Vânzările în turism „- tehnica eficienta de vanzari in turism din Moscova

Un antrenor de afaceri profesionist Kseniya Shvetsova a dezvoltat un unic de formare, adaptate la specificul companiei de turism. Datorită lui, tehnica de vânzări eficiente în turism va fi disponibil fiecărui administrator obișnuit.

Interesat de învățare

Cursul nostru de formare este conceput pentru toți angajații care lucrează în sectorul turismului, și operatorii de turism și agenții de turism - atât în ​​Moscova și în alte regiuni. Este deosebit de util pentru manageri, sunt în mod constant în contact cu clienții (în domeniul B2B, la interacțiunile cu agențiile de turism, precum și în domeniul B2C, atunci când se ocupă cu turiști). Ascultați cursul dacă scopul de a:

• Creșterea veniturilor și profiturilor companiei lor;
• Învață să prezinte produsele și serviciile;
• Obținerea de rezultate eficiente în activitatea, indiferent de circumstanțe externe - criza, resursele financiare limitate, etc.;
• Minimizarea riscurilor clienților și pentru a reduce pierde reputația companiei.

Pentru a obține vânzarea efectivă a turismului, nu numai pentru a studia produsul companiei și caracteristicile sale, este important să se cunoască și să fie conștienți de caracteristici ale participanților la piață de servicii turistice. De asemenea, trebuie să fie competenți în emoțiile lor de negociere abil. Datorită claselor practice și teoretice, vei învăța cum să comunice eficient cu clienții și se încheie fiecare tranzacție de vânzare a serviciilor turistice sau încheierea unui acord de cooperare.

Pentru informații suplimentare cu privire la formarea privind turismul gratuit poți aici

La lucrul cu turisti in glume

Câteva anecdote despre vânzarea de servicii turistice.

Un apel la agenția de turism:

- Bună ziua, am dori să avem o perioadă de odihnă.

- Și câți bani ai?

- Ei bine, cinci mii - zece ruble.

Consiliul. fiecare persoană - un potențial client companie de turism, chiar dacă nu are capacitatea în acest moment. Fii orientată spre client, sfătuiește pe oricine care se întoarce la tine cu întrebări.

Și îmi place clima. Și în timpul iernii 14 și 14 de vara. Rovnenko atât de stres.

Consiliul. la prezentarea serviciilor turistice sublinia avantajele fiecărui loc, lăsând clienții să evalueze și selectați dreptul că este mai potrivit.

- Ale, o agenție de turism? Aș dori să rezervați un tur!

- Bună, te ascult. Unde ești?

- Nu, nu, nu vreau să boa!

- Nu, nu înțelegi: ai undeva?

- Oh. Ei bine, ai dreptate! Asigurați-vă la boa!

Consiliul. dacă vedeți că clientul nu este în măsură să ia decizii, să ia inițiativa în mâinile lor, și să recomande ceea ce este cel mai potrivit pentru nevoile clienților. limita alegerea sa de a folosi întrebări cu privire la momentul de vânzare de servicii de călătorie.

Comentarii:
. „A cumpărat un tur măgar din Afganistan sunt foarte mulțumiți Totul a fost așa cum am fost promis în agenția de turism, -. Și măgarul, și praful, și sărăcia locuitorilor din zonă este perfect!“

Consiliul. interoga clienții lor impresiile despre restul - va crește loialitatea clienților și în același timp - va îmbogăți prezentarea tehnicilor și vânzarea de servicii turistice.

Turiștii vin să treacă. A se vedea Shepherd ședinței. Fit.

- Spune-mi, bătrâne, pentru o lungă perioadă de timp, ne-am merge cu greu până treci?

- Ce poți să spui?

- Ei bine, Dumnezeu să-l binecuvânteze. Hai băieți

- Dar nu am putut spune dintr-o dată?

- Trebuia să văd cum te duci.

Consiliul. răspunzând la întrebări turistice despre ce țară este mai bine pentru a merge sau pe care un hotel cel mai bine găsi mai întâi ceea ce înseamnă de cuvântul „mai bine“ și evaluate, iar apoi se caracterizează acești parametri obiecte pentru unele opțiuni.

turistic fastidious, examinand a propus camera lui, spune: - Da, fereastra ar fi o vedere minunată, în cazul în care aceasta nu împiedică pe munte.

În timpul unei călătorii în Scoția turiști au vizitat Loch Ness, în speranța de a vedea celebrul monstru.

- Când apare de obicei la șerpi? - a cerut ghid.

- De obicei, după a cincea pahar de whisky - a fost răspunsul.

Consiliul. ajuta turistii sa se apropie de așteptările lor de realitate, distruge iluzia inadecvată atunci când aleg un tur. Creați o imagine realistă în mintea clienților - aceasta este una dintre sarcinile vânzarea de servicii de călătorie.

vorbește turistice despre călătoria sa în Mexic:

- A fost doar groaznic! Imaginați-vă: indienii din stânga, indienii au dreptul, indienii din fața mea! Și chiar în spatele indienilor, de asemenea!

- Și ce-ai făcut?

- Ce pot să fac? A trebuit să cumpăr una din pături brodate, pe care le-au oferit.

Consiliul. Colecta povești de la clienții lor, colegi, și din experiența personală, să le împărtășiți cu clienții - acest lucru creează încredere și crește interesul consumatorilor și facilitează vânzarea de servicii turistice.

- Am auzit că ai bogat. Cum ai reușit?

- Foarte simplu. Am fost transporta turisti pe insula si din spate. Pentru a - cinci sute de lire, spate - de trei ori mai scumpe.

Consiliul. ajută clientul în avans pentru a pregăti și de a se adapta la călătorie țară, furnizează informații detaliate și instrucțiuni utile.

Când Ivan Susanin a fost un copil, el a adunat o grămadă de puști din cartier și să le conducă în pădure. Când sa întors singur și l-au întrebat: „Unde sunt ceilalți“, a coborî vocea la o șoaptă și a răspuns misterios: „Hai, vă arăt.“

Consiliul. pentru a oferi turiștilor informațiile cele mai specifice pentru a demonstra că pot fi calm și să se simtă în siguranță.