Returnez comanda in ASOS

Update! Asos are posibilitatea de a reveni lucrurile nepodoshedshie prin punctele Boxberry. Detalii aici. Și mai târziu în acest articol

Prin Numărul de răsturnări de situație și se transformă, cu care le-am întâlnit întorc rochie cu un pic de căsătorie în Asos mi-a dat ideea că merită să împărtășesc cu voi lecții învățate. Poate că nu recunosc aceste greșeli și nu vor cheltui la fel de mult timp am petrecut doar bumping în poștaș analfabet.

Readuceți elementul în Asos poate fi în orice caz, dar în cazul în care, de exemplu, motivul pentru retur - căsătorie, adăugarea Asos la costul elementelor returnate, după cum vă despăgubească și de transport maritim. Dar să nu ne pripim.

În momentul de față există două moduri de a reveni:

# 1. Trimite parcela înapoi prin e-mail. În acest caz, trimiterea costul cade pe umerii tăi, dacă nu sunt căsătoriți sau nu sunt erori în ordinea din partea Asos.

# 2. întoarce gratuite prin puncte Boxberry.

În momentul în care am încercat prima metodă. A doua metodă - bazată pe experiența cititorilor care au împărtășit cu noi detalii privind returnarea și a trimite capturi de ecran.

# 1. Întoarcerea lucruri prin e-mail

Etapa 0. Scrierea Suport

Primul lucru pe care l-am scris la serviciul de suport, care a declarat că comanda mea este unul dintre produsele defecte, atașarea fotografii de căsătorie și să descrie-l. Trimite un mesaj, puteți direct de pe site. Pentru scrisoarea mea a răspuns destul de repede și a fost de acord să returneze banii pentru bunuri defecte și să plătească poștale.

Mai jos este un citat din scrisoarea de suport:

Dacă trebuie să plătească taxele poștale de returnare, trebuie doar să ne trimiteți o fotografie sau o copie scanată a chitanței de e-mail si va vom returna poștale dumneavoastră.

Etapa 1. Prepararea

Deci, vă decideți să se întoarcă un element în Asos. Amintiți-vă că trebuie să fie făcută nu mai târziu de 28 de zile de la data primirii sale și bunurile trebuie să fie viața în forma în care ați venit. Asigurați-vă că pentru a citi regulile expirat poate reveni direct la site-ul.

În această etapă, am făcut o greșeală nefericită, citind ocazional condițiile de restituire pentru mărfurile defecte. Și ma costat aproximativ 1000 de ruble. E o rușine.

Acum, găsiți forma lor se întoarce. Asos investește în fiecare comandă. Dacă ați aruncat deja, de imprimare și completați un nou (descărcare).

Prima problemă - trimite un element înapoi. A trebuit să folosească serviciul de poștă electronică în România, cât și la birou, unde am venit, muncitorii nu au știut nimic într-adevăr, am primit formele greșite și nu în cantitate, dar, de asemenea, a cerut să le completeze în ambele limbi. 2:00 petrecut în zadar. Apoi a decis eliberarea în oficiul poștal central al orașului. Acolo am prins lucrători mai educați, care au dat forma dorită.

Trimite cea mai bună parcelă de teren. Acesta va fi un număr de urmărire.

Deci, trebuie să completați datele de pe ambalaj (pachet) și 2 a declarației vamale CN23.

România pe site-ul e-mail prin aceste forme sunt puțin diferite de ceea ce am fost dat. Fie că site-ul este înlocuit cu un nou uitat, fie pe mail locale stătut vechi.

Completați formularul 2 CN 23 în limba engleză.

CN23 formular de declarație vamală să se întoarcă prin e-mail România

Este necesar să completați câmpul „De la“ și „B“.

Doar de mai jos descriu în detaliu atașament, cantitatea și costul.

Apoi, în colțul din dreapta jos, în cazul în care se spune „data și semnătura expeditorului (15)“, respectiv, pentru a scrie data și semnul.

EXEMPLU umplere mucegai:

Pasul 3. Se trimit cecuri c costul de expediere pentru sprijin Asos

(Dacă aveți o rambursare din cauza căsătoriei)

Deci costurile mele: 17 ruble - pachet mic.
Pachetul de transport maritim personalizat mici cu o greutate de 273 de grame din Marea Britanie costa aproximativ 309 de ruble.

Toate controalele au fost trimise pentru a sprijini serviciu în aceeași zi. Apoi a venit răspunsul de la sprijinul nostru:

Vă mulțumesc trimis la primirea e-mail, fondurile de compensare rambursăm se va face în următoarele 24 de ore de la plată înseamnă că comanda dvs. a fost plătit. Traducerea în schetaRumyniyaobychno durează 10 zile lucrătoare.

Pasul 4. Va asteptam pentru bani înapoi de lucru

Întoarceți-mă să vin imediat ce Asos primit parcela mea (am monitorizat evenimentul de plecare numărul care a fost listat pe cec).

Este o scrisoare de confirmare prin returnarea Asos, suma de restituire, iar mesajul care se întoarcă bani să apară în contul dvs. bancar în decurs de 5-10 zile lucrătoare.

Totul este bine, dar am fost surprins de suma de întoarcere (aproximativ de două ori mai puțin decât costul de rochie cu discount). Sa dovedit că nu am citit regulile de returnarea bunurilor:

De asemenea, vă rugăm să rețineți că, atunci când returnarea orice produs din valoarea sa este scăzută pe toate utilizate în totalitate atunci când comanda. În cazul în care mărfurile returnate fără costul total al comenzii nu îndeplinește condițiile de reducere.

Și a fost doar cazul meu. Mi-am amintit că comandat mai multe produse și a aplicat la ordinea de o reducere de 15%, care a fost o condiție a sumei pentru a nu mai puțin de 5000 de ruble.

După ce am făcut o cerere de rambursare pentru bunuri defecte, comanda fără bunuri returnate nu îndeplinesc condițiile acordului. Astfel, suma rochie fara reduceri scade toate reducere pentru întreaga ordine.

Având în vedere acest fapt, ar fi logic să solicite înlocuirea consiliului, nu o restituire. Dacă vă aflați în aceeași situație, atunci în mod necesar în corespondență cu suport pentru clienți și retur în formă, specificați că doriți să înlocuiți mărfurile. Apropo, cere un înlocuitor, puteți doar în cazul căsătoriei. Dacă returnați un element din alte motive, cel mai probabil va returna banii.

Descărcați declarația vamală (CN23).

# 2. Efectuarea gratuit de returnare prin punctele de colectare Boxberry

Pe baza experienței cititorilor revistei.

Pentru cei care fac cumpărături la Asos în România au devenit recent disponibile gratuit pentru a merge înapoi prin elementele Boxberry recepție. Desigur, că lucrurile ar trebui să fie returnate în aceeași stare în care le-ați primit. În special, etichetele de pe produs trebuie să rămână în vigoare. De asemenea, mărfurile trebuie să li se permită să se întoarcă. În momentul de față, o întoarcere nu numai lucruri permise marcate cu „+“. Eu, întâmplător, este aproape niciodată văzut pe Asos.

Pasul 1: Du-te la pagina Inapoi

În primul rând du-te la restituirile de pagină de pe Asos și faceți clic pe link-ul de „restituire-l“.

Captură de ecran a paginii principale pentru a începe procedura de returnare

Pasul 2. Completați datele personale

Așa cum a fost în scrisoarea

și contoriza o declarație

Indicat aici numai acele produse pe care le revin.

Asta este, toate prețurile, numărul de mărfuri, descrierea este copiat direct din scrisoarea, deoarece se afirmă despre informațiile pe factură, iar acest fapt este. Pe site-ul o mulțime specificat într-un alt mod. "

Pasul 3. Selectați punctul de întoarcere Boxberry

Apoi vom ajunge la pagina selectați călătoria de întoarcere, bifate pe elementul selectat și opțiunea de transport maritim „gratuit“.

Selectarea elementului de retur Boxberry

„În locul descrierii mărfurilor este o problemă - aici sunt necesare doar litere românești (chirilice). Va trebui să eliminați din această descriere superfluu sau rescrie transliterat. Chiar și cuvântul «Asos». »

Pasul 4. Scrieți numărul și du-te la punctul de întoarcere Boxberry

„Ca rezultat, am ajuns aici este un mesaj. Avem nevoie de acest număr. Am scrie sau de a lua fotografii.

Punctul de recepție am cerut numărul și a cerut să scanați pașaportul (o fotocopie nu va funcționa!). restituire Pack poate fi fie cea mai, de exemplu, în e-mail-o pungă de plastic (fără cutie), sau personalul de la recepție punctul retur va pachet de puncte Boxberry pentru bani. Cumpără un pachet de la oficiul poștal în sine, va fi mai ieftin.

Nimic de a imprima nu este necesar, ei totul se fac.

Atunci când face o primă de întoarcere a luat 20 de minute.
A doua oară când am ajuns la același punct de întoarcere și a fost deja stocate în sistem. Deci, totul a mers mult mai repede ".

Pasul 5. Restituirile pentru comanda

„Vino-spate ar trebui să fie în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Site-ul promite 21 de zile pentru a procesa, și apoi trebuie să provină dintr-o scrisoare de Asos, că totul se decide.

În cazul în care coletul este returnat la de Asos, pe sosește scrisoarea de e-mail (a se vedea ecranul.), Și există o restituire (în modul în care ați plătit, și dacă, de exemplu, plătit prin Paypal, bani înapoi pe Paypal) ».

e-mail de confirmare ecran de rambursare pentru comanda dvs.

Sper că nu trebuie să facă orice restituiri, și, dacă este necesar, prima experiență va fi la fel de rapid si fara durere posibil.

jurnal de sprijin pe Patreon

Colectate $ pe 64 de la 100 $