rochie nouă pentru banca modul în care re-branding a instituțiilor financiare

Din vânzarea instituțiilor financiare, care au avut deja loc, sau doar obtinerea gata, de multe ori completat de rebranding. Cu toate acestea, chiar și acele bănci care nu se schimba proprietarii se pot bucura de „facelift“ pentru a îmbunătăți reputația sau prin introducerea de noi segmente. Pe complexitatea procesului spune Prostobankir.com.ua

mecanisme dezvoltate

Cele de mai sus exemple de succes de experți de rebranding diferă abordare de sistem. În toate cazurile, pentru „schimbarea de semne“ au fost schimbări profunde în modelul de afaceri și a devenit rebrandingul doar „vârful aisbergului“.

De asemenea, d-na Koronotova rebranduit citeaza Raiffeisen Bank Aval. în punerea în aplicare a care societatea IDNT a participat. Din moment ce Bank Aval a avut o poziție puternică pe piață, de bună poziționare - „mare bancă nayblizhchy“ - și o bază largă de client, pentru a păstra aceste beneficii a fost realizat rebrandingul parțial consistentă. Noua identitate de brand de origine conservate - numele de „Aval“ - și culoarea albastră originală adăugată la marca Raiffeisen scara negru și galben ".

Atunci când sunt necesare modificări

Sectorul financiar conservator pentru a efectua re-branding, nu este atât de mult un motiv bun. Potrivit directorului Departamentului de Marketing al schimbării Prominvestbank Dmitry Yuferova de proprietate de afaceri este însoțită de o corecție serioasă este garantată de brand numai în cazul în care marca existenta este asociat cu vechiul proprietar. Prin urmare, în cazul în care după ce grupul german Commerzbank din filialele lor din Ucraina scapa alte structuri de Vest părinte - o schimbare de semnalizare va dobândi un caracter de masă.

Cu toate acestea, efortul de re-branding și alte pot destul de presupoziție. Deci, directorul companiei de consultanta de brand „Pathfinder“ Vadim Pustotin consideră că o astfel de transformare justificată numai în două cazuri: în cazul în care vechiul nume de consumator este asociat cu un negativ sau atunci când un nou brand poate consolida de fapt poziția instituției pe piață datorită realizărilor lor anterioare. Cu toate acestea, apariția unor noi instituții internaționale puternice pe piața ucraineană, în viitorul apropiat este aproape imposibil.

Pe de altă parte, băncile, memoria problemelor recente, care sunt încă proaspete, nu se grăbesc să schimbe imaginea. Dupa rebranding le cere să-și consolideze capacitățile organizatorice și financiare semnificative, care acum sunt necesare pe alte fronturi.

Este de remarcat faptul că rezultatele rebrandinguri într-o cantitate semnificativă de timp și finanțelor. Deci, bazat pe practica IDNT, numai 3-12 luni. li se cere să pregătească și un alt 2-24 luni. pentru proiect. Schimbarea de rețea semne de 50 de sucursale de peste 2 luni. de 1000 de birouri - până la 2 ani.

tehnici alternative

De multe ori, în scopul de a atinge obiectivele lor mai bine să-și petreacă schimbări mai ample și costisitoare decât rebrandingul completă. „În cazul în care instituția financiară aduce o nouă linie de produse, schimbarea publicul țintă și cum să lucreze cu clienții și piața dorește să transmită informații cu privire la astfel de modificări, fără a pierde baza de reputație, imagine și de client încercat și testat - banca avea nevoie de un fel de“ Tuning „- spune dna Bondarenko. În acest caz, bagajul unei marci existent poate servi ca punct de plecare pentru construirea de noi soluții. „În cazul în care este necesar să se extindă zonele de interes ale băncii cu alte segmente, salvați vechi parametrii punctelor tari de brand poate fi de ieșire sub-brand, de exemplu, de formare a imaginii - la B2C direct la B2B Bank - subțiat consultant de brand BrandAid Mariana Koropetsky. - În cazul în care banca vine cu o nouă abordare a serviciilor, care este în mod fundamental contrar valorilor existente - necesitatea de a păstra vechi de brand afișare nou. Ca un exemplu, pentru a crea o bancă interactivă pentru tineri activi pe baza băncii clasice existente. "

Ajuta băncile și astfel de „procedura de anti-îmbătrânire“, ca repoziționarea și restilizare. „Repoziționarea implică schimbarea promisiunilor și imaginea nu este întotdeauna presupunând că restilizare sau“ schimba semnul. " Restyling, care efectuează o corecție pivot sau cosmetice a imaginii vizuale și de identitate corporativă, utilizată pentru a actualiza percepția băncii și poate avea loc împreună cu repoziționarea, „- explică dna Koropetsky. Potrivit ei, repoziționarea prea frecventă pune imaginea băncii în pericol, iar restilizarea este destul de admisibilă la intervale de cel puțin 3-5 ani.

„Având în vedere faptul că, la fiecare 10-15 de ani, lumea sa schimbat în mod semnificativ estetica comunicațiilor vizuale, cu aceeași frecvență ar trebui să fie ajustate și stilul de brand, - a spus Dmitry Yuferov. - Aceasta este o consecință a repoziționarea schimbare a strategiei de afaceri și nu este legată de factorul timp ".

Cu toate acestea, să se implice în „arta de dragul artei“ nu este momentul. Experții avertizează în unanimitate, că, în situația economică actuală, consumatorii doresc să vadă în punctele de referință stabile din sectorul bancar, mai degrabă decât o paradă de noi logo-uri. „Încrederea în piețele financiare este în valoare de mult - conchide Vadim Pustotin. - Și dacă restilizată și rebranduit cu atât mai mult poate reduce credibilitatea sau de a reduce gradul de conștientizare de brand în rândul grupului țintă, nimic mai bun în acest domeniu nu iau ".