Valorile și introducerea mecanismului de căutare
Este dificil de a găsi ceva mai abstract și ambiguu decât conceptul de „valoare corporativă“. Despre valori și vorbit în contextul managementului companiei, și de marketing în contextul și în contextul branding. Și noțiunea de „valori corporative“ într-adevăr se referă la toate aceste domenii.
În ceea ce privește gestionarea valorii oferă îndrumări pentru angajați, și chiar afecta strategia de afaceri a companiei. În marketing, valoarea este de multe ori un factor major care diferențiază compania de competitori. La fel de important este valoarea organizației și branding, la fel ca în toată compania sa de comunicații ar trebui să întruchipeze tipul de valoarea selectată (sau valori), în scopul de a crea o anumită imagine. Dar importanța și, în același timp, dă naștere la noțiunea de diversitate de o problemă gravă: atunci când diferiți specialiști implicați și diferitele activități, imaginea de ansamblu este neclară până la pierderea sensului care sa întâmplat la conceptul de „valoare a companiei.“ Ne-am întâlnit organizarea, în cazul în care lista de valori corporative a fost postat în toate sălile de clasă, dar nu a avut nici un efect, fie pe poziția de piață a companiei, nici la situația din interior. În același articol, vom încerca să aducă totul la un numitor comun, pentru a simplifica principiile și arată modul în care această valoare corporativă (sau valori) pentru a găsi și de a folosi.
Valoarea Corporate - de ce?
In zilele noastre, nimeni nu va fi surprins termenii „misiune“ și „viziune“. Aceste concepte vin în lexiconul de manageri, care încearcă să le aplice (cu diferite grade de succes). Desigur, companie moderna care se respecta, fără obiective strategice definite misiunea și viziunea, pare destul de ciudat, dacă nu absurd. Misiune și viziune definesc avantajele competitive ale companiei (componenta de marketing), imaginea sa în mintea consumatorilor diferite și a societății în ansamblu (componenta de branding) și abordare a personalului de conducere (componenta motivațională) în curent și pe termen lung.
Există un anumit scepticism despre misiunea și viziunea, inclusiv liderii ei înșiși și, având în vedere termenii „trucuri de consultanță.“ Motivele pentru acest scepticism este în mare parte clar: proclamarea misiunii și viziunii nu garantează cel puțin o aproximare pentru punerea în aplicare efectivă a acestora. Ce împiedică? elaborarea slabă a conceptelor, definind modul în care este planificat pentru a organiza toate forțele și resursele pentru punerea în aplicare a misiunii și viziunii. Și aici, se pare că principalul instrument al valorilor corporative (sau valoarea) datorită unificator sale, motivarea și rol de ghidare. În cazul în care valorile nu sunt înrădăcinate în conștiința unui angajat, el nu va fi ghidat de ele, adică, nu va funcționa așa cum ar trebui, ceea ce înseamnă că toate vestirea va fi goală. Valorile sunt un instrument care ne permite să interpreteze misiunea și viziunea companiei clare artiștilor sau a altor persoane în mod corespunzător. Și, în consecință, valorile corespunzătoare puse în aplicare în mod corect în compania dumneavoastră, puteți crea condițiile de realizare a obiectivelor sale strategice. Valoarea „se traduce“ obiectivele strategice în limbaj simplu pentru interpreți.- Valoarea sau valorile spun pe piață decât societatea în afară de concurență, ceea ce este avantajul său cheie. De exemplu: „Avem pachetul complet,“ sau „Avem cel mai rapid serviciu.“ Prin urmare, eforturile companiei ar trebui să fie orientate spre atingerea și menținerea acestei poziții.
- Valoarea sau valorile ar trebui să dicteze personalul (cel puțin, pentru a da o înțelegere generală) modul de lucru - rapid sau meticulos. Prin urmare, politica de motivare a societății în ceea ce privește personalul, definind întrebări cheie, cum ar fi „ce pedeapsă“ și „recompensă pentru asta.“
- Valoarea sau valorile încorporate în imagini și simboluri care arată piața, care întruchipează în activitatea lor companie și angajații săi. Corporate branding - nu este o cosmetizare gol folosind identitatea corporativă și formarea imaginii dorite, iar valorile trebuie să ghideze crearea unei astfel de imagini folosind o varietate de instrumente de comunicare.
Astfel, valorile companiei sunt de a ghida instrumentul pentru a atinge obiectivele strategice. Definirea misiunii și viziunii, ar trebui să desemneze imediat valorile care vor fi implementate în cadrul companiei și va realiza obiectivele sale. Cu toate acestea, acest lucru este, probabil, nimeni nu va argumenta. Dificultățile apar atunci când încercăm să trecem de la teorie la practică, de la a vorbi despre valorile companiei la definirea acestora și punerea în aplicare efectivă.
Rularea în toate direcțiile
Situația este similară atunci când nu este vorba despre un grup de angajați (în contextul gestionării), precum și a unui grup de utilizatorii potențiali și actuali (reprezentanți ai altor companii, participanți pe piață). Acest grup are, de asemenea, propriul set de idei despre ceea ce funcționează corect, sunt în fața ochilor de realizare subiect (companii care operează în mod corect sau incorect - în opinia lor). În acțiuni reale (de exemplu, alegerea unui partener), acestea sunt, de asemenea motivate de aceste noțiuni de companii proprii și ce îndeplinesc aceste reprezentări ( „negru“ și „gri“ scheme de lucru, excludem din luarea în considerare, în contradicție cu etica in afaceri).
Astfel, valoarea companiei a început să sune goale, palavrageala fără sens, în spatele căreia sunt vizibile doar obrajii umflate inteligent „guru“. Cu toate acestea, toate aceste prostia visător poate fi încă văzută pe site-ul companiei, iar in birourile sefilor individuale, „Valorile noastre -. Ea este prietenoasă, calitatea, eficiența, respectul pentru client și competența mare a angajaților noștri“ Dar pentru introducerea a cel puțin un concept în mintea lucrătorilor și reprezentanți ai altor companii este nevoie de un program pe termen lung foarte dificil și la nivelul strategiei si tactici. Ce se face? Poate că semnele cu valorile imprimate, postate pe site-ul, ofițerul de personal încearcă periodic să educe oamenii, a tras un cuplu de „nu împărtășesc valorile.“ Și bine, dacă nu cântă imnuri și sloganuri nu plânge ... Iar rezultatul? Fie nu sunt vizibile sau nu se realizează datorită faptului că valorile sunt într-un fel schimbate, dar din cauza nuci răsucite și chiar amenințat cu concedierea.
produse de înaltă calitate.