România Sberbank Sberbank, care trăiesc bine

Actiunile continua munca mea în această bancă minunată că „întotdeauna acolo“.

După prima mea poveste, prietene, ești, cred, eu sunt încă angajat de economii și de muncă, pe poziția de consultant. Modul în care munca ta, udă abundent cu lacrimi și precursori de sânge. Cred că te face față. Vreau să spun despre următoarea poziție posibilă pe specialistul bancare cu amănuntul - cu nume de cod considerat un lider expert în deservirea persoanelor fizice - cu nume de cod VSOCHL, unii le numesc VySOChL.

Principalii indicatori ai „Intelligence“ și „Agilitate“. Agilitatea necesare pentru a apăsa rapid butonul „următorul client“ apuca o confirmare de primire a clientului, citire de coduri de bare, conduce o serie de date de plată, pentru a lua banii, luați-o, da schimbare și din nou „Next, Next, Next ...“ „Inteligenta este nevoie“ pentru dvs. bugetul de familie a fost în negru ... pentru ca esti financiar-responsabil, toate negative la box-office va fi completat în detrimentul salariului, iar dacă ai lucrat într-un plus, plus merge la Sberbank, iar dacă nu este clar de unde este originar, apoi, după 3 ani, Sberbank din declarația lor de debit în venituri ... și 80% au considerat că VSOCHL fată de femei, etc, femei, bunici ...

„Tren greu, lupta ușor“

Educație majoră. Arunci la 2,5 luni, în partea din spate, în lagărele speciale ale Băncii de Economii, în cazul în care veți perfecționa abilitățile teoretice și practice ale celor mai buni reprezentanți ai acestei organizații. Sensei vă va învăța dreptul de a lucra, veti intelege taina software-ului, știu ce cărți de credit și de debit, depozite, conturi de economii, transferuri și plăți internaționale. În capul tău va conduce cunoștințe. Pentru fiecare subiect, trebuie să treci testul. După o doctrină dificilă, și nopți nedormite, veți obține un certificat.
Întregul sistem de învățământ în Banca de Economii a fost construit pe principiul certificării. Pentru a vă permite să lucreze, ar trebui să obțineți mai multe certificate ... certificat pentru posesie mouse-ul, tastatura. Fără lucrări ești o insectă, și o bucată de hârtie de oameni. Personal, cred că acest lucru este o nebunie birocratică. Cel mai simplu persoană să arunce în luptă și, în practică, pentru a explica totul, ecran, monitor ... o maimuță poate fi învățați să se ocupe de a păstra, și încă un om cu o majusculă ... ai învățat ca rezultat, a primit o centură verde, ai venit la birou și ... tot un po- pic de altă parte, sau altceva ...

Cu toate acestea, există astfel de lucruri amuzante atunci când predau, dar în avans de avertizare că va fi un pic diferit ... De ce arată ceva ce nu este. Virtutea poftă de mâncare, confunda doresc. Cu toate acestea, durerea va fi o mare cantitate de software:
- software-ul principal
- Software-ul pentru credit
- Software-ul pentru plăți
- Software-ul pentru rambursarea creditelor (a crea declarații)
- Software-ul de securitate
- rapoarte de software de pe PF
- Software-ul pentru carduri bancare
- card de credit Vechi
- Noul software pentru carduri de credit
- inventare de software
- Software-ul pentru apeluri de înregistrare
- Software pentru managementul documentelor
- CRM (software-tip, cu un serviciu bancar de viață al clientului obține o mai bună)
La fel ca toate ...

„Petreceți mai puțin decât câștigi - că tu și Piatra Filosofala.“

Motivația. Diferența principală dintre motivație și VSOCHL a considerat că venitul considerat afectează numai vânzări personale și biți VSOCHL venitul personal, dar mai ales de comandă. Deci, va avea un salariu în intervalul 15-18 pentru kilorubley considerate VSOCHL venit mai mult la 3-5 kilorubley. Acesta este un bonus pentru hemoroizi, care este considerat premii VSOCHL. Venitul dumneavoastră ca VSOCHL depinde de echipa, astfel încât mai multe servicii vor vinde toți colegii, astfel încât să cușer. Așa că hai să vorbim despre postav. Pentru fiecare vânzare veți obține bani de pe lista de prețuri ... profitabile și contribuțiile cu cea mai rapidă timbru de la ei mai mulți bani și să le dea suficient de repede pentru a deschide. În cazul dumneavoastră, aveți dușmani în fața Sales Manager și consultant. care au, de asemenea, un depozit dulce termeni. În general, motivația și provoacă brațul de a lupta luate în considerare pentru locuri de muncă specifice. Diferența de bani este foarte mare și ajunge la 200-300%. sit de carne proaspătă de beat-uri chitante plictisitoare perioadă scurtă și cu experiență rechini ocupă locul de hoți.

bonus lunar și trimestrial, aveți, de asemenea, citiți aici. Fac un plus mic pe specificul dumneavoastră.

1. Solduri. Aici puteți influența următorul mod necinstit și folosite pe scară largă. În cazul în care contul de client este deschis într-un alt birou, și s-au schimbat recent ratele la depozite, devine plictisitoare de reînnoire a depozitului. Vechi închis, se deschide unul nou. Aici el câștigă ... cu câștigătorii nu cere ...
2. Avtoplatezh. Vă conectați automat la fiecare vă lasă să trasați un serviciu gratuit.
3. Calitate. Dificultatea este că puteți avea două scripturi „Card de credit“; „Contribuție“ și aici puteți suferi prostește din cauza lăcomiei sale. Pentru a-și îndeplini în mod corespunzător script-ul au nevoie de 10-15 minute pentru carnețel de serviciu, plus există o cerință a traducerii client care dorește să deschidă un depozit sau un card de credit la managerul. (Citire este cerința de a da bani la un alt angajat). Unii consideră achiziționarea au eșuat .... pedeapsă, evident, ... „retrage“, „smazhut“, „ambuscadă“ ... În general, greu de a lucra prin geamul blindat, în cazul în care nu există, munca client și frumos și ușor.

Clientul are întotdeauna dreptate. Ați învățat bine este atunci când va depremirovat din cauza un alt client nemulțumit ... Gref a cerut conferinței, iar în cazul în care biroul va fi nemulțumit de client, și scrie plângere. Știi că Gref a spus. El a spus: „Plângerile nu ar trebui să fie, pentru a satisface clientul în nici un fel. „Anecdota despre General le-ați citit comentariile mele anterioare ...
Situațiile conflictuale reale, în care va fi extreme:
• Clientul a adus informații greșite. TU va fi de vină pentru faptul că acestea sunt greșite, deoarece găsit credincios.
• Clientul a adus informații incomplete. TU va fi de vină dacă nu ajuta clientul să completeze detaliile
• Clientul nu a trimis bani. TU va fi de vina în cazul în care clientul nu a descurajat să nu trimită bani
• Clientul are o stare proasta - TU vei fi de vină, că el nu putea să-l înveselesc.
Manual de calitate, pentru a vă proteja, numărul maxim crucificat și castrat. Mulți clienți se bucură într-adevăr acest lucru și chiar vă spun sincer, „Vei fi un băiat rău, voi scrie o plângere și tu ... Spank“
Desigur, clienții, bădărani, este o raritate, dar mulți dintre ei nu fac. Este suficient câteva plângeri în ultima lună, și ați pierdut 50% din venitul lor.
4. Credite. Șeful va face sa canti fiecare client al mediului nostru minunat și ratele scăzute ale dobânzilor. Pregătiți-vă vocea ...
5. Cozile. Nu? Vei fi ofițerul cel mai blestemat în acest domeniu. pentru că Pe de o parte trebuie să-și vândă, în scopul de a câștiga un decent, dar pe de altă parte va picura în mod constant pe creier strigând „A-ah-ah“ ... cineva vrea să folosească toaleta. Nu, asta e pentru tine țipi, ce scrisoare de asteptare. Tu stai în fereastră, clientul vine la tine, începe să-l servească, să ia banii, și te-ai întors următorul ... următoarea împingere ... Rezultatul este o pierdere care este acoperit pe cheltuiala dvs., și acele frumuseti pe care le striga „Next“; "AAAAAAA"; „GeGeGe ...“ și alte vorbesc copilărească va primi recunoaștere, promovare și bonusuri pentru acest proiect ... vei avea părul gri, mâinile tremurând, ochii zvârcolindu, gură uscată ... de la un minus de lângă casa de marcat ...

Un alt bonus este în așteptare pentru tine în sosirea „eroii proiectelor prioritare. nu? „toate recomandările lor se reduce la faptul că toaleta merge în mod inutil și să mănânce, prea rău, iar vpahivat utilă de 10 ore la pe oasele tale“ Heroes «îmbogățit, desigur, toate acestea sunt împachetate într-un înveliș cu cuvintele» echipa „; „O“; „Cele mai mari scopuri pentru oameni nobile“; „Doar un pic mai multă răbdare și va fi o epocă de aur“ ... în general, sirenele Ulise ... Vrei să mănânci. Am luat cina în dimineața, a sosit la locul de muncă la ora 8:30. iar la ora 10:00 trimiteți la cină ... și până la ora 20:00 în fereastra Sidi cum ar fi al naibii, pe fața unei substituții a noțiunilor „micul dejun“ și „masa de prânz“ Sberbank este „întotdeauna acolo“.

„Cât de bine nu fac nimic, și apoi relaxați-vă!“

Programați și se lasă. Desen program este lider implicat. Pentru VSOChLa program de lucru mai sănătos 2/2. dar considerate a avea în principal ciudați grafice ... 5 zile 11-21, sau cu VT în Consiliul de Securitate 10 - 20, există chiar schimburi de 6 ore. Program depinde în principal de la birou special, este necesar să se precizeze în prealabil. Și nu cu personalul, și anume direcția unui anumit birou, în cazul în care va lucra. Potrivit unui comunicat de negocieri sunt în curs de desfășurare, de asemenea, cu capul. De regulă, cele mai valoroase angajații aleg în primul rând vacanța lor, cu toate că această regulă nu se aplică în toate birourile.

În ceea ce privește partea de venituri a întregii lucrări live și este posibilă datorită dublei plata orelor suplimentare și vânzări mai mari în timp ce ignoră faza a proiectului. Nu. și pe baza caracteristicilor individuale ale biroului și operațiunile din față. „O mulțime de lucruri noi nu nu înțeleg pentru că conceptele noastre sunt slabe; dar, pentru că aceste lucruri nu fac parte din cercul conceptelor noastre. "

Sistemul de producție Sberbank. Acest sistem Sunt un pic atins în capitolul precedent. Dă-i un pic de supliment. Ar trebui să știi pentru cea mai mare parte este aproape la fel ca un consultant, dar în specificul lor venitul, funcționalitatea dumneavoastră, etc. cu excepția faptului că trebuie să înțelegeți faza ulterioară a proiectului. Nu. care este responsabil pentru ceea ce, tactica locul de muncă, timpul mediu de serviciu, etc, etc, etc ... Legenda ... te va învăța prietenul meu.

Forma „ideală“ a zilei de lucru. Vino timp de 1,30 ore înainte de timpul de lucru. Considerate sigure, ATM-uri verifică terminalele descărcate, gata pentru bani considerate a rula software-ul. Zavtrakoobedat du-te ... te îmbraci scutece pentru adulți să nu părăsească toaletă, inserați fizrastrovom picurare, Vitaminka și alte prostii utile pentru că mănânci azi nu merg, pentru că de la stat la 10 persoane ai 3 locuri de muncă, și două cazuri umane și unul dormit. Începe pentru a servi clienții, recolta frenetic viitoare ... next ... next ... Zeii în treacăt te, da din cap aprobator ... „Proprietarii, apreciez“ „maestru, îmi place“ arde în inima ta, vălul cade, atunci când unele client-ham începe face creierul pe un „Rambursare, fără să știe unde dracu cantitate știe cât de multe“ pentru dumneavoastră legală, „Dă detalii“ răspunzi „mi sa spus că ei ai acolo.“ Absolut bine, tyknut în degetul, așa cum este permis Gentry și funcționarii sunt comandate ... Clientul are întotdeauna dreptate ... aceste lucruri în urma acțiunii dramei va fi o intrare în cartea de comentarii și sugestii, sau suna la linia fierbinte, pe care îl caracterizează bădăran la fel de ignorant și leneș. Și la 23:30, după ce ați găsit un seif, prelucrate, scanate, documentele plasate în diferite aplicații bancare, a participat la briefing seara, a contribuit de date cu privire la eficacitatea consiliului stați scris explicativ ... lacrima sărat amar rostogolește obraz, lovind foaie notă explicativă, lăsând modele complicate pe hârtie albă ... oh, cum poetic de lucru ...

Mi-e vestea proastă ...

Noi rezuma rezultatele. Dacă lăsați casa pe care nu-mi amintesc dacă ai închis ușa, oprit gazul acolo, lucrul cu bani nu este în mod clar pentru tine. Fiind considerat (VSOChLom a fost de câteva ori în funcția de supervizor deplasare), am lucrat întotdeauna în plus 20, 40, 30, 10 ruble ... După ce am fost de 400 de ruble. Mă întreb ce să-și petreacă de economii de bani ... Dar am lucrat cu oameni care au avut -6200r negativ, -120 000r, -. 48,000 p. -4000r. și știu istoria, atunci când a ajuns la minus 300 000 freca. 500 000 freca. Interesant, bădărani clienții care îmbogățit, fericit cu durere altcuiva.
Mindfulness și concentrare, care este principalii dvs. sateliți. Despre reciclare - 50% am plătit, 50% l-am iertat, am numit încă norocos. odată ce am fost când abia am avut timp să navigheze pe ultimul tren spre casă. Și sunt povești adevărate, atunci când angajații în detrimentul lor proprii bani în 3, 4, ora 5 dimineața într-un taxi merge acasă. Și drept lor vina nu a fost. Undeva crashing software-ul undeva alt angajat inselat ...

Cred că este demn de a fi lucrat în poziția considerată un maxim de 6 luni poate cere cariera. Nu a fost o astfel VySOChLom, deoarece inițial, cu scopul de a Sales Manager - Client Manager - Head. A devenit un manager de vânzări. Unii mers de-a lungul traseului considerat - VSOCHL - Zam. Șef - Capul, dar este o chestiune de gust și de îndemânare. În orice caz, pentru a face pasul următor, trebuie să otpahat această poziție blestemată simțit chiar VSOChLom într-un fel mai plăcut să funcționeze.

Sper că revizuirea mea iluminată în mod cuprinzător starea de lucruri în banca noastră preferată. Mult noroc și te văd în curând ... În capitolul nostru următor, voi vorbi despre viețile altor funcții în birou Sberbankovskom ...

Domnule, start fals, ești gelos. Sunt de aproape 3 ani a crescut de la un consultant la managerul de birou. Și acum, am decis să scriu despre dezvoltarea carierei lor. Desigur BEAC au angajați care stau 20 de ani pe poziții de specialitate și în creștere, și au existat scurgeri de cap și experților, o mulțime de variante.
Eu cred că am în mod obiectiv, fără emoții inutile descrie situația.

Seria despre medicii de acolo, despre bucătarii despre poliție, despre avocații mi s-ar putea duce la scriitorii din seria despre angajații băncii. Vreau să spun că aici, de asemenea, trebuie să fim umor, și în cantități suficiente.

gonni, director regional, eu încă nu, dar specificul mi despre clar.

Dragă tovarășe, nu mă deranjează, mai ales astăzi, bancherii sunt în scădere și sediul bazovyz același prodazhnik fără a cunoaște clasice bancare. Câmpia de sticlă în magazin alimentar. Asta astăzi biroul bancar. Eu sunt calea ta și nu a fost, la un moment dat valorizat cunoștințele și capacitatea de a nu vtyuhat, se diluează, de a veni cu schema și raportare, etc. Sunt sigur, cu un client mai complexe și semnificative, de exemplu, șeful unei companii mari și să vorbești despre, este un păcat modern, angajații băncii, ei sunt viața grefierilor