Te critica cum să răspundă - lovirea 8 situații - revista pentru femei

De fapt, criticile sunt atât de realiste și corecte, precum și nefondate. Poate tacticos critica sau dur, singur sau în fața unui public. Și se întâmplă că o persoană nu se comportă corect. În unele cazuri, acest comportament devine modelul standard. Să ne discuta câteva modalități de a răspunde la critici: drept și nedrept.

Cum de a răspunde la critici justificate

Acceptă critica. Cel mai simplu lucru - să fie de acord cu observațiile, fără să arate sentimentele de vinovăție, scuză sau scuze. Cu toții facem greșeli, și cel mai bun lucru pe care il poti face este de a admite o greșeală, o rezolvi, face concluziile necesare și trece mai departe. Ei spun că nu se confunda cel care nu face nimic.

Head: „Tu nu sunt bine făcut față cu sarcina.“
Tu: „Da, sunt de acord. Voi încerca să-l refaceți. "

Cere informații suplimentare. O altă opțiune - să ia o revizuire negativă, dar imediat solicita informații suplimentare din partea criticilor. Intrebati orice întrebări de clarificare - absolut orice - despre ceea ce a auzit. De fapt, nu contează ce cereți - cu ajutorul acestei metode pe care „diluează“ critica și să demonstreze că un control sigur pe sine și în.

Head: „Nu sunt bine îndeplinite.“
Tu: „Da, nu funcționează foarte eficient. În opinia dumneavoastră, problemele au apărut la începutul reuniunii, sau mai târziu? "

Ce se întâmplă dacă critica este nedrept?

Din diverse motive, critica nemeritată doare mai mult decât un comentariu echitabil. Check out cele trei tipuri de reacții la neloiale Cree-tic, nu uitați că viața nu este corect pentru toți. Apoi, situatie neplacuta va avea loc mai puțin dureros.

Nu sunt de acord cu critica. Cel mai important lucru - să păstreze calmul și prietenos. Faceți o mică pauză, și apoi nu sunt de acord ușor cu comentariul. De exemplu:

Coleg: „Sunteți întotdeauna cu întârziere pentru întâlniri.“
Tu: „Ce vrei să spui, nu sunt mereu tarziu ... Poate sa întâmplat o dată sau de două ori, dar cu siguranță nu sunt întotdeauna cu întârziere.“

Cere informații suplimentare. Puteți cere cu amabilitate și cu entuziasm clarificarea întrebări pentru a obține mai multe informații, în timp ce criticul nu va regreta că a ridicat problema la toate!

Pentru a evita un răspuns direct. Încercați să evitați un răspuns direct, voaluri situație, chiar dacă ar fi neclar; nu a negat sau confirma, nu lasa critici de informații pentru care ar putea agăța de. Astfel, remarcile sale nu se încadrează în gol. Din lateral, se pare ca și în cazul în care critica este acceptată, dar nu trebuie să aibă nici un efect practic. Un astfel de comportament descurajează pe nedrept te critica in viitor.

Un pic de practică și va fi capabil să stăpânească această artă. Cuvinte precum „poate“, „probabil“, „poate“, a făcut un vag orice subiect. Sau încearcă să răspundă folosind următoarele expresii: „Poate ai dreptate, doar în cazul în care ...“ „Este greu de spus sigur ...“ „Ceea ce spui este adevărul ...“

Cum să fie o critică latentă?

Uneori, colegii sau managerii să facă comentarii și reclamații în mod deschis, și poate fi destul de dificil pentru a face față cu ea. Dar, din când în când toți se confruntă cu o critică ascunsă - manipulare și agresiune indirectă. Uneori, oamenii nu sunt nici măcar conștienți de faptul lucruri jignitoare și neplăcute care rostesc. Știi cum este. Iată câteva exemple:

- Nu-ți face griji, lăsați-o așa. Voi avea grijă de ea.
- Sunteți sigur că drumul tau este mai bine?
- Nu v-ați terminat raportul?

- Ce? Ce am spus?
- N-am să spun ... reacționați prea brusc.
- Voi toți a venit ... așa că ... touchy aveți o problemă cu percepția.

Cel mai bun mod - calm, fără pasiune și fără a amenința să dea celeilalte părți să înțeleagă ați înțeles perfect bazele declarațiilor sale. După ce a primit un astfel de ripostă un moment dat, cei mai mulți oameni vor cădea și este puțin probabil să vrea să repete truc. Colegii se comporte cu tine doar offensively când ajungi jos la ei. Înainte de a muta o situație similară, în realitate, repetam comportamentul lor. Cu toate acestea, să recurgă la această metodă numai dacă răspunsul nu provoacă efecte nedorite.

În declarație vagă, puteți răspunde la cel puțin teză nedeterminată. Deci ai să recunoască faptul că voalat critica a ascuns, la fel ca în exemplele 2 și 3. Evitând un răspuns direct la „dezarmeze“ adversarul și chiar dezamăgit pentru că nu a înțeles dacă critica sa și-a atins scopul.

Iată câteva exemple de diferite tipuri de reacții la cele trei cazuri de critici sub acoperire descrise anterior.