Regulile și principiile de bază discuții de soluționare a conflictelor

Litigiile și dezbateri cu care ne confruntăm zilnic. Apărarea opinia sa, ne certăm cu copii, colegi, rude și prieteni. Disputele apar din diverse motive și nu se termină întotdeauna în mod pașnic. Uneori, liniștită, la începutul litigiului sunt dușmanii poporului, și toate pentru că nu pot argumenta.

Se pare, de a argumenta - este o artă, și se numește certăreț, care, la rândul său, este împărțit în dialectică și sofistică. În primul rând a dezvoltat filozoful grec Socrate, care a folosit cuvântul „dialectic“ pentru a descrie arta de a argumenta, de a se angaja într-un dialog cu scopul de a înțelege adevărul. Ulterior, el a ales un alt mod de a înțelege aceasta - discuție, o discuție comună care implică respectul pentru individ și opinia adversarului.

Contemporanul nostru american Pol Grem a fost o piramidă, numit după el, care ne permite să se identifice cine este în fața noastră - un manipulator, un provocator care vrea să ne atragă într-o ceartă fără rod, sau un om, acordat la un dialog constructiv, dezbatere.

Cine este Pol Grem?

Pol Grem - antreprenor american, co-fondator al fondului de risc Y Combinator - un incubator de afaceri pentru mici IT-companii. Prin formare el este un programator, care are o diplomă de licență, masterat și doctorat în Științe Aplicate. El a scris mai multe cărți despre programare.

Eseul remarcabil de Paul Graham „Cum de a argumenta?“

Acest eseu Pol Grem conceput pentru a ajuta pe cei care comunică, și, prin urmare, să intre în controverse pe internet. Cu toate acestea, recomandările pe care le conține, ar trebui să fie bine și să comunice în viața reală. Singura diferență dintre dezbaterile pe rețea și lumea reală este că, în primul caz avem timp să ne gândim răspunsul.

Eseul arată piramida, piramida numita Graham. Se compune din șapte argumente posibile la care au recurs persoanelor care intră într-un argument sau discuție. La baza piramidei sunt cele mai slabe și cele mai „murdare“ argumentele care exclud gestionarea constructivă a litigiului. „Mutarea în ierarhia reduce tensiunea dezbatere - spune Pol Grem - si este cea mai mare parte a membrilor săi în beneficiul.“

Studiu temeinic posibile argumente în piramida, putem recunoaște demagogii și de a câștiga în dispute nu numai pe Internet, ci și în viață.

Prima etapă a piramidei Graham

Deci, în partea de jos a piramidei Graham, la primul pas. este cel mai necuviincios și, din păcate, cel mai popular argument, atunci când sunt aplicate insultă directă: „Ești un idiot, prostule!“ și așa mai departe ..

Scopul celui care recurge la ea, nu adevărul, și manipulare. El vrea să provoace o persoană căreia îi insulta este îndreptată la un conflict, să-l scoată din el însuși, pentru a suprima punct de vedere moral umili, cauza îngrijorare.

În orice caz, este imposibil să se angajeze cu acea persoană în dialog, pentru că este doar de așteptare pentru acest lucru. Ca răspuns la aceasta, vom, la figurat vorbind, combustibilul tiv la foc. Prin urmare, vom face un provocator în „lista neagră“ și să uitați despre ea pentru totdeauna.

Este mult mai dificil, dacă un om ne va întâlni pe drum în viața reală, de exemplu, în transportul public. Mental, este, de asemenea stocat în „lista neagră“ și să se comporte distantly. Cel mai probabil, el nu vrea să consume energia lor în zadar, pentru că nu am trăit până la așteptările sale, și nu a răspuns la grosolănie grosolănie.

A doua etapă a piramidei Graham

Putem spune că, în comparație cu primul caz, au existat unele progrese, ca și pentru adversarul nu mai suntem o ființă abstractă, și mai precis, are dezavantajul, din cauza pe care el ar fi nu vrea să binevoi să se certe cu noi.

Cu toate acestea, scopul său - la noi și alții care iau parte la dezbaterea pe tema conversației plumb. Ne - bate off echilibru și care provoacă nervos, iar altele - forțat să se îndoiască opiniei noastre.

Singura acțiune decentă ca răspuns la manipulare (și, de fapt, acest lucru este de manipulare), - ignora cuvintele adversarului, revenind la punctul de discuție.

A treia etapă a piramidei Graham

La al treilea pas al lui Graham plasate revendicările care adversarul exprimă tonul nostru. De obicei, el o face atunci când se simte, și alte argumente, iar el nu are nici o dispută pierdut că nu avea nimic de spus. Apoi, el se întoarce la noi cu cuvinte ca „Să nu îndrăznești să vorbești cu mine în acel ton!“, „Nu ridica vocea la mine!“.

Poate că ne-am ridicat cu adevărat vocea. Și dacă nu, ar trebui ton mai de jos. Văzând că ne-am dus să-l întâlnească, adversarul nu va fi atât de jignitoare pentru a pierde disputa, și el poate fi de acord cu opinia noastră.

Spre deosebire de primele două cazuri în litigiu, transformat într-o astfel de etapă poate câștiga sau compromis.

A patra etapă a piramidei Graham

În etapa a patra, există argumente și certurilor, cârcotaș argumente. Deși argumentul lor este dificil de a apela, deoarece acestea sunt lipsite de sens. Nu există injurii și revendicări, dar, de asemenea, abordare de afaceri cum ar fi, fie. Oamenii vorbesc limbi diferite și fiecare dintre sale, nedorind să se înțeleagă reciproc. Cineva una sau ambele sunt atrași nu atât de mult ca rezultatul procesului.

Întrebări de genul „Deci, ce? Ei bine, de ce? Și apoi ce? Ce fel de prostii vorbești? „, Condus într-o fundătură, interferează cu concentrare.

Dacă este imposibil să se evite o dispută, merită să reamintim proptit pe adversar, în absența unor decizii corecte în pericol de a pierde totul. În plus, debaterul incapatanat sigur este ceva ce el nu ar dori să-și piardă. Puteți să-l indiciu că dacă el nu a oprit „prosti“, se poate întâmpla.

A cincea etapă a piramidei Graham

In urmatoarea etapa contra, a cincea stabilit. În această etapă a dezbaterii mai aproape de un dialog constructiv atunci când adversarul își exprimă poziția. De exemplu, el se referă la faptul că ultima dată când tot ascultat sfatul lui de sunet și să nu facă o greșeală. Deci, în același mod în care ar trebui să fie făcut acum.

A sasea etapa a piramidei Graham

Al șaselea strat este în mod esențial de retragere. A fost aproape, dar nu a fost încă discuția ideală. Nu există argumente lipsite de sens și contra-argumente, substituiri a conceptelor. Oponenții spun aceeași limbă și să dea reciproc posibilitatea de a vorbi, a face un caz puternic. Pe scurt, discuta frumos: „Crezi că acest lucru este X, și spune că e y. Și iată de ce ...“.

Și dacă suntem de acord cu argumentele adversarului, trebuie să recunosc deschis că el avea dreptate. Dacă ne gândim că el are dreptate în parte, ar trebui să-i ofere propria sa versiune, dar nu uita să menționezi demnitatea hotărârilor sale.

Al șaptelea pas piramida lui Graham

Și pe partea de sus a piramidei este refutarea „pur“. Adversarul nostru plin de tact, grijuliu, și el respectă dreptul nostru la propria lor opinie. În același timp, el dă dovadă convingătoare pentru a demonstra corectitudinea punctului său de vedere. Afirmațiile sale nu sunt nefondate, pentru fiecare dintre ele se face în mod necesar de referință care confirmă concluziile sale.

Este în valoare de vedere, dacă suntem capabili să avem o discuție despre ce nivel al piramidei Graham ne-ar fi pus pe noi înșine. Cu ajutorul acestei piramide putem identifica, de asemenea, intențiile adversarului nostru - dacă nu încearcă să ne manipuleze.