Scopuri și obiective ale interviului telefonic

Să începem cu o definiție.

De ce mă întrebi?

Obiectivele noastre pot fi scrise mai în detaliu, și anume:

• să evalueze relevanța candidatului pentru a colecta informațiile lipsă cu privire la calificările profesionale (pentru a finaliza toate rezumatul pete „albe“)
• evaluează gradul de adecvare al. abilități de comunicare, capacitatea de a prezenta informații în mod clar structurate
• a crea un „contact“, să interes propunerea de a crea candidat să se întâlnească cu tine și a discuta propunerea în persoană
• furnizeze informații clare cu privire la aspectele organizatorice ale interviului (data, ora, întâlnire și locație de birou)

Luați în considerare acest etape structura:

Bine ai venit. Scopul apelului.

• Vocea ar trebui să fie clar, încrezător, plăcută. vesel, încrezător, destul de echilibrat, și în același timp activă. În ea trebuie să sune note de prietenie și de interes în care se ocupă cu această persoană.
• Trebuie sa comunice foarte politicos, foarte delicat, fără superioritate.
• Cuvintele nu sunt permise paraziți. Nu mychite Nu există nicio noutate, nu oykayte.
• Vorbiți doar cele mai importante. Furnizarea de informații bine definite.
• Vorbind cu un candidat, vorbesc despre asta! Indiferent de propuneri nu au fost, întrebați primele întrebări despre situația sa, interesele și prioritățile, și apoi să acorde informația!
• Contact numai după nume sau după nume și patronimic. Mănâncă numele de cel puțin 3-4 ori. Este interzisă utilizarea familiaritatea, cum ar fi „fată“, „om“, etc.
• Niciodată nu coborâ la grosolănie. În cazul în care partenerul tau este agresiv, nu este adecvat, să dea dovadă de reținere. Candidatul mai agresiv, politicos și liniște trebuie să fie. Încercați să aducă conversația la un nivel minim și să încerce să plece cât mai mult posibil, este mai liniștită și mai rapid pentru a termina de comunicare.
• Observați etica comunicării de afaceri, pentru a alege un prietenos. Astfel, va fi capabil să câștige încrederea. Tu - reprezintă o companie, iar vocea ta, comportamentul și tonul vor rămâne în memorie și va forma o imagine pozitivă a companiei.

Reprezentarea. Este necesar să se introducă pe deplin, apelați compania și pentru a identifica scopul apelului său.

Într-o zi, am postat CV-ul meu. Call - ridica telefonul. Fără salut, fără reprezentare, eu spun doar „Avem o poziție de selecție a șefului de departament, doriți să vedeți?“. În acest moment, am vrut să clarifice: „te face de fapt pe cineva dintr-un apel companie“ Acesta este apelul provocat imediat o reacție negativă, a vrut să tragă în sus apelantului, pentru a pune în aplicare ?.

Candidații place să întreb, „Ce ai?“. Această întrebare poate fi imediat caracterizat ca un candidat nemotivată. Nu structurată persoana. Sunt de acord cu tot sau prea pretențioasă si pretentios. Această întrebare poate ajuta să intercepteze candidatul ai initiativa. Nu permite acest lucru.

În selecție în masă, în cazul în care candidatul a confirmat că este în căutarea unui loc de muncă, chiar acum, poziția imediat actuală și numai după confirmarea interesului dumneavoastră vakansii- pune întrebări. Personalul de linie așteaptă propuneri concrete, în calitate de Este cu greu poate rula de altcineva, cu excepția faptului că el a fost capabil.

Înainte de a fi poziția articulat, este necesar să se clarifice anumite puncte:

Identificarea motivația candidatului.

Punând întrebări despre preferințele cu privire la locul de muncă în viitor, va determina motivația candidatului. Deci, vă puteți evalua imediat dacă aceste condiții sunt adecvate pentru specialistul corespunzător.

În cazul în care un candidat este dificil sau nu pot articula așteptările lor sau fraze vorbește prea comune, atunci munca ta este de a afla:

• Ce domeniu de activitate al companiei, dimensiunea, originea sunt preferate.
• Are locația de birou?
• Poziția dorită. Funcționalitate.
• nivelurile salariale: minim, confortabil.

putem extinde, spori sau reduce oricare dintre aceste întrebări.

Tu este important să se clarifice aceste aspecte care mai primordială și de neschimbat. Acesta poate fi orice: un program de schimbare, locație, salariu, funcționalitate, numărul de călătorii. T, e. toate criteriile care sunt importante atunci când oamenii caută o anumită poziție. Dacă știți că un candidat este potrivit pentru tine, atunci va prezenta poziția în mai multe detalii.

Prezentarea de oferte de muncă. Nu este necesar pentru a citi descrierea lucrării în întregime. Este important să se identifice numele său, spune-ne despre companie, domeniul de activitate, locație. Care sunt funcțiile și sarcinile în această poziție. Salariu. Pentru a se concentreze pe ceea ce este cel mai important pentru tine și compania.

Identificarea „pete albe“ CV-ul.

Asigurați-vă că pentru a afla cauza demiterea ultimul și penultimul loc de muncă. Dacă nu vă place motivele concedierii, apoi specificați în continuare. Sarcina ta este de a identifica tendința de schimbare de locuri de muncă.

Puneți întrebări în toate criteriile de selecție cheie, chiar dacă acestea sunt enumerate în rezumat. O persoană ar putea scrie ce sarcinile de „gramada sus“, în cazul în care am văzut, m-am gândit că el, de asemenea, ar putea face acest lucru, dar în realitate nu este. Vă rugăm să specificați în ce fel de companie care le-a făcut și ce făcea. Pune întrebări deschise la candidatul poate demonstra abilitățile lor de auto-prezentare, cât mai multe vorbit despre funcțiile și abilitățile lor.

Nu sari peste trecut răspunsurile urechi, cum ar fi: „Pe scurt, toate scrise“ Da, eu pot. Da, știu. Specificați unde și cum a fost făcea.
În cazul în care un candidat devine nervos, liniștește-l. Explicați acțiunile lor. Spune-mi, ce este important pentru tine pentru a afla, care atunci nu s-ar petrece timpul personal candidat. Și viitorul întâlnirii a fost productiv posibil.

Întotdeauna lăsați-vă o șansă de a merge înapoi la acea persoană. Fa-l un semn mic, spune că, dacă aveți alte elemente, sunteți sigur că va informa. Sau, în cazul în care criteriile de eligibilitate modificate sau condiții, în consecință, aceleași informații vor fi disponibile pentru aceasta. Ea nu promite speranțe false. Dacă înțelegeți că această poziție nu va fi dezvaluita la tine in companie, este cel mai bine să nu trișeze. De asemenea, pe fraza „Voi fi foarte bucuros!“ Omul explica mai bine ca să aștepte nu este necesară, iar noi trebuie să ia măsuri. În caz contrar, puteți obține un candidat care va lua o mulțime de timp să explice de ce sunt acum acolo pentru el oferă.

Managing Partner SC Oameni de afaceri București