Service și garanție de serviciu - studopediya

Serviciul este privit ca un sistem de servicii pentru clienți. Scopul Mid-Vis - oferă clienților bunurile disponibile și să le acorde asistență în beneficiul maxim semi-chenii din bunurile achiziționate.

Principalele funcții ale serviciului ca instrument de marketing sunt sub-pofta clienților; susținerea și dezvoltarea vânzărilor de produse; informarea cumpărătorului.

Serviciul ca un serviciu de sistem este împărțit în două tipuri: servicii tehnice și de vânzări de servicii. Serviciile pot fi un ochi de legare înainte și după achiziționare.

Întreținerea constă în punerea în aplicare a serviciilor pentru Restore împăcării a funcțiilor mărfurilor, pentru a asista clientul în rezolvarea operațiunii pro-Bloem a mărfurilor, în compatibilitatea produsului de verificare sau a elementelor sale, cu alte produse și sisteme, precum și furnizarea de consultanță cu privire la fiabil de operare și siguranță mărfuri.

După achiziționarea produsului, producătorul sau firma vinde bunurile pe care le-fill-post-vânzare - livrare, instalare, inspecție, întreținere la întreținere și reparații, furnizarea de piese de schimb și componente.

Serviciul poate fi efectuată și mediere-op-organizare specială cu care producătorul trebuie să facă pre-vorbi adecvat. Firmă producătoare monitorizează calitatea serviciilor și prețul (Osciloscoape tari) pentru fiecare tip de lucrări și servicii.

Servicii post-vânzare este serviciul de garanție și post-Warr-ING în operarea mărfurilor.

Întreținerea este o garanție, în cazul în care în timpul perioadei cumpărătorului n-Ranta nu plătește pentru reparații, piese de schimb și piese pentru priobre-tennogo produsele lor. La sfârșitul perioadei de garanție, proprietarul mărfurilor pot încheia un contract de comision pentru servicii post-vânzare.

Datorită serviciului și introducerea sistemului de garantare a companiei creează relații favorabile de încredere cu clienții și constituie baza pentru continuarea comunicațiilor eficiente de afaceri.

Serviciul de garanție se realizează în cadrul unei companii chitelstva timp documentar (garanție) - producătorul produsului pentru îndeplinirea angajamentelor sale în termen Gara Tiina pentru clienții de servicii care au achiziționat acest produs.

obligația de garanție este destinat să confirme condițiile serviciului-cali guvernamentale cumpărător post-vânzare de bunuri achiziționate de la producător, vânzătorul. service în garanție Volumul și garanțiile sunt diferențe, în funcție de valoarea bunurilor, complexitatea și durata serviciului său. Odată cu dezvoltarea relațiilor de piață, este posibil să se extindă serviciile de garanție în domeniu de aplicare și durata.