Un lider eficient

Tema noii noastre conversație cu un psiholog Serghie, preot Tornagi a fost conducerea echipei. Profesionalismul și calitățile personale ale capului depinde în mare măsură de succesul întregii organizații.

- Cine este un bun lider?

- Un bun lider este angajat într-o serie de lucruri: politica de resurse umane, planificare strategică, monitorizează performanța mecanismului care funcționează bine. În cazul în care șeful face acțiuni spontane, subordonații nu știu ce se va întâmpla mâine, și să încerce să-și planifice propria lor. Există haos, un conflict între personal și supervizor. manager de succes funcționează bine, stabilește prioritățile, obiectivele separă sarcinile importante de secundare, planurile, el alocă responsabilități, ascultă particularitățile angajaților și le dă sarcina numai în conformitate cu datele lor psihologice. El nu uită să monitorizeze punerea în aplicare a muncii, el este consecvent, neotstupen - ceea ce a cerut, trebuie să fie efectuate. Șeful învață angajații să înțeleagă ceea ce este important nu este cantitatea de muncă și a rezultatului.

trateze în mod corespunzător astfel de instrumente puternice, cum ar fi recompense și pedepse. Sunt absolut de acord cu faptul că Machiavelli promovarea ar trebui să fie extinsă în timp, în primul rând pentru a anunța de atribuire, atunci de mână și pedeapsă - imediată. Și din nou, este necesar să se laude în mod public și să facă o sugestie - unu la unu. Și - niciodată umili o persoană.

În timpul Revoluției Franceze, atunci când sunt executate Charlotte, care a ucis Marat, călăul a luat capul retezat și a lovit obrazul. Pentru aceasta a fost îndepărtat din funcție. Niciodată, indiferent cât de vinovată o persoană, ar trebui să nu insulta personalitatea lui. Noi trebuie să evalueze cu luciditate capacitatea sa de a înțelege ceea ce ar trebui să fie consolidate calități, și care împiedică activitatea și să explice-l slave.

- Adică, nu ar trebui să critice persoana, și calitatea acesteia?

- Dacă criticăm persoana salariatului - este o piatră în grădina noastră este: de ce nu au un loc de muncă corespunzător pozițiilor lucrătorilor? Nici o persoană săracă este o persoană în locul greșit. Conceptul de bine și rău trebuie să fie aceeași întotdeauna și în ceea ce privește toate. Șeful de comportament nu poate depinde de starea lui de spirit. Este imposibil să „dea toată accelerația.“ Dacă suntem într-un război cu echipa - nu este o formă de control, această suprimare.

Modul corect - de a negocia, de a stimula. Orice, chiar și cele mai mici, o persoană poate face un rahat mare dacă el umilit. umilire atât de mult pasiune surprinde omul, că el ar putea distruge întreaga organizație. Știm că alte țări fac inteligenta: ei sunt omul cel mai umilit în conducerea și să-l agentul său. El trăiește în acest sistem, nu poate trăi fără ea - dar urăște, ea pune-l în condiții inacceptabile.

Orice străin este o resursă pentru dușmani străini. Întreprinderea nu poate crea din exterior, în special de la cei care au acces la informații. Chiar și șenilelor pot lasa trenul deraiat. El nu ocupă nici un post în căile ferate - și capul, deoarece el ar putea pierde locuri chiar și sfârșesc după gratii pentru că a atins la întâmplare „omul mic.“

Este necesar să se respecte imaginea creștină și onoarea, atunci Domnul. cel mai probabil, nu va suferi un test serios. Și altul. Este important să nu mint niciodată. Cheating - calea de război, războiul - calea de înșelăciune. În timp de pace, minciuna este imoral, dar nimeni nu a putut da vina pe Ivan Susanin pentru faptul că a înșelat polonezi.

Echipa este mai bine să nu dea cuvântul, decât să nu-l păstrați. Nici un sistem nu poate tolera oameni care spun: „Eu sunt comandantul cuvântul meu: Vreau să - pentru a da, vreau să - mă duc înapoi.“

- Și ce despre cap, dacă el este în cursul lucrărilor necesare pentru a schimba regulile jocului din motive independente de voința sa, deoarece condițiile de lucru ale companiei nu au schimbat în bine? Ceea ce toți subordonații rapoarte și scuze?

- Scuzele nu au nevoie, dar munca lui nu arata ca tiranie. Șeful trebuie să clarifice faptul că acțiunea sa - nu în starea de spirit rezultat, și realitatea obiectivă. Dar el se poate comporta ca un tată: am menționat deja că cel mai bun mod de a controla - paternalist. Eu spun: „Am înțeles că noi toți erau într-o situație mai rea decât era de așteptat. „În general, într-o relație de echipă ar trebui să fie personală. Ei bine, în cazul în care capul se duce către subalternii săi, dacă este necesar, comunicate de timpuriu, etc. - și atunci ei vor merge să-l întâlnească. În orice caz, este posibil pentru a oferi angajaților unele preferințe, care nu este foarte scump pentru companie, dar sunt de dorit pentru angajați.

- Cum de a motiva angajații să muncească din greu?

- Potrivit psihologilor, este necesar să se pună situația în ceea ce privește „moartea“ lor condiționată - „pentru a face rapid la orice preț“ Oamenii produc mai mult produs intelectual, atunci când există un brainstorming. Ele sunt de lucru mult mai bine și mai interesant, fac ore suplimentare, muncă de urgență - desigur, bine stimulat și inspirat. Pentru o seară ore suplimentare, ei pot face, uneori, la fel de mult ca de obicei în ultima lună. Dar nu ar trebui să fie prea mult, și mai definitiv - altfel de oameni vor „arde“, își pierd interesul pentru munca. Ca și în armată, există operațiuni și activități care sunt proiectate pentru a asigura poziția de tobe. Nu trebuie să existe nici o supra-exploatare a puterii oamenilor, în caz contrar ei pot aspira la o căutare de locuri de muncă. Este necesar ca munca grea a personalului placut, le-a dat un sentiment de implinire. Stresul poate fi nu numai negativ, dar, de asemenea, pozitiv. Un alt lucru este faptul că seria neîncetată de stres duce la nevroză.

- Dar cum să ajute oamenii să se relaxeze după stresul?

- Nu se relaxeze, și să intre în masă de zi cu zi, „viteza de croazieră“. După tensionarea ar trebui să încurajeze și să dea un volum de muncă normală. în timp ce este necesar pentru a compensa orele suplimentare lucrate. Omul - un subordonat fiind legile acestei lumi. Există o lege - „melcul Fibonacci“: creșterea excesivă duce la toamna, dar nu imediat - există o corectie negativa treptată. Așa că nu a existat nici un nevroze și personalul au fost capabili de a lucra cu o eficiență normală atunci când tensiunea repausul necesar. Mi-ar sfătui să se odihnească - de exemplu, o zi. Și o sărbătoare - o petrecere de ceai. Blinder nu este necesar.

conversație casual, „debriefing“, râde împreună, vorbesc într-o atmosferă caldă. Și, bineînțeles, atunci când capul va multumesc pentru munca - care nu ar fi mulțumit? Armata rusă a fost un obicei: atunci când divizia câștigă bătălia, comandantul a venit, îndepărtat capacul lui și a spus, „arc în jos. „Mulțumesc - virtute creștină, care este un mare ajutor în lucrare. Chiar și la o cină generoasă de Ecaterina a II. la care au participat majoritatea societății de mare, la sfârșitul mesei bucătar invitat împărăteasa și asistenții săi, și mulțumesc pentru toată bucuria pe care le-au adus. Acest lucru determină o mare respect.

- În cazul în care capul să funcționeze pe principiul „nimic personal“?

- Este rău atunci când această expresie este văzută ca justificare pentru nesimțirea lor. Dar capul nu ar trebui să fie ghidate de afecțiunile lor. Șef - o funcție care ar trebui să funcționeze indiferent de starea psihologică umană. Prin urmare, sarcina principală - pentru a ajusta mecanismul și să nu meargă în ea tot timpul, dar numai pentru a ține evidența: dacă este necesar, pentru a lubrifia angrenajele sau înlocuiți unele detalii.

- Și dacă un angajat merită un tratament special - dacă un manager se poate referi la mai bine decât altele?

- Se poate și ar trebui să fie. toată lumea meritate ar trebui să primească și onoare, și capacitățile financiare. Dar este necesar să se uite la această persoană nu este introdusă. Dacă ne-am flatat omul și a lui „va aduce“ - încetează să mai fie eficiente. ispită specială - prietenia între supraveghetor și angajat. În sclav, care este un prieten al șefului, este tentant să profite de această prietenie. Este necesar să se separe cele două tipuri de comportament. Nu poți comporta cu capul familiar la ceilalți angajați, vorbind despre el familiaritate. Orice manifestare de prietenie poate avea loc fie singur, sau în cazul în care numai prietenii sunt. La locul de muncă ar trebui să fie un apel la „tu“ și după nume. Un sef este foarte dificil de a menține o prietenie, în cazul în care sclavul nu își îndeplinește atribuțiile. În plus, șeful aceleași ispite apar: sarcină excesivă a unei alte lucrări care nu-l plătească - spun ei, ceea ce ar putea fi scorurile între lor.

- Slave crede că șeful prietenia va plăti mai mult, iar capul - că, datorită prieteniei el nu a fost de gând să plătească.

- Absolut. Prin urmare, negocierea se face ceva, ar trebui să asculte întotdeauna cu atenție la ceea ce avem în minte. Astfel de fraze ca „nu doare“, nu se potrivesc. Se poate întreba: „În ce cantități și în ce monedă nu va afecta sentimentele mele?“ Scriptura ne învață foarte precaut de noțiunea de „prieten“. Prietenie - un sentimente complex special, o artă specială. Nu ar trebui să numai a avut loc, dar, de asemenea, să dureze. Avem mai mult prietenie comună, un sentiment de umăr, sau un parteneriat. Acesta este un concept diferit. Tovarășul se întâmplă în orice caz - acesta este cuvântul provine din cele mai vechi timpuri, atunci când comercianții au fost aduse împreună niște bunuri. Prieteni - cineva cu care să comunice plăcut. Dar prietenia - o relație specială.

- Ce se poate face pentru a salva prietenia, dacă prietenii au fost în poziția superioară și subordonat?

- Se întâmplă că șeful costa dramatic la locul de muncă cu un alt sclav. Este necesar de a organiza o conversație într-o atmosferă non-conciliator, pentru a găsi un numitor comun. Este recomandabil tuturor pentru a arăta prietenie complet: slave, dacă sunteți unul, apoi locul de muncă onest și ajută managerii; Șeful - știi că celălalt este, de asemenea, necesară pentru a susține moral și financiar. Cu toate acestea, făcând „animale de companie“ său - ar fi ridicat din sprâncene în comunitate și o pierdere de interes în muncă. Dar, în orice caz, nu se poate face astfel încât o persoană nu se așteaptă nici un fel de sprijin. În cazul în care prietenia supraviețui relațiilor Suferințele comandă și supunere - se merită.

- Poate. Pot atesta experienta.

- În cazul în care capul de sfaturi despre lucrul cu Mărturisitorul?

- Mărturisitorul nu ar trebui să intervină în activitățile supervizorul.

Dar ghidul pentru că era sobrietate (sobru stima de sine, mândrie și auto-justificare), nu numai că poate, dar trebuie, că nu a existat nici un prejudiciu, nu numai pentru suflet, ci și pentru afaceri. În cazul în care capul nu este frânată de orice forță - este dificil să te controlezi. Acest lucru nu înseamnă că un preot trebuie să denunțe brusc: „Ești așa-și-atât.“ Principalul lucru - nu pentru a umili persoana. Cel mai bine este de a utiliza metoda socratică - o metodă bazată pe pun întrebări, prin care ascultătorul se ajunge la concluzia corectă. Nu suna pentru a manipula mintea - ci pentru a transmite informații la o persoană ambițioasă, această metodă este foarte bun pentru mersul pe jos. Cel mai rau lucru pe care îl putem face - este să înceapă să învețe persoana vitejilor. Scriptura ne convinge brusc atunci când vom începe să filozofeze, nu umil superiorilor. Dar astfel de metode sunt foarte bune.