tehnica de vânzare și etapele sale

In ziua de azi oamenii din lume înconjoară o abundență mare de bunuri și servicii. Și pentru a supraviețui, nu numai, dar, de asemenea, să se dezvolte, nici o companie nu se poate face fără capacitatea de a promova produsele lor de bine. Orice afacere se bazează pe a face un profit, și este direct dependentă de cantitatea și calitatea tranzacțiilor încheiate.

tehnica de vânzare

În conformitate cu această definiție, implică de obicei un set de acțiuni menite să atragă vânzătorului atenția clientului pentru produsul dvs. și finalizează tranzacția. Deșeuri corespunzătoare și vânzarea de echipamente - garantarea prosperității oricărei companii.

Capacitatea de a stabili un contact cu cumpărătorul pentru a construi o relație de încredere, în mod competent prezenta bunurile lor este foarte apreciată și bine plătite. Astăzi, există multe literatură de formare, cursuri, seminarii și ateliere de lucru unde puteți învăța cunoștințe specifice și să dobândească noi competențe.

Un bun manager ar trebui să fie capabil nu numai să descrie în mod corect avantajele produselor oferite. Tu trebuie să poată lucra cu obiecțiile clientului, să recunoască și să identifice nevoile și preocupările acestora, în mod corespunzător răspunde la diverse situații.

Tipul de vânzări

Ele sunt acolo mai multe tipuri de bază:

Etapele tehnici de vânzare

În teorie, ea a decis să aloce 5 acțiuni clasice care vizează stabilirea contactului cu clientul și achiziționarea ulterioară a mărfurilor. De fapt, acesta este planul perfect pentru tranzacție, pe baza căruia să construiască un dialog cu clientul.

Cu toate acestea, în realitate, rareori acționează strict în conformitate cu scenariul desemnat. Prin urmare, pașii sunt inversate, unele sunt ignorate - totul depinde de situația specifică. Dar, în orice caz, construirea unui dialog cu clientul în avans pentru a planifica mult mai bine decât acțiunile spontane. Ca o persoană instruită este mult mai ușor să improvizeze.

Principalele etape ale tehnicilor de vânzare:

• Familiarizarea cu clientul pentru a stabili un contact cu el mai întâi.
• Identificarea nevoilor cumpărătorului.
• Prezentarea competentă și discretă a mărfurilor.
• Lucrul cu obiecțiile clientului.
• Încheierea tranzacției.

Familiarizarea cu clientul și determinarea nevoilor acestora

Cea mai importantă etapă în vânzări - acesta este primul contact cu cumpărătorul. Acesta a fost mult timp stabilit între simpatiile clienților pentru vânzătorii și să le cumpere. Acest lucru înseamnă că, în cazul în care o persoană pentru un motiv oarecare nu a cauzat placul cumpărătorului, tranzacția va avea loc probabil nu.

Există reguli simple de urmat, care ajută la a face o impresie buna pe omul de la primul contact:

• Fondul comercial în raport cu clientul. Un simplu zambet foarte bine acest ajutor.
• aspect ingrijit. Este puțin probabil că cineva va dori să se ocupe cu vânzătorul cu pete pe cămașă.
• Pune câteva întrebări, la care clientul va răspunde, „Da.“

De obicei, formarea unei prime impresii merge câteva minute, dar dacă este negativ, persoana va pleca fără să cumpere nimic.

Următorul pas este necesitatea de a identifica în mod corespunzător nevoile cumpărătorului. Vanzatorul de dorit cere întrebări unobtrusively de conducere, afla ce este de fapt clientul doreste. Este important să nu exagerați și de a construi afacerile lor în așa fel încât să primească răspunsuri detaliate.

Prezentarea mărfurilor, lucra cu obiecții și închiderea acordului

feed de produse competent se bazează întotdeauna pe informațiile colectate în etapa anterioară. Astfel, două obiective se realizează imediat. În primul rând, clientul a demonstrat în mod clar modul în care cumpărare rezolvă problema lui, și în al doilea rând, taie o parte a opoziției. Dar ei vor fi. Foarte rar se ocupe închide fără obiecții, pentru că fiecare persoană este pur și simplu frică să facă o greșeală. În acest stadiu, este important o tehnică bună de vânzări. Lucrul cu obiecții este necesitatea de a asculta pe deplin la client și maxim disponibil pentru a risipi îndoielile.

Odată ce am înțeles obiecțiile de bază se pot deplasa fără probleme la finalizarea tranzacției. Ar trebui să fie ușor, dar ferm împinge cumpărătorul să plătească, pentru că este de obicei persoana rămâne încă puțin îndoială.

Urmând acești pași simpli ajută la evitarea multe dintre dificultățile și vinde cu ușurință și încredere. Desigur, fiecare industrie are propriile sale nuanțe, care trebuie să fie luate în considerare, dar principiile de bază rămân aceleași. De exemplu, vânzările de echipamente din magazin pot fi foarte diferite în funcție de produsele oferite.