Utile articole aspect Vanzator băutură de pe fața apei

ASPECT SELLER: Apa potabilă de pe fata?

„Din moment ce persoana nu este apa potabilă“ - o spunând că nu există
probleme mari în om urât cu aspect.
Dicționar explicativ al limbii române Ushakov

Cum ar trebui să arate vânzător adecvat? Există unele cerințe generale pentru proiectarea de aspectul său? Standarde, ca să spunem așa?

În cazul în care astfel de standarde și de acolo, ceva despre ei, puțini oameni știu. Și de aceea, poate, putem observa adesea o mizerie completă în gestionarea cerințelor de magazine la modul în care vă place subordonații lor. Dar totul este destul de simplu - dacă vă amintiți că, pe ceea ce scopul final este de a lucra aspectul vânzătorului. Și ce este acest scop? Desigur, creșterea vânzărilor și creșterea angajamentului cumpărătorului sau magazin de brand. relație necomplicat: în cazul în care vânzătorul în aspectul lor provoacă emoții client pozitive - sau cel puțin nu provoacă negativ - că, în conformitate cu legile activităților psihicului uman, o extrapolează pozitiv asupra tot ceea ce se referă la situația de cumpărare. Și acest lucru este - un beneficiu direct pentru proprietarul magazinului, atât pe termen scurt și pe termen lung.

Să încercăm să ia în considerare fenomenul de apariția vânzătorului, în detaliu. Ce este compus? Acestea sunt:

Obiceiul (din habitus latină.) - apariția omului, constituția lui, constituția, postura.
Expresiile faciale si pantomima - fata (sau, mai degrabă, gama de expresii faciale, cel mai tipic pentru individ), inerente gesturilor specifice persoanei.
Ansamblul Costume - imbracaminte, incaltaminte, accesorii si bijuterii, textura și culoarea lor.
Modul de mișcare - mersul pe jos, ritmul de mișcare, amplitudinea și intensitatea gesturilor.
Cochetărie în proiectarea de aspectul lor - gradul curat si ordonat.

Notă, te rog, nu vorbim despre astfel de vânzător competențe de bază solicită cererea cumpărătorului, prezentări, lucru cu obiecții - până atunci, așa cum se spune, încă mai au nevoie pentru a supraviețui. Cu toate acestea, este doar pe scena operei, care este formarea de vânzări se numește „luare de contact“ sau „a crea o prima impresie.“ Și la această etapă a trecut fără o zgudui și fără probleme, vânzătorul ar trebui să arate la cumpărător dorit să mențină acest contact. Un „bine“ - este ca și cum? Liniștit. Nu este iritant. Nu trăgând prea multă atenție, dar nu fuzioneze cu peisajul din jur.

Pentru a rezolva această problemă, există o serie de instrumente dovedite. Și dacă vă afectează numărul punctelor 1 și 2 numai atunci când primesc un vânzător potențial de a lucra, cernerea ușor 1 arată candidați neatractive și inadecvate, numărul la punctele 3, 4 și 5 în cazul în care autoritățile au de lucru destul de atent. Să vorbim despre „opțiuni“ ale vânzătorului, pe care le puteți controla, modifica, optimiza ... și, de preferință, ea nu torturează un sclav la moarte. Iar una dintre întrebările cele mai dezbătute cu privire la aspectul vânzătorul este, de obicei, formulată după cum urmează: modul în care ar trebui să poarte?

angajatorii Partea rezolvă această problemă prin introducerea unei haine de lucru de marcă. Și este - o idee foarte sensibil: vânzător, spun ei, „poate fi văzută de la distanță“, iar clienții știu cine a cere ajutor sau sfaturi. Aici, cu toate acestea, există unele capcane:

Schema de culori aleasa un angajator (de exemplu, culori luminoase, saturate va atrage cu siguranta atentia, dar uneori au un impact prea mare asupra percepției consumatorilor „luminos“ al vânzătorului, și pur și simplu frică să se apropie);
Compoziția Fabric (pe materiale naturale, angajatorii uneori salva și îmbunătățește dramatic synthetics toate naturale mirosuri, scântei, și în unele persoane, deși slab exprimate, dar alergie);
alege în mod corespunzător dimensiunea (în cazul în care hainele nu sunt adaptate, se pare că nu este vânzător, și clovnul).

Dar dacă toate aceste componente sunt gândite podea de tranzacționare dobândește imediat respectabilitate.

Și atâta timp cât varianta cu salopetă pentru vanzatori nu sunt furnizate în magazin? Ai putea. Dar atunci va trebui să se gândească cu atenție despre „trece“ ansamblu de costume de stil pentru angajații unei săli de tranzacționare. Și asta face parte din ansamblul de costum? Nu, nu doar haine (și nu neapărat - un costum!), Dar, de asemenea, pantofi, și tot felul de curele, curele și bijuterii ... Nu, nu promovează ideea că pentru fiecare vânzător ar trebui să invite cu siguranță, un personal stilist, filtru de imagine: suficient pentru a fi bun simț banal. Un bun simț, în acest caz, spune: nu au nimic care este prea evident: maxi și mini; placer paste sau defect fine prin care corpul translucid; Stilul sexy sau stilul unei subcultura; o mulțime de sclipici, o mulțime de bijuterii Jingling, pantofi din piele de piton hibrid cu o curea de crocodil cu catarama piatra de fixare a la diamant „Shah“ ... Numai într-o situație în care ținta de magazin / marca public - oameni care se îmbracă și se împodobească afara cutiei, poate Aceasta este justificată de o distinctă (și care coincide cu tendința de clienți) tendința de ansamblu în costum de Vânzător; în toate celelalte situații care determină respingerea cumpărătorilor și mijloacele pentru magazin, și pierderile morale și materiale.

Tot ceea ce este legat de igienă personală (termenul ca și în cazul în care de la serviciul militar, dar celălalt nu a venit ca ceva nu foarte convenabil de a scrie, dar este necesar deoarece problema - .. acute punctii cele mai frecvente în această privință - tunsoare neglijent, NU, și chiar pete cosmetice păr nespălat, lipsa de manichiură de igienă, miros ascuțit, haine uzate și mototolită și nici un buton, prost cicatrizate pe fata, dintii stricati spun eu. monstru unele pictate, vânzătorii nu sunt acolo pentru toate cele de mai sus, la o dată! - nu , Slavă Domnului, nu am întâlnit, dar în unele părți -. Nu doar Dar pentru cumpărător inconștient „blocat“ contact cu vânzătorul este destul de mici detalii, care aparent și atitudinea față de problema sa amintesc încă cazul. când o tânără fată - un frumos, de altfel, vânzătorul - vin să lucreze cu „mugure“ herpes pe buze, și pentru o zi întreagă întâlnit în mod regulat atitudinea greu de mulțumit de cumpărători, care au evitat în mod clar contactul cu ea. Ea nu a putut înțelege ce sa întâmplat - înainte de contactul cu clientul nu a fost niciodată greu de ...

Prin apariția modul elegant al vânzătorului, clientul face concluzii cu privire la managementul magazin onestitatea, calitatea produsului, cum expert în consiliere poate ajunge aici. Care este relația. Practic, nr. Dar acest lucru este - nu despre logica. Prin urmare, doar uitându-se cu un ochi critic asupra angajaților lor și exprimându-și toate cerințele necesare, angajatorul poate face doar trei lucruri bune: și el însuși a iubit (mai puțin pierderea de profit) și client (iritare mai puțin, mai pozitiv, și fiabilitate) și vânzător (vânzări mai mari peste disciplina).

Există un avertisment: să introducă un standard digerabilă pentru toate elementele enumerate metode legislative - este extrem de dificil. De ce? Prea multe lacune pentru nerealizarea normelor, iar pagubele provocate de această valoare standard de mari acei cumpărători care părăsesc în etapa de a stabili contacte, nu atât de des veni înapoi. Deci, învață agenții de vânzări pentru a le spune despre caracteristicile comportamentului consumatorilor și să explice de ce este important pentru a se conforma cu standardele stabilite, „aspectul de“ conducere? Da. Și este - nu lucrarea „bona pentru vânzătorii,“ modelul „ei înșiși trebuie să înțeleagă, nu mici,“ acolo nu trece. Nu înțeleg întotdeauna, nu întotdeauna motivat, nu întotdeauna în mod corespunzător a adus în sus ... Și cine, dacă nu superiorii pentru a rezolva problema „aspect“ Vanzator? La urma urmei, capul este, în acest caz, partea cea mai interesată. Și cine ar trebui să fie - și el încearcă.

Deci, „apă potabilă a fost o persoană“? Da. Dar numai atunci când este luat toate măsurile necesare pentru a „față“ de a lucra la scopul principal: de a atrage și păstra clienții, care au trecut deja la creșterea de magazin și de vânzări.

1 Aici, de altfel, încă nu au venit în contradicție clară cu Codul Muncii, ca motiv de refuz în angajarea candidat neatractiv pentru a servi nu poate.

Cu toate acestea, în prezent, în prevalența pe piața de recrutare a cererii asupra ofertei, angajatorul se transformă de multe ori un ochi orb la „problematice“ elemente numărul 1 și 2. Dar se întâmplă și așa, că el pur și simplu nu le da valoare. Și în zadar. Lucrări în magazin - nu funcționează pe podium, și fața, desigur, nu bea apă, dar după este necesar, inclusiv toate măsura - și toleranță pentru punctele numărul 1 și 2. Prin urmare, de exemplu, persoanele care chiar și pentru un interviu vin cu o expresie pe față, ca și în cazul în care toată lumea ar trebui să-l are sens să nu facă propuneri de cooperare - sau ulterior probleme posibile.