Reguli și orientări pentru criticul și criticat

În practică de afaceri, o întâlnește adesea critici - sau pentru a te critica, sau să fie obiectul unor critici din partea colegilor.

Critica este întotdeauna percepută dureros, chiar dacă este adevărat, prin urmare, nu se poate atinge obiectivul dorit - schimbarea comportamentului oficial criticat sau creșterea nivelului de calitate a activității sale. Critica poate deteriora climatul psihologic în echipă și de a reduce nivelul de etică, în cazul în care criticile exprimate incorect.

Pentru a evita aceste complicații în procesul de comentarii critice, critic și criticat suficient pentru a adera la anumite reguli, în principal legate de procesul de partea etică.

Până acum am vorbit despre astfel încât să nu jignesc oameni, adică. E. a făcut recomandări critic. Deoarece fiecare dintre noi în viața lui de afaceri este în același timp subiect și obiect de critici, vom încerca să dau câteva sfaturi despre cum să fie criticat ca făcând critica și, în același timp, mai puțin dureros pentru tine, și mai util.

Primul lucru de făcut pentru cineva critica, pentru a reduce „pragul de durere“ de critici: să ne amintim că critica - acesta este un semn că sunt luate în serios, observați - pentru că ești nefericit din cauza ta de așteptare pentru mai mult. Cu alte cuvinte, evaluarea aptitudinilor profesionale, competenta a fost suficient de mare pentru tine să se gândească bine. În această situație, logica poziției oficiale impune ca ai putea fi în măsură să facă pe oameni să gândească bine la tine din nou. Nu vă faceți griji de mult: dacă ai putea face acest lucru în trecut, va fi capabil acum.
Încercați să se uite la târg: cu privire la munca sa, asupra comportamentului și acțiunile sale oficiale. Nu poți face mai bine? Spune mulțumesc soarta că prin critici ai dat o șansă de a se dezvolta ca un profesionist și expert.
Răspunsul său la observațiile practice cu privire la începe cu aceste cuvinte: „Sunt total de acord (a) critica. Fără îndoială, aș putea (la) ar face treaba mai bine (mai rapid, fără erori și așa mai departe. N.). Vă mulțumesc pentru aprecierea capacității mele. " Expresiile asemănătoare poate duce la răspunsul său la critici. Există un număr de angajați, da atenție acestor cuvinte, se pare că totul este în regulă: nu este criticată snarls, nu plini de resentimente, el a fost de acord cu critici; În plus, cuvintele „am putea face acest lucru mai bine«»evaluare ridicat de capacitatea mea,“ rămâne în mintea celor prezenți. În cazul în care acest departament de colectare sau de adunarea generală, nu e tot și nu întotdeauna urmări îndeaproape progresul discuțiilor și atent asculta cu atenție fiecare cuvânt rostit. De exemplu, prezenta observație critică ar putea sări cu ușurință trecut urechi, iar cuvintele „aprecierea înaltă a clădirii mele“ și „face mai bine“, s-au auzit, și a rămas în conștiința și memoria.

Un alt aspect util al criticii, care ajută pentru a da o evaluare corectă a poziției criticului că, dacă el a făcut-o nici măcar o dată, fără martori, el într-adevăr îi pasă de lucru care urmează să fie realizată cât mai bine posibil. În cazul în care critica sună ca un trăsnet din senin, în prezența colegilor, deși au avut anterior posibilitatea de a critica în particular, criticând astfel un pic ingrijorat cu privire la calitatea muncii în sine. Mai important pentru el să vorbească cu colegii și conducerea în rolul acuzatorului indignat.

***
Pentru a rezuma. Forma în care și-au exprimat critici ar trebui să fie corectă, dar critica in sine - corect.

Impresia cea mai dureroasă pe colegii și publicul face întotdeauna o încălcare a normelor și reglementărilor, atât de către critici și prin critica se etice. Pentru acest tip de încălcări sunt aceeași amărăciune, schimbarea accentului, denaturarea faptelor, minciuni clare, ignorand (liniște) fapte individuale, care ar putea împiedica trage concluzii corecte.

În contrast, sincer aderenta, exact la fapte, informații exacte și complete, amabilitatea, străduindu-se să promoveze îmbunătățirea activității și realizarea obiectivelor comune - acestea sunt proprietățile criticii etice a procesului pe care ați putea dori pentru orice echipa si orice angajat.