Tema 6 „identitate corporativă și reputația“

1. Esența identității corporatiste.

2. Marca și identitate corporativă.

3. Reputație Corporate.

1. Esența identității corporatiste. Identitatea corporativă - un mijloc vizual și fizic de comunicare prin care organizația este identificată și se prezintă publicului. Aceasta poate include logo-ul, font, culoare, etc. Identitatea corporativă încearcă să se identifice cu tot ceea ce face organizația unică, să includă istoria, filozofia și valorile spirituale.

Identitatea corporativă - acesta este un avantaj important, strategic, care este necesar pentru a planifica și anticipa. Pentru mulți oameni, identitatea corporativă este pur și simplu un logo sau marca comercială. Cu toate acestea, conceptul de identitate corporativă este mult mai mult decât doar un logo.

Identitatea corporativă include:

- uniforme și însemnele;

- produse și ambalaje;

- amenajari interioare si exterioare ale clădirilor;

- antet, și toate formele de comunicare de brand iconice;

- site-uri de pe internet;

- comunicațiile interne și externe;

programe de identificare corporatiste apar ca principalele semne ale schimbării și include trei elemente:

1. Coerența - prezentarea combinată (structuri coerente).

2. Simbolismul - simbolizând spiritul și instalarea.

3. Poziționarea - diferențierea de la firmele concurente.

Simbolurile de identificare corporativă se transmite, de comunicare și de comportament.

Identitatea corporativă are de a face cu aspectele vizuale ale imaginii corporative unei companii se referă la percepția clienților și acționarilor companiei, care este imaginea - aceasta este impresia creată de identitate corporativă.

Oamenii de știință identifică patru domenii principale de formare a imaginii corporative:

1. Produse și servicii - care este, experiența utilizării produsului și calitatea acestuia.

3. reglări - birouri, sali demonstrative, personalul departament.

Procesul de creare de identificare pe de o parte este destul de complicat, dar pe de altă parte - este simplu. Oamenii de știință au identificat mai multe etape ale creației sale. aceste etape foarte mult legate între ele și nu vor fi puse în aplicare în ordinea următoare:

- să primească sprijin de la Consiliul Director;

- pentru a determina imaginea ideală și percepția vizuală;

- dezvoltarea conceptului de design;

- pentru a începe testarea si examinarea ideilor;

- punerea în aplicare a comunicării interne și feedback;

- punerea în aplicare a unei cuprinzătoare, start-up și evaluare;

- un studiu general și adăugare.

2. Marca și identitate corporativă. Brandul face compania și produsele sale de recunoscut.

Conceptul de brand sunt:

- produsul sau serviciul în sine, cu toate caracteristicile sale,

- un set de caracteristici, așteptări, asociații, percepută de către utilizator, și atribuite produsului (imaginea produsului, de brand-imagine)

- informații despre consumator,

Brands pot acționa în calitate de semne culturale pe următoarele patru nivele:

1. Semnul utilitar - transmite fiabilitatea și performanța economică.

2. semn comercial - transmite valoarea (Rolls Royce, Skoda).

3. semn socio-cultură - în societate transmite poziția și identifică utilizatorul la alte grupuri.

4. caracterul mitic - transmite mitic Asociația (Napoleon Brandy).

Există diferite forme de scriere de brand. Dar, mai presus de toate, marca ar trebui în mod ideal să fie combinată cu faptul că aceasta reprezintă. Și sarcina principală cu care se confruntă dezvoltatorii de brand, este de a informa consumatorul cu privire la valoarea sa, esența sa.

Logo-ul ajută absorbi identitatea organizației și acționează ca un semnal vizual puternic.

Un logo bun ajută transmite valorile spirituale și scop al corporației. Pentru logo-ul sunt bine acceptate, acesta trebuie să fie:

- modernă și reflectă valorile organizației;

- creativ și diferit: un font special;

- perceptibil și ușor de recunoscut în orice limbă;

- atractiv și vizual puternic.

Utilizarea consecventă a graficii și a caracterelor în întreaga organizație este foarte importantă pentru consolidarea identității și a imaginii corporative. În cazul în care oferta de produse pe piețele internaționale, este necesar să se efectueze o investigație aprofundată pentru a se asigura că semnele sunt universal acceptate și înțelese.

Semiotica studiază procesele de utilizare a simbolurilor și semnelor de comunicare.

Fundamentul semioticii este de a înțelege fundamentele și aplicații ale psihologiei și necesitatea de a identifica. Cuvântul „semiotica“ provine din limba greacă rădăcină „Seme“, ceea ce înseamnă semnele interpret.

Orice mesaj de brand pentru consumator - este nu doar cuvinte, ci și conceptul culturii asociate cu aceste cuvinte, simboluri și imagini. Studiul semioticii ajută la definirea numele firmei și marcă individuală în formă scurtă. Crearea site-uri de pe Internet este deosebit de important pentru consolidarea influenței globale a semioticii.

Ambalarea - este puterea brandului.

3. Reputație Corporate. reputația corporativă este o condiție necesară pentru o activitate comercială eficientă, deoarece determină percepția mediului extern al companiei. În cazul în care reputația unei companii este percepută negativ, comportamentul său în mediu nu poate fi numit eficient. Există anumite zone care sunt menite să dezvolte o reputație pozitivă:

- îmbunătățirea relațiilor cu clienții.

- îmbunătățirea relațiilor cu furnizorii.

- Creșterea numărului de răspuns favorabil în mass-media.

- Atentie la donații publice și contribuții la profit.

- Îmbunătățirea relațiilor cu investitorii.

- O mai bună comunicare internă.

- atenție sporită la marketing.

- Creșterea valorii de brand.

- Creșterea poziției și creșterea vânzărilor.