Scoateți conflictul din echipa - teza
pe tema Psihologie managerială
Subiect: Eliminarea conflictului într-o echipă
Întrebare Cum de a rezolva conflictul, mai devreme sau mai târziu, există în fiecare organizație. Pentru că toată lumea este diferit, toată lumea are diferite interese, nevoi și aspirații. Iar atunci când oamenii trebuie să lucreze împreună pentru a comunica ceva pentru a rezolva, contactele au loc în mod constant între ele. Dar, uneori, în procesul de comunicare din cauza neînțelegere, dezacord, incompatibilitate psihologică, nemulțumirea față de orice, conflictele pot apărea.
Se crede că conflictul aduce cu ea un mediu greu psihologic, stresul, și astfel de trăsături negative ca:
- cost mare emoțională implicate în conflict;
scăderea disciplina, deteriorarea climatului psihologic în echipă;
raport de la adversari ca dușmani;
exagerata privind conflictul în detrimentul lucrării;
după conflict este redusă coeziunea între membrii grupului;
complex de restaurare a relațiilor de afaceri.
Dar acest lucru nu este întotdeauna cazul. În conflict, există aspecte pozitive:
noi informații despre adversarul său;
destinderii între părți;
unind fiecare dintre părțile aflate în conflict;
stimulare pentru a schimba și de dezvoltare;
posibilitatea de a se arăta pe de altă parte;
capabilități de diagnosticare adversarului
Ce este un conflict și ceea ce sunt
Înainte de a discuta tehnicile de soluționare a conflictelor, este necesar să se înțeleagă faptul că un astfel de conflict. Asociate cu conflictul cuvânt astfel de lucruri neplăcute ca o ceartă, scandal, controverse showdown etc.
Certurile și scandalurile, fără îndoială, în legătură cu conflictul. Se formează și tipuri de manifestări ale relațiilor conflictuale. Este acela prin care relațiile conflictuale dintre oameni par (dar nu întotdeauna). Conflictul există în formă de scandal, cearta. Ceartă sau scandal, fără conflicte nu există, ele sunt un fel de indiciu că există un conflict. pot exista conflicte fără certuri și scandaluri. De exemplu, atunci când o persoană care dorește să facă ceva, dar că dorința este în conflict cu teama de pedeapsă.
Conflict - este o variantă a dezvoltării relațiilor dintre persoanele asociate cu pozițiile lor psihologice, ciocnire bruscă a pozițiilor opuse.
Această definiție se potrivește oricărui conflict. Din această definiție, putem deduce caracteristicile oricărui conflict. Și cunoscând aceste simptome pot fi determinate: dacă există un conflict colectiv, familia sau sufletul. Dacă există semne - există un conflict.
Primul semn de conflict - existența existenței poziții opuse. Poziția - aceasta este ceea ce face ca o persoană să acționeze: punctele de vedere, punctul de vedere, obiective, aspirații, și așa mai departe ..
O persoană poate renunța la poziția sa psihologică sau în mod voluntar sau sub presiune, se poate schimba abordarea mentală a celei mai favorabile, de exemplu, din poziția a disciplinei ofensatoare pentru a muta într-o poziție fixă și vice-versa. Și se poate face acest lucru destul de ușor. Dar numai în cazul în care scopul său afectat în cazul în care nu are drept rezultat necesitatea de a abandona atitudinile, convingerile, care este poziția lui. Convingeri sunt mai stabile decât poziția psihologică, și să le dea greu. Pozițiile sunt exprimate aspirații și interesele noastre.
Diferite membri ai echipei - diferite aspirații și interese și, prin urmare, poziții diferite. Prezența unei echipe de poziții diferite, nu este un semn de conflict. Dar când poziția opusă, se exclud reciproc, nu există un conflict posibil. Pentru a putea spune că există un conflict, este necesar să se stabilească coliziunea dintre aceste poziții. Acesta este al doilea semn al conflictului.
Pentru a determina existența unui conflict, este necesar să se răspundă la 2 întrebări:
dacă există poziții opuse;
dacă există o coliziune între cele două.
În cazul în care cel puțin o întrebare nu există nici un răspuns pozitiv, aceasta înseamnă că nu există nici un conflict. În cazul în care răspunsurile pozitive la ambele întrebări, înseamnă că există un conflict.
În scopul de a stăpâni conflictul, comitem anumite acțiuni. Acestea vor fi eficiente în cazul în care, ca urmare a acțiunilor noastre:
a) opri sau oprește ciocnirea pozițiilor opuse, sau
b) pozițiile nu se mai opun.
Fiecare tip de conflict există un mecanism propriu de dezvoltare. Orice conflict în echipă dezvoltă propria structură.