat, găsit aceleași încălcări care au reușit să elimine farmacie pentru următorii angajații unei agenții de stat. După vizita de follow-up a avut loc, toate defectele sunt din nou ... Acest lucru spune doar lipsa unui sistem de calitate.

5 persoane și 2.300 de farmacii

Legislația română prevede răspunderea pentru bariere administrative artificiale în acordarea de licențe. Roszdravnadzor, de exemplu, după detectarea unor astfel de fapte amendate. Prin urmare, o farmacie care vrea să se apere și să evite sancțiunile impuse pot face apel la instanța împotriva autorității de supraveghere interveni în mod deliberat în activitatea sa.

Pe de altă parte, cea mai mare parte „se suprapun“ în activitatea de serviciu federal din cauza lipsei de personal. Controlul peste 2300 de organizatii farmaceutice transporta ... 5 persoane. Verificările în care se constată încălcări, Roszdravnadzor obligă angajații să facă o vizită repeta la aceeași farmacie. Numărul de măsuri de control este dublat - și cinci angajați trebuie să-și petreacă mai 2300 și 4600 audituri. Dispus să-și asume o astfel volumul de muncă din motive evidente puțin.

Pentru a se proteja de colegi, care nu poate Roszdravnadzor

Legislatorul nu reglementează numărul maxim permis de farmacie. Unul ar dori să spun - pe un metru pătrat. Dacă în aceeași clădire, o duzină de organizații farmaceutice vor fi localizate, ele rămân în limitele legii. În ciuda faptului că un astfel de plasament - chiar și fără concurență, stoarcere vecinii Frank. Dacă lângă unitatea farmaceutică existentă este setat pentru a deschide o alta - se plâng că nu are nici un sens. Controlul și biroul de supraveghere este obligată să acorde o licență, chiar dacă ușile sunt vechi și noi farmacii vor fi situate în două inci de la unul pe altul. (Cu toate acestea, nimic nu împiedică inspecția dată fanii „concurenței“, o atenție deosebită pentru detaliu, punct cu punct, pentru a verifica conformitatea cu organizarea la fiecare dintre cerințele de licențiere.)

Legea nu stabilește un număr minim de angajați și farmacie. Ca urmare, angajatorii caută să angajeze cât mai puține persoane posibil. Cineva iese din situația într-un mod diferit: în loc de 2-3 farmaciști calificați în farmacie invita 5-6 persoane care au venit la Moscova, în speranța de orice fel de muncă. Și fără nici un fel de educație farmaceutică (la care au competențe Roszdravnadzor aplică). Se întâmplă că personalul abia vorbește în limba rusă ...

Prematur retrage licența organizației farmacie este extrem de dificil. Principalele restricții asupra autorităților de reglementare impune Legea federală №294-FZ. Dincolo de domeniul de aplicare a prezentei legi sunt doar ... servicii fiscale. În cazuri controversate, atunci când există o încălcare, pericolul pentru pacient este disponibil, dar nici o responsabilitate legislatorul nu prevede Roszdravnadzor început să apeleze la autoritățile fiscale. Măsurile în vigoare: autorii au început ei înșiși, în mod voluntar să refuze să acorde licențe și să ceară permisiunea de a rezilia activitatea farmaceutică Serviciul Federal.

Eticheta: de ce se plâng farmacie

Mergând la farmacist și de plată pentru bunurile achiziționate, puteți citi inscripția de-a lungul următoarelor linii: „schimb de droguri achiziționate și nerambursabil. Acest lucru asigură că acestea sunt păstrate în condiții adecvate și nu au fost returnate de către cumpărători anteriori ". Unele farmacii înțeleg această regulă literalmente. Imaginați-vă situația: confunda numele de droguri, farmacistul nu a adus mijloacele. Cumpărătorul a plătit pentru el mecanic, a luat cecul, apoi m-am uitat la pachet, și sa dovedit - un leac pentru altceva! Ca răspuns, angajat al farmaciei din umeri nu se poate face nimic, nu se poate returna bunurile cumpărate.

Astfel de incidente - inclusiv principalele cauze ale plângerilor către Serviciul Federal. În toate aceste cazuri, cererea cumpărătorului este legitim în cazul în care o persoană care se află în fața unui farmacist și a avut timp să plătească pentru droguri, medicamentul trebuie să fie luate înapoi sau schimbate pentru o alta, care a vrut să achiziționeze pacient.

Chiar și mai multe persoane accesează Roszdravnadzor atunci când se confruntă cu încălcări ale medicamentelor prescrise. Dar principala sursă de reclamații este grosolănie și incorectitudine. Cu ei, clienții nu pot suporta mult mai frecvent decât cu acțiunile care amenință în mod direct viața și sănătatea lor. De exemplu, vânzarea de medicamente expirate. Medicamente care au expirat au fost găsite în farmaciile din fiecare dintre cele 83 de regiuni din România.

Salesroom: dimensiunea ar trebui să se potrivească cu numele

Standarde, stabilește apropierea maximă a farmaciilor și a unui număr minim de angajați ai unei companii farmaceutice, care nu este în legislația actuală. Cu toate acestea, până în prezent nu a fost anulata SanPiN stabilirea dimensiunilor normative ale spațiilor farmacie. (Există o decizie a Curții Constituționale a Federației Ruse cu privire la activitatea medicală.) Zona locului de muncă trebuie să fie de cel puțin 8 metri pătrați. m zona de farmacie -. nu mai puțin de 12. În caz contrar, pentru a stoca medicamente este fizic imposibil. Farmacie ar trebui să fie plasat cel puțin 20 de metri pătrați. m. Formulările farmaceutice (adică, neproductiv) necesită cel puțin 50 mp. m, ceea ce va permite personalului să se miște „pe partea de coridor.“ farmacie industriale - mult mai mult spațiu.

Conceptul de sala de tranzacționare definește Codul Fiscal al Federației Ruse. În plus, legea prevede spațiu de depozitare pentru medicamente și pregătirea acestora în vederea vânzării, precum și toate celelalte facilități necesare pentru farmacie. Obiecții, cum ar fi „camera de magazin nu avem nevoie de medicamente, și așa mai departe în fiecare zi cumpăra“ da calificarea de a stabili încălcări grave în activitatea farmaciei.

Pentru o licență - la vecini, ca „inteligent“ pentru a rezolva problema

Astăzi, în mâinile farmaciei - un mijloc eficient de protecție împotriva inspecțiilor nedorite sau premature. Organizația poate explica autorității de supraveghere că vizita inspectorilor este în prezent imposibilă. De exemplu, toți angajații sunt în vacanță corporative pe termen lung. Chiar dacă serviciul public va dovedi că informațiile furnizate de inspecție, sa dovedit a fi false, farmacia va primi cu o amenda de 500 de ruble. pentru obstrucționarea comportamentului de inspecție.

În prezent, Roszdravnadzor urmărește să crească dimensiunea de sancțiuni. De asemenea, Serviciul Federal solicită statului să îi permită să se ocupe într-un timp rezonabil, cu scrisoarea oficială cu privire la transferul de controale la o dată diferită de farmacie nu a fost în măsură să anuleze toate măsurile de control. Sub pretextul aceleiași corporate de vacanță ...

Un alt mod de a evita întâlnirea verificarea strictă - să invite loial. Chiar dacă provin dintr-o zonă din apropiere. Și chiar și dintr-o altă parte a țării - multe dintre aceste cazuri.

Serviciile publice Khabarovsk Krai da unități de licență situate în regiunea Amur. Reprezentanții organismelor de reglementare din reg Amur. ripostat vizită de curtoazie, în care numărul de instituții licențiate din Teritoriul Khabarovsk. Apoi, controalele de la Khabarovsk au vizitat din nou vecini. Chelyabinsk a agențiilor licențiate de la Novosibirsk și Tyumen, Nijni Novgorod a dat permisiunea pentru munca altor companii din Novosibirsk.

În final, totul va fi vinovat. Funcționarii publici vor trebui să răspundă la întrebări cu privire la corupție și să explice ce fondurile au cumpărat bilete și plătit pentru cazarea la hotel. Proprietarii fericit de „cartier“ de licențe se confruntă proces. De regulă, instanțele recunosc o astfel de licență ilegale, ceea ce presupune un contact strâns cu fostul titular de licență autoritățile fiscale. Toate veniturile pentru perioada în care instituția a lucrat cu documente invalide, se recuperează de la organizația în favoarea statului.

Pentru a preveni acest lucru, trebuie să aplicați pentru o licență, dar în propria regiune. Odată ce este primit, este necesar să se renunțe la licență, întocmită în zona învecinată.

Dacă o persoană se teme, el face întotdeauna o greșeală. Una dintre principalele cauze ale fricii - lipsa de informații. Neștiind ce se întâmplă, este greu de înțeles cum să acționeze. Nestiind drepturile lor, este greu de înțeles cum să le protejeze. Asta e doar cunoștințele aveți nevoie pentru a obține la timp, și nu atunci când este aproape imposibil de a corecta eroarea.

Toate informațiile sunt destinate profesioniștilor din domeniul sănătății și de circulație de droguri și nu poate fi utilizat de către pacienți atunci când decide cu privire la aplicarea metodelor descrise de tratament și a produselor.

Informațiile de pe acest site nu ar trebui să fie utilizat ca un apel pentru non-specialiști pentru a dobândi sau de a folosi produsele descrise independent.