Resursele la spălătorie auto

Pentru majoritatea liderilor de spălătorii auto, principala problemă - lipsa de personal. Amintiți-vă de „magic“ cerc:

personal cu calificare redusă -> calitate proastă -> puțini clienți -> salariu mic -> personal cu calificare redusă.

În ce moment pentru a sparge circuitul închis? Pentru a lucra simultan pe toate link-urile. Mai ales munca grea cu personalul. Instruirea și instruirea angajaților. Motivați și de a crea condiții de muncă, timp liber și auto-educație. munca de calitate va atrage de calitate (de solvent) clienți. Acest lucru va permite să plătească salarii bune și de a îmbunătăți nivelul profesional global al angajaților.

Suntem adesea întrebat:

- Scuză-mă, dar nu găsesc aveți un cuplu de curatatorii bune - pentru închiriere sau „postoyanku“? Și apoi avem, chiar și cu rău - probleme ...

Silly întrebare vă puteți imagina! Vreau să întreb ca răspuns:

- Și dumneavoastră în cazul în care? Fugit? șaibe Bad - și a fugit. De ce crezi că va rămâne bine? Uita-te pentru probleme în ei înșiși și munca lor, și nu în mașina de spălat.

Cele două figuri principale în chiuvetă - administrator (managerul) și mașina.

mașină

Cineva a spus: „Imaginea spălătorului - aceasta este un cetățean slab, beat cu o cârpă murdară în mână, pe care o puteți face distractiv de și de a face cu ea ca te rog.“

Lăsați aceste șaibe funcționează la concurenți, dar nu-i! ÎR procedează în trei direcții: de a educa, motiva și necesită executarea instrucțiunilor. Și vei avea cei mai buni maestri!

Este foarte important să se înțeleagă psihologia spălătorului. Nu încerca să inspire un fel de idee generală: spun ei, să lucreze din greu clienții privlechom, să ne facă mai mulți bani în viitor, etc. Lăsați „zamanuhi“ pentru lucrătorii de birou. Masina - un popor dure și vulnerabile. Vă mulțumim pentru ei, în primul rând - exploatator și parazit! Masina de spalat poate interesa numai materiale: salariu, recompensa si pedeapsa. În plus, posibilitatea de creștere a carierei ca un motiv.

Administrator (Director)

Administrator - o figură cheie la spalatoria auto. Acest om ar trebui să știe toate caracteristicile angajaților dumneavoastră și de a oferi servicii suplimentare clienților. Dimensiunea medie a cecului - rezultatul muncii a managerului. Plata forței de muncă administrator trebuie să depindă de acest indicator.