Vânzări echipamente de auz negativ

În unele puncte-cheie evidențiate în timpul formării personalului de afaceri, dintre care unul este așa-numita ascultare activă. De multe ori, în revizuirea companiei de lucru descrieri de formare de ascultare activă iese în evidență ca un factor fundamental pentru o vânzare de succes. În plus față de tehnicile care sunt necesare pentru a stăpâni un angajat de succes, acesta se opune ședinței negativ. adică, ceea ce trebuie evitat. Să aruncăm o privire mai aproape în cadrul ședinței negativ. cu atât mai mult că este scris despre lotul activ. În general, audierea adversă poate fi descrisă ca un set de verbale (cuvânt) și non-verbal (limbajul corpului, gesturi) manifestări ale vânzătorului, expres de client atitudine negativă, părtinitoare sau pur și simplu detașat. Ca rezultat - am pierdut nu numai o înțelegere reciprocă a celor două părți, dar, de asemenea, există respingerea de încredere în angajatul societății și, în consecință, a produsului și societatea în ansamblu. Cele mai frecvente ședinței adverse manifestate în prejudecăți împotriva vânzătorului la client. Dacă sunteți un angajat, atunci, desigur, de multe ori știi atât de multe despre produsul dvs., ați trecut prin diferite de formare, pentru a înțelege toate complexitatea serviciilor oferite, aveți o mulțime de experiență în afaceri - andocați! Desigur, profesionalismul nimeni nu a pus la îndoială, dar apoi începe să arate un factor psihologic simplu: „! Dacă știu despre produs mai mult decât clientul meu, înseamnă că el este incompetent - așa că am dreptate“ În astfel de cazuri, comunicarea cu clientul în mod automat (unbeknownst pentru tine) începe să fie construit pe emoții negative, și toate cuvintele tale, ca rezultat poate fi interpretat după cum urmează: „poți vorbi prostii, ceea ce vrei, și mai bine ascultă-mă - un profesionist în această afacere“ la fel ca prejudecată dăunează normalizarea înțelegerii reciproce articol Oron, auzul negativ se poate manifesta în ședință electorală. Pe lângă factorul descris deja mai sus, auz selectiv poate fi provocat și de organizare a procesului de lucru în mod corespunzător și graba excesivă. De exemplu, compania dvs. este reglementată de importanța angajatului planului de vânzări definit, care urmează să fie efectuate. În acest caz, vă va căuta în mod automat pentru a accelera procesul cu un client sau partener al tranzacției / vânzare și în mod frecvent să încerce să taie toate inutile, în opinia dumneavoastră, informații. Comunicarea cu clientul cum te-ai shabloniziruete: „! Trebuie să aud așa-și-așa, iar clientul trebuie să spun așa-și-așa, și toate greșit modelul, am filtru“ audiere selectivă merge de obicei să fie cuplat să nu țină cont de informații în general: „să terminăm repede gândul tău, pe care eu încă nu ascultă, și du-te la principal“ de multe ori se manifestă într-un vânzător negativ audiere detașare. Motivele pentru aceasta sunt multe, cum ar fi disponibilitatea unor probleme personale de viață (și cine nu?), Senzație de rău climatice, nesănătoase de lucru, etc. Toate acestea pot afecta calitatea auzul. În loc de a înțelege dorințele clientului, ai un fel de a ieși din dialog, gândire, în același timp, pe cont propriu.