vânzări Psihologie
Psihologia vânzărilor de succes - baza de orice fel de afaceri. Principalul lucru pentru a fi în măsură să înțeleagă nevoile clienților, vă stabili contacte și să-l consum practic constantă a produsului.
psihologie de vânzări. principii de vânzări. comportamentul Vanzator
Să vorbim despre vânzător.
Există o regulă: atunci când vinde un produs, aveți o mare influență asupra cumpărătorului, „cum să se vândă.“ Prin urmare, vânzătorul ar trebui să fie bine îngrijit, plăcut, elegant, plin de culoare. comportare ireprosabila, aspect curat va ajuta în comerț.
Iată un alt exemplu:
Nu atenția atunci când aleg mărfurile de la vânzător, comportamentul său nepoliticos, sau râsul și palavrageala cu personalul va conduce clientul la un alt element magazin.
Prin urmare, psihologia vânzărilor de succes sunt construite în primul rând pe contactul vânzătorului cu clientul. Strategia este simplu: de a recunoaște dorința clientului, nevoile sale.
Cumpărătorul dorește să rezolve problemele lor. Este necesar să vorbim despre beneficiile cumpărătorului și propunerii, care va ajuta să o rezolve
Sublinierea beneficiile cumpărătorilor ei înșiși: „Dacă cumperi o rochie elegantă la modă, vă sunt garantate o cariera. Vei acorde o atenție la o femeie. "
Nu fi zgârcit să spun cuvintele: exclusive, mare, doar pentru tine, câștigătoare sau o opțiune profitabilă, un cadou valoros.
Vânzător Locul de amplasare prietenos permite cumpărătorului de mai multe ori pentru a vizita centre comerciale.
Și în cazul în care vânzătorul are capacitatea de a influența emoțional cumpărător, atunci șansele de vânzări de succes crește enorm.
Metode de psihologie de vânzări
Psihologii spun ca oamenii, uneori, decide să nu rațional, nu garantează beneficii din partea economică. În acest moment, emoțiile juca un rol în luarea anumitor decizii.
S-a dovedit că emoțiile pozitive cauzate de tendința de gândire creativă și de încredere atunci când aleg soluții corecte pentru problemele.
Cumpărătorul este satisfăcut în mintea lui că efortul de mic pentru a alege cel mai bun produs la un cost rezonabil. Uneori, nu ascunde emoțiile, partajate cu prietenii.
Una dintre metodele de vânzare au un vânzător competent are câteva povești în rezervă,
referitoare la vânzarea de bunuri și de a face o prezentare în special plină de viață și unic.
manager de vânzări, operatorii sunt oameni care lucrează cu clienții care au metode de comunicare și capacitatea de a plasa o persoană pe apel, aceasta depinde de succesul lor în lucrare.
aplicarea cu succes metode de a influența clientului, ajutând pentru a vinde un produs sau un serviciu.
Una dintre metodele originale includ cucerirea treptată a încrederii cumpărătorului.
Prima etapă - cea mai importantă.
Metoda de localizare pentru comunicare: este necesar să faci o impresie bună, plasați vizitatorul însuși. Ca rezultat - achiziționarea de achiziție.
Totul începe cu o introducere. În cazul în care contactul între vânzător și cumpărător este stabilit, dialogul va continua. Pentru cea mai scurtă perioadă de timp este necesar pentru a convinge clientul să deschidă la managerul perceput ca un prieten - un consilier. În cazul în care clientul nu are încredere în managerul - conversație de afaceri nu va.
task manager de a utiliza toate metodele de vânzare, cumpărătorul a crezut managerul. Pentru a face acest lucru, managerul trebuie să se creadă în succesul afacerilor lor, ar trebui să inspire clientul cu privire la corectitudinea produsului ales. Deoarece consumatorul cumpără în primul rând beneficii și emoții, și apoi lucrul, produsul.
A doua etapă - decisivă.
Pentru a obține rezultatul final, în nevoie urgentă de prezentare. Managerul descrie beneficiile produsului achiziționat, nu spectacol. Cumpărătorul a luat o decizie finală, el are în mod conștient să înțeleagă beneficiile achiziției.
Conform metodei discuțiile managerului cu privire la avantajele utilizării tehnologiei și metode de tehnici de vânzare.
Pe influența metodelor de a vorbi mai detaliat. Metode de impact asupra consumatorului depind direct de psihologia umană. Nu sfătui să folosească argumente puternice vyhvalyaya bunurile lor. Avantajele produsului Argumentele Po- ridicandu-se la clientul a luat decizia corectă merită că toate îndoielile au fost lăsate în urmă. Pentru „butadă“, puteți adăuga că ca o schimbare în bine viața și starea de spirit a clientului. Mai mult lauda clientul, zâmbet, trimite complimente. Vorbește sincer, nu să agraveze situația.
În cazul în final - clientul cumpără bunuri cu bucurie, și a economisi timp să se uite în altă parte.
Este clar că, în starea de spirit, emoțiile, clientul a plecat, pentru a determina în continuare cooperarea.
metode de psihologie de vânzări
Sarcina unui comerciant (profesionist) este capacitatea de a gestiona și direcționa emoțiile clientului. După aceea, clientul va simți bucuria de cumpărare perfectă, bucurați-vă de cumpărare de proces, tehnologia și serviciile de marfă.
Instinctelor, emoțiile și conștiința sunt motivatori puternice care vor încuraja consumatorii să cumpere, la anumite acțiuni.
Există 2 e de emoții:
- Pozitiv (stimularea) - mândria, altruismul, lacomia.
- Negativ (avertisment) - invidie, rușine și teamă.
Când și ce „pârghie“ pentru a influența sentimentele cumpărătorului depinde de CA și oferta. tactici stick și recomandări care vă pot ajuta să vină cu o offeru poveste pentru a knock out o lacrimă, pentru a spune povestea sufletului de a se agăța de, pentru a obține clienții bate inima.
1. emoții pozitive:
- mândrie - „Eu voi fi eroul zilei, dacă fac ...“.
De obicei, un sentiment de „mândrie“ este folosit in marketing pentru a crea o senzație
cumpărătorul pe care le achiziționați de la compania dumneavoastră va fi capabil de a experimenta mândria și a crescut stima de sine a produsului achiziționat. - altruismul - „Eu promit să fac, atunci voi aduce beneficii omenirii.“
- lăcomia - „Eu o voi face, voi fi răsplătiți cu demnitate ...“.
lăcomia are sens clientului de a alege un produs cu un preț mai mic, cu discount. Acesta este un mod natural de a supraviețui, a economisi bani.
2. emoții negative:
- invidie - „Să zicem că nu, mă voi uita cel mai rău.“
- rușine - „Să ne acum nu, atunci voi avea o privire prostie.“
- Frica - „Să nu o fac, eu nu trăiesc bine.“
În marketing, utilizați factor de „frica“ pentru a obține rezultatul. „Tu ești ultimul produs în urma primirii - nimeni nu știe când.“
Succesul de vânzări psihologie depinde de activitatea managerilor, abilitățile și cunoștințele lor în conformitate cu metoda și tehnologia comerțului.
Vă recomandăm în special în cazul vânzării de servicii sofisticate, cum ar fi consilierea, în primul rând efectuate pe un mic audit companie de marketing în legătură cu testarea și chestionarea angajaților și managerilor. Acest audit ma ajutat întotdeauna să identifice în mod corect problemele în vânzări și să dezvolte recomandările necesare. În acest caz, va fi capabil să stabilească prietenii cu clienții, relații de încredere care sunt cheia pentru vânzări de succes!
Vă mulțumim pentru recomandare. Cititorii acestui site va fi util să știți recomandările.