Vânzări în străinătate
Forme de creativitate
Diferite tipuri de artă
Am mai mulți ani de vânzare a produselor lor în străinătate, a acumulat o experiență considerabilă, pe care am plăcerea de a împărtăși cu tine în acest articol. vânzări statisticile mele (cu „Târgul de Masters“ și alte resurse) pentru mai mulți ani în alte țări, este după cum urmează:
440 de vânzări, toate efectuate fără anulări, inclusiv:
- 284 de vânzări în SUA;
- 35 în Regatul Unit;
- 1 chiar și în Brazilia și Emiratele Arabe Unite;
- celălalt în Germania, Italia, Olanda, Grecia, Finlanda, Suedia, Israel, Norvegia, Noua Zeelandă, Belgia și altele.
Portalul „Târgul de Masters“, în ultimii ani a făcut pași mari în site-ul anglofikatsii și conectarea sistemului de plată PayPal. Mulți Shun de contact cu toate acestea și nu știu „ce fel de animal și ceea ce mănâncă.“
Am participat la sistemul de testare de plăți instant, în prezent, magazinul meu este în etapa de traducere și de ajustare pentru a conecta Paypal, deoarece Există unele cerințe pentru acest lucru, și o mulțime de produse. Cu toate acestea, aproape zilnic am folosi Paypal, și am ceva să-ți spun.
Pentru a conecta limba engleză și sistemul de plată Paypal este necesar:
- Inscrie-te la Paypal și adăugați un cont bancar.
- Efectuarea unui transfer în contul „echitabil al Maestrilor“, în valoare de 0,01 ruble, se va întoarce la tine, este doar pentru a verifica activitatea contului.
- Traduceți descrierea produselor, ia în considerare costul de transport maritim reale în diferite țări, în funcție de greutatea de munca.
- Un singur produs - o variantă, un singur produs poate fi conținută într-un singur magazin de produs.
- Suma indicată pentru mărfurile trebuie să fie actualizate.
Dacă doriți să utilizați PayPal pentru a lucra cu clienții ruși care folosesc versiunea rusă a „Târgul de Masters“, atunci nu există probleme - conexiunea în acest caz, nu este necesar. Dar, în cazul în care obiectivul dvs. - sechestrarea publicul străin, care nu cunoaște limba română - necesitatea de a fi conectate, în acest caz, dovada achiziționării vor fi plătite în mod direct, și nu mai trebuie să aștepte până când cumpărătorul plătește bunurile.
Variante ale produsului, în plus față de plata Paypal
Dacă nu sunteți pregătit pentru a comuta la sistemul de plată PayPal, puteți utiliza serviciile de transfer de bani Western Union și gram de bani (comision mai mic decât cel al WU). Dar tineti minte, nu orice străin ar vrea să meargă la bancă pentru a plăti pentru achiziție - apăsați un buton este întotdeauna mai convenabil.
Plata pentru mărfurile la comandă
În primul rând, trebuie să pregătească o descriere a mărfurilor în limba engleză. Dacă nu le dețin, nu ar trebui să neglijeze traducător, în calitate de cumpărători străini sunt sensibile la unele greșeli, nu suntem engleza la urma urmei. ;) Dar, în timp, aș recomanda să caute serviciile unui interpret și pentru a îmbunătăți descrierea nivelului profesional, dar nu este neapărat să înceapă comerciale cu alte țări. In practica mea a fost o situație în care un client recunoscător din Australia am luat o descriere și stoca unele elemente stoca regulile din proprie inițiativă, a fost foarte frumos.
Pentru a mări limitele de utilizare a administratorilor de sistem PayPal va trebui să trimită o scanare de pașaport și o copie a extraselor bancare (de înlocuire a documentelor - copii ale chitanțelor pentru gaz, electricitate, etc.).
Cele de mai sus-menționată a Comisiei - oficial declarate de Paypal pentru plățile comerciale din România. Dacă primiți plăți dintr-o altă țară la Comisie a adăugat încă 1%. Cu toate acestea, rata variază de la 3,9% din totalul schimburilor comerciale, în prezent, această rată a scăzut ușor pentru mine, comision general pentru plăți internaționale - 4,6%, ceea ce reprezintă 0,3% mai puțin decât cei nou-veniți. Poate că, în timp, a redus, sistemul Paypal a declarat rata minimă de 2,6%.
Conversia monedei - un alt taxe ascunse, este ceva de genul cursului de schimb actual pentru ruble, dar, de fapt, și în fiecare bancă, nu schimba moneda la cursul Băncii Centrale. Mediile de conversie de la 2 la 4%. Rata totală de comision activă pentru incepatori, toate lucrurile luate în considerare - 8,6%.
Termenul, care este deschis pentru prezentarea cererilor față de post și Paypal, este de 180 de zile.
Litigiile cu o durată medie de 7-10 zile.
Algoritmul de prelucrare a litigiilor:
- prima deschide cerere, timpul acordat pentru a rezolva problema-te cu cumpărătorul, dacă nu ajunge la o decizie comună, cazul este deschis, plângerea;
- în cazul unei plângeri, Accept decizia Paypal. Ambele părți vor avea nevoie de o dovada de nevinovăție. Sistemul de plată este în rolul unui judecător. )
În timp ce disputa continuă, contul dvs. va fi taxat costul integral al ordinului, în cazul în care soldul este zero, atunci contul va intra în minus. Există o captură - în cazul în care cumpărătorul este decis să se întoarcă banii la el - va fi necesar în primul rând pentru a acoperi negativ, apoi adăugați contul necesar pentru a returna suma să-l transfere către cumpărător, și reținut doar suma va fi din nou în bilanț imediat ce litigiul este închis.
Mulți oameni cer - ceea ce un cont corporativ este în serviciul Paypal - un proiect de lege pentru companiile mari, care au o cifră de afaceri mare. Vânzări va fi suficient contul personal al utilizării sale legitime în scopuri comerciale.
Retragerea de fonduri de la PayPal la card bancar, de obicei durează 2-3 zile, a fost un incident care banii au venit pentru a doua zi. Trebuie remarcat, înainte de perioada a fost de 5-7 zile.
Comunicarea cu clientul
În dialog cu clientul este cel mai frecvent utilizat în limba engleză. Din nou, nu neglijați traducători on-line, astfel calitatea traducerii va fi suficient pentru a înțelege clientul.
Pentru client, bun venit va fi suficient de Bună ziua convențională! (Alo).
La sfârșitul corespondenței cu cumpărătorii străini au folosit:
1) Toate cele bune (cele mai bune urări), NAME (numele dvs.);
2) Au o zi buna (o zi buna)
Un dicționar mic pentru comoditatea de comunicare:
1) ASAP - cât mai curând posibil - cât mai curând posibil. De obicei, folosite atunci când vorbim despre livrare.
2) Transport - Transport.
3) Timpul de procesare - prelucrare în timp.
5) Sunteți wellcome - răspuns Vă mulțumesc (ceva de genul nostru „te rog“).
6) Comanda a fost livrat, numărul de urmărire este .... - Comanda dvs. a fost expediat, un număr de urmărire ...
7) Voi fi fericit să vă văd din nou în magazinul meu - voi fi bucuros să vă văd din nou în magazin.
Se trimit colete de peste mări
e-mail înregistrat, puteți trimite cărți și tipărituri. Unii expeditori înfășurați obiecte mici pentru a trimite la bord și le trimite prin poștă - diferența de cost între parcela și pachetul mic este palpabil.
pachet mic - cel mai frecvent utilizat tipul de plecare mea. Conceput pentru produsele cu o greutate de până la două kilograme. Bricheta sac, așa că este mai ieftin. De exemplu, un pachet de greutate de până la 400 de grame este de aproximativ 380 de ruble, 500 de grame este o medie de 500 de ruble în greutate de la 500 până la 1000 grame - 800 ruble, 1000 grame - 1500 ruble. Pachete cu o greutate de până la 300 de grame sunt mai ieftine încă, dar eu nu știu rata aproximativă, din moment ce nu-l utilizați. Prețurile sunt similare cu toate țările, este posibil, și există mici diferențe, dar se potrivesc, de obicei, în această sumă.
Atenție! Pentru pachetul nu a mers la o mări țară îndepărtată, oceane, și a zburat avionul - asigurați-vă că operatorul mail este obligat să-l pună pe parcelă de timbru «Par avion», o marca de Avia în primire nu este întotdeauna suficient.
Livrarea, desigur, nu este ieftin, folosit pentru a fi mai ieftin. Ultima dată, în urmă cu câteva luni, tarifele ridicat brusc și în mod semnificativ, care a fost o surpriza neplacuta din partea CN Poșta Română.
În diferite oficii poștale sunt reguli diferite pentru completarea documentației vamale, poate că este specific numai pentru regiunea noastră, eu nu știu. Pentru a trimite un pachet mic, de obicei, am umple două declarații vamale CN23. Completați formulare în limba engleză. Vă recomandăm pentru a sărbători declarația că parcela este darul prin verificarea caseta corespunzătoare, astfel încât postarea va trece cu succes obiceiurile țării de destinație și nu a revenit la tine. )
Unele oficii poștale iau forme CN22, în cazul în care parcela conține cel puțin trei elemente.
Este demn de remarcat faptul că, pentru toate timpurile (TPU TPU) nici premisa nu este pierdut, dar au existat un timp de livrare de înregistrare - până la 4 luni. Minim - 12 zile.
Pentru livrare imediată utiliza serviciile de e-mail expres, ajută atunci când un client în grabă.
Beneficiile de a lucra cu clienții străini și sistemul Paypal:
- un număr mare de străini care utilizează acest sistem special, deoarece există un mecanism pentru a proteja cumpărătorii și vânzătorii;
- retragerea rapidă deja stabilită, 1-2 zile;
- puteți păstra banii în valute diferite, fără a face conversia în ruble;
- puteți plăti pentru achiziții de la diferite site-uri (de așteptare pentru același „maestru echitabil“, va începe să ia Peypel);
- Suportul tehnic este foarte politicos și consilia cu privire la orice probleme care apar;
- o creștere a volumului de vânzări;
- noi clienti regulate;
- vei gasi opinii diferite cu privire la produsele sale;
- gustul străinătății diferite, care nu este vândut în România, poate vinde cu ușurință în străinătate;
- pentru a oferi o nouă experiență de comunicare, extinderea orizonturi;
- faptul că produsul poate fi găsit în diferite părți ale globului. )
- Comisia, 10 de ruble. + 3,9% (în cazul în care transferul din străinătate, plus încă 1%), plus conversia monetară (poate fi evitată dacă există un dolar sau euro facturi);
- costisitoare și de multe ori lungi de livrare;
- dificultăți cu returnarea produsului (lungă așteptare);
Mai multe avantaje, iar acestea sunt mai puternice decât dezavantajele. Dacă să vândă în străinătate? - Da, cu siguranta merita.