Următoarele tipuri de comentarii nerostite comentarii; prejudecată; ironic

Note pentru a obține informații;

Note pentru scopul de a dovedi;

Note pentru scopul de rezistență.

Să le examinăm în detaliu. Suntem interesați de ceea ce la-grade astfel de comentarii ca acestea ar trebui să fie tratate și cum să răspundă la ele.

comentarii nerostite. Acestea sunt comentarii care-sednik nu Sobe are timp, nu doresc sau nu îndrăznește să-și exprime, așa că trebuie să identifice și să le neutralizeze.

Prejudecata. Acestea se referă la cauzele de comentarii care nu-frumos, mai ales în cazurile în care punctul de vedere al interlocutorului este complet greșit. Poziția lui se află sub o etapă emoțională, și toate argumentele logice aici HN nefolositor. Vedem că cealaltă persoană folosește un argument agresiv-TION, pune cerințe speciale și vede doar conversație negativă sute-Rhone.

Motivul pentru care aceste observații este, probabil, greșit sub-mișcare din partea ta, aversiunea la experiențe neplăcute. În această situație, trebuie să găsiți motivația și punctul de vedere al interlocutorului, pentru a ajunge la o înțelegere.

Ironic (intepaturi) observații. Aceste observații sunt o consecință a starea de spirit proasta a interlocutorului, și, uneori, dorința sa de a testa rezistenta si răbdare. Veți observa că înlocuiește Chania-nu sunt strâns legate de cursul conversației, cauzează, și chiar ofensatoare.

Ce se poate face în această situație? Ar trebui să se verifice dacă observația făcută în serios, sau este în natura apelului. În orice caz, nu puteți merge pe despre interlocutor. Reacția ta poate fi fie spiritual sau nu ar trebui să răspundă la astfel de comentarii.

Note în scopul de a obține informații. Astfel de comentarii dovezi jav-lyayutsya de interes pentru interlocutor, precum și neajunsurile existente în transmiterea informațiilor.

Cel mai probabil, motivul este că argumentul nu poate fi considerat clar. Intervievatul vrea să obțină informații suplimentare sau dacă a auzit detalii. Trebuie să dea un răspuns calm și încrezător.

Comentarii cu scopul de a se dovedi. Aceste observații pot fi explicate prin dorința de a infila interlocutorul să-și exprime propria opinie. El vrea să arate că nu a cedat influența ta, și că a făcut cel mai imparțial în această privință.

Observațiile de acest gen pot fi cauzate de prea mult argumentul pe partea ta și, eventual, tonul NYM obraznic. Ce se poate face în această situație? nevoie de ceva partenerului găsit confirmarea ideilor și opiniilor lor.

Care este motivul pentru astfel de remarci? Informațiile dvs. este puțin convingătoare, nu acordă suficientă atenție persoanei sobesed-nick. El nu are încredere în informațiile dvs. și, prin urmare, nu apreciază faptele și prezentarea. Ce se poate face în această situație? Este necesar să ne punem în locul interlocutorului, pentru a lua în contul său proces-Lema.

observații obiective. Se constată că sursa pe care-caldeeni, în scopul de a risipi îndoielile lor. Aceste remarci sunt sincere, fără trucuri. Intervievatul vrea să răspundă, ceva pentru a dezvolta propriile lor opinii.

Motivul pentru aceste observații este că dumneavoastră sobesed-poreclă are o soluție diferită a problemei, și nu este de acord cu all-in PWM. Cum să se comporte într-o astfel de situație? Nu ar trebui să contrazică Chit-însoțitor, în aer liber, și să-l informeze pe care le ia în considerare opiniile sale, și apoi spune-i ce preimuschest de a da soluția la această problemă.

Note pentru scopul de rezistență. Aceste observații tind să apară la începutul conversației, astfel încât acestea nu sunt și nu pot fi specifice.

Motivul lor de multe ori constă în faptul că partenerul dumneavoastră nu este familiarizat cu argumentele tale, iar subiectul conversației nu este clar definit. Ce se poate face în această situație? Ar trebui să fie în mod clar subiectul op-subțiat de conversație, iar în cazul în care rezistența crește, The nuzh, dar să revizuiască tactica, și, în cazuri extreme, și de a schimba subiectul de conversație.

Am examinat notele cele mai frecvent utilizate. Este pentru regularități, există două întrebări tactice importante:

Cum cele mai bune pentru a face comentarii?

Atunci când răspunde la comentariile făcute?

Pentru a începe cu, ca interlocutorul să-și exprime observațiile.

Localizare. Răspunsul ton a raportat a fi calm și prietenos, chiar dacă comentariile au fost caracterul sarcastic sau ironic. Iritabil ton sarcina mult mai dificil de a convinge interlocutorul dumneavoastră. abordare neconvențională, bunăvoință, clară și intonația convingătoare deosebit de important în observații și obiecții-neutralizare complexe AREA.

O opoziție clară și evidentă. Tu nu ar trebui să deschidă mintea-și dur, chiar dacă persoana se comportă corect. Dacă nu sunteți de acord, atunci tocmai au falsificat o conversație într-un impas. Nu trebuie să utilizați următoarea expresie: „În acest caz, sunteți absolut greșit!“; „Nu este fără nici un fundament!“ etc.

Respect. Prin poziția interlocutorului, și ar trebui să fie tratate cu respect, chiar dacă acestea sunt greșite și inacceptabile pentru tine. Nimic nu este mai dificil să vorbim ca atitudine desconsiderare și arogant interlocutorului.

Recunoașterea justețe. Dacă observați că observațiile și interlocutorul răspunde-TION este doar dorința de a sublinia lor de pre-stizh apoi recunosc tacticos de multe ori adevărul interlocutorului. De exemplu, măsuri: „Aceasta este o abordare interesantă a problemei, pe care am govo sincer mănăstire, a pierdut din vedere cursul, după decizia, vom lua în considerare.!“ După acordul tacit al interlocutorului conversație ar trebui să continue pro-conform planului.

Reținere în evaluările personale. Evitați personal otse-NOC, astfel: „Dacă aș fi în locul tău“ etc. Acest lucru se referă în primul rând la acele cazuri în care o astfel de evaluare nu este necesară sau când peer nu le considerați ca un consilier sau de un expert recunoscut.

raspuns laconic. Cu cât este mai concis, de afaceri cum ar fi, vă va răspunde la comentariile, asa ca va fi mai convingătoare. Lungului otve-s întotdeauna trădează o lipsă de încredere. Cu cât este mai răspuns tărăgănat, cu atat mai mare riscul de a fi înțeles greșit de către interlocutor.

Controlul reacțiilor. Atunci când neutralizare comentarii sunt foarte sednika sobe de ajutor pentru a verifica reacția lui. Cel mai simplu mod de a ETS-lat de întrebări intermediare. cere Calm co-besednika dacă el a fost mulțumit de răspunsul.

Evitarea superioritate. Dacă pariați cu succes împăcării fiecare comentariu interlocutorului, atunci el va primi în curând impresia că el stătea în fața veteran profesional-fier vechi, împotriva cărora nu există nici o șansă de a lupta. Se POE că nu ar trebui să fie parried fiecare sursă de observație, trebuie să arătăm că nu sunt străine slăbiciune umană. În mod special evitați ca răspuns imediat la fiecare comentariu, pentru ca subestima acest companion indirect: că, pe care el a crezut timp de mai multe zile, vă decideți pentru câteva secunde.