reguli de bază și modul de solicitare a preveni

Care este sensul de solicitare? Voluntară-obligatorie obligă să achiziționeze un produs suplimentar pentru a asigura, pentru a lua credit pentru a cumpăra un abonament, și așa mai departe. D.

Tu fel de nu sunt de acord, și trebuie să plătească. Ai nevoie de un produs sau un serviciu de bază, și nu a impus pe ea nu doresc să vândă. Desigur, este ilegal.

Cu excepția faptului că băncile, companiile de asigurări, magazine și alte organizații comerciale vin cu propriile lor scheme de eludarea legislației. Nu toți consumatorii știu exact ce să facă în astfel de cazuri. Pot renunța la solicitare?

Ce servicii sunt impuse consumatorilor

Cele mai frecvente servicii impuse - asigurarea suplimentară atunci când împrumutul sau asigurarea obligatorie. Și, de asemenea, se creditează, se presupune tratamente sau servicii gratuite de consiliere furnizate de către un operatorii de telefonie mobilă temporar și altele. Să examinăm mai în detaliu, care și așa cum o face.

Cine odată ce a luat credit, cu siguranță se confruntă cu o cerință moale și discret al unui angajat al băncii pentru a asigura viata.

Forțarea te ilegal, dar un angajat indicii - singura modalitate de a aproba împrumutul. Sau el spune că acum ei au un program de debitori colectiv de asigurare valabilă și pentru a reduce riscurile de necesitatea băncii să adere la aceasta.

Da, băncile de multe ori să impună serviciului de asigurare și inteligent toate prevăzute în contract. Doar nu citesc toate contractele. Iar atunci când încercați să obțineți o probabilitate de eșec împrumut brusc la zero.

Operatorii de telefonie mobilă sunt, de asemenea, de multe ori impuse serviciilor. Doar pentru a dovedi că poate fi dificil. Suni, încercați să ofere o nouă opțiune, este absolut gratuit și veți fi de acord. Dar serviciul este gratuit doar o anumită perioadă de timp, atunci va trebui să plătească. O săptămână mai târziu ați uitat despre ea, și scrie doar pe bani pentru un serviciu de încercare gratuită.

De asemenea, puteți veni alerte SMS ciudat, unii utilizatori pur și simplu nu le citesc. Accidental înfingeau și există deja conectat la serviciul. Astfel, operatorii de telefonie mobilă se scrie în liniște off bani din contul tau.

Compania de asigurări atunci când cumpără polita RCA este de multe ori în regiunile cu probleme impune politica suplimentară pentru a cumpăra de asigurare de accident, un apartament sau o responsabilitate cu vecinii și chiar „anti-căpușă.“

Când încercați să dea proprietarului, masina trebuie sa fie noapte stea într-o coadă, sau înregistrați-vă pentru asigurare de câteva luni în avans. Și cu asigurare suplimentară mai rapid, fără bătaie de cap și de înregistrare.

organizarea frauduloasă sub masca de centre de sănătate oferă acces gratuit la diagnosticare pass. Sau senzaționale cu frumusețea „deshele“, care oferă un tratament spa gratuit. Aici impune machiaj pe credit.

În cazul în care sub hipnoza, oamenii sunt niciodată care au primit împrumuturi pentru a cumpăra un miracol produse cosmetice pentru bani mari sau suplimente alimentare de origine necunoscută. Și în cazul centrelor medicale - trebuie să plătească pentru serviciile medicilor și să ia un împrumut din nou, care se face cetățenii creduli la fața locului.

Magazinul cu achiziționarea de anumit produs (promoționale) achiziționați-a impus ceva în plus, în caz contrar reducere nu este valabilă, iar bunurile care numai acțiuni.

Sau spune că garanția nu va funcționa dacă nu mergi la un centru de servicii specifice, de cumpărare impune garanție suplimentară. Sau de a vinde un set de bunuri, și separat, în cazul în care acestea nu sunt vândute (deși aici a fost mai mult un produs al impunerii).

În timp ce ești emoțiile vanzatori-l folosească. Ele pot vparit diverse servicii suplimentare și inutile, fără de care mărfurile vor fi pretins mai puțin pentru a îndeplini funcțiile lor sau chiar rupe.

În fiecare dintre aceste cazuri, există nuanțe pe care trebuie să le știi atunci când cumpără sau semnarea unui contract. Cunoștință mai îndeaproape cu ei, poate vei evita probleme și probleme inutile.

Ce trebuie să știți despre solicitarea și cum să le dea

Orice bunuri de larg consum, lucrări sau servicii protejate de Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. În cazul de solicitare, a se vedea p. 2 al articolului 16 ZoZPP.

La încheierea oricărui acord, principiul libertății. Acest lucru ne spune kodeksRumyniya civil (art. 421 din Codul civil). Mai mult decât atât, Codul cu privire la contravențiile administrative stabilește la articolul 14.8 revendicarea 2 responsabil pentru încălcarea drepturilor consumatorilor.

În unele cazuri, chiar și dreptul penal poate intra în vigoare. Pentru anumite tipuri de servicii au reglementări specifice care guvernează furnizarea acestora.

studiu de caz

Clientul a cumpărat o mașină de spălat și a impus un serviciu suplimentar post-vânzare timp de 2 ani, contractul a fost scris ca o condiție prealabilă. Cu toate garanțiile avea tot dreptul la eliminarea gratuită a defectelor.

Femeia citiți cu atenție condițiile de serviciu suplimentar este doar acasă pentru a găsi că este gratuit și durează timp de 2 ani, și numai un an după fapt. Clientul a decis să se întoarcă banii, a scris o plângere la magazin, subliniind că a fost indus în eroare și a impus servicii care nu sunt necesare.

După ce a fost refuzată, ea a mers la un avocat. Ca urmare, ea a returnat banii pentru serviciul, și o amendă administrativă a fost impusă vânzătorului.

Legea de pe partea consumatorului. Din punct de vedere economic, consumatorul este considerat a fi partea defavorizată. Și pe bună dreptate. De multe ori oamenii, achiziționarea unui produs sau serviciu, nici măcar nu știu că drepturile sale au fost încălcate. Și în cazul în care o găsește - nu știu cum să le protejeze.

Acțiunile consumatorilor în magazin

Deci, în cazul în care vânzătorul este obligat la tine orice serviciu suplimentar, a dus la achiziția ei de bunuri, aveți dreptul de a obține o rambursare pentru ea. Pentru a face acest lucru, trebuie să citiți cu atenție contractul pentru servicii suplimentare (condiții pot fi, de asemenea, în certificatul sau un alt document) și pentru a face o cerere în magazin.

Imprimare-l în dublu exemplar și du-te la vânzător (în cazul în care cererea nu vrea să ia, puteți trimite prin poștă recomandată cu un inventar). O copie a acestuia trebuie să fie semnat de un reprezentant al magazinului, ești tu.

Revendicarea vânzătorul este obligat să răspundă în termen de 10 zile. Dacă nu există nici un răspuns, sau ai un runaround standard (refuz), nu ezitați să meargă la tribunal. Sau locul de reședință sau locația vânzătorului (articolul 17 ZoZPP RF).

Controlul asupra respectării Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor prevede Rospotrebnadzor, puteți consulta oricând sau cere clarificări - legal sau nu vânzătorul este valid.

Atunci când se aplică pentru un credit

Atunci când creditare, în cazul în care banca impune pe tine un serviciu de securitate, în primul rând verificați cu atenție condițiile acordului de împrumut și de asigurare. Dacă sunteți invitat să asigure în mod voluntar și condiții (de obicei, în litere mici) este scris, aceasta nu va afecta aprobarea creditului, puteți refuza.

Dar atunci banca are dreptul de a acorda credite în condiții mai puțin favorabile (cu un procent mai mare). Acest lucru este permis de lege. Rezervarea este următoarea - diferența procentuală trebuie să fie rezonabil.

Există, de asemenea, opțiunea de reziliere a contractului de asigurare după semnarea. Pe aceasta aveți 5 zile - „perioadă de răcire.“ Asta este, inițial de acord, toate acestea fac afară, și apoi timp de 5 zile, scrie o declarație cu privire la încetarea de asigurare.

Dar băncile nu doresc să pună cu o „perioadă de răcire“, iar acum teama de viata a tuturor propriilor lor debitori. Asta este, sunt asigurate în contractul colectiv.

Banca vă cere să se alăture acestui program, care explică faptul că reducerea riscului și capacitatea de a menține un procent minim. Sau ceva, nu este atât de important.

Ele nu se poate afirma că vi se cere să se alăture acestui program. Incapacității nu va deveni un motiv de refuz emitere a împrumutului (această încălcare a drepturilor dumneavoastră în condițiile legii).

Insista pe care nu doriți să se alăture sistemului de asigurare. Doar să fie gata de a crește interesul sau în refuzul de credit pentru alte motive. Totul depinde de bancă și în condițiile contractului.

Rețineți că, în creditării ipotecare sunt alte reguli. Ar trebui să asigure bunul ipotecat, iar în unele cazuri - viață, sănătate. Dar unele companii de asigurări o fac - alegerea ta.

In centre medicale si saloane de frumusete

Diverse centre medicale si saloane de frumusete sub masca unei invitații la apel gratuit proceduri și a oferi cetățenilor beneficiază de aceste servicii.

La site-ul care induce în eroare consumatorii, prin manipularea și utilizarea unor tehnici psihologice. Uneori, a cerut să plătească pentru consultații, care au fost, se pare, nu toate sunt gratuite.

Ca urmare, persoana care a impune, de exemplu, achiziționarea unui pachet de plătit consultarea unui medic sau psiholog, servicii cosmetice. costul lor este de multe ori cer-mare, iar consumatorii sunt prevăzute cu posibilitatea de a obține credit pentru condiții favorabile se presupune aici (fără referințe și garanți). Toate cuvintele ușor și simplu.

Aceste centre sunt concepute pentru consumatorii creduli, care sunt la domiciliu și nu pot veni întotdeauna rotund și să vedem ce a luat credit pentru o sumă decentă cu procente frenetică. Uneori, numai la rudele de chestionare insistente.

În astfel de cazuri, trebuie să scrie o plângere, care necesită încetarea contractului și restituirea (în dublu exemplar). Puteți ajuta atât societatea de protecție a drepturilor consumatorilor, precum și în orice consultanță juridică. Dacă nu se întorc într-un mod pașnic de bani, ei pot strebovat prin intermediul instanțelor.

Controlul centre medicale prevede Roszdravnadzor. În primul rând, trebuie să solicite o astfel de organizație autorizată să furnizeze tip medical sau alte servicii și pentru a clarifica formarea profesioniștilor care lucrează acolo.

În caz de refuz de a răspunde întrebărilor dvs. sau furnizarea de informații false, pot fi accesate și Roszdravnadzor (acestea sunt prompte, au centrul de licență), iar biroul procurorului.

Activitatea de întreprinzător fără înregistrare, fără o licență (atunci când este necesar) este o infracțiune penală (art. 171 din Codul penal). În cazul în care organizația are o licență de fals - este Codul penal st.327. Vor fi analizate de către poliție.

În astfel de situații, pe partea consumatorilor și Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor (art. 16, art. 32), și Codul civil (st.782), și Codul penal (articolul 159, p. 171 și colab.).

Atunci când fondurile sunt debitate din contul operatorilor de telefonie mobilă

Atunci când retragerea de fonduri din contul unui operator de telefonie mobilă pentru serviciile pe care nu le conectați, puteți depune, de asemenea, o cerere (p. 3 al articolului 16 din RF ZoZPP). Se poate întâmpla, de asemenea, spam-ul (cu doi operatori de telefonie mobilă se luptă instalarea de software anti-virus), și diverse abonamente cu plată, precum și alte servicii.

Acum, aproape fiecare utilizator are acces la contul personal, verifica starea contului, disponibilitatea serviciilor conexe - nu este o problemă. Dacă aveți posibilitatea, du-te verifica informațiile sau să facă o cerere către operatorul lor mobil prin numărul de referință sau prin SMS.

Pentru a începe, trebuie să solicitați detaliile contului, iar acest lucru se face printr-un cont personal. Taxe pot fi aplicabile. Deci, să urmăriți în cazul în care a fost pe bani.

Compania de asigurări

Atunci când impune o societate de asigurare a politicii RCA este altceva, aveți dreptul de a refuza. Legea definește în mod clar tipurile de asigurări obligatorii și facultative (art. 927 din Codul civil).

Asigurarea voluntară - asigurare este opțională, și numai un astfel de acord poate fi încheiat cu consimțământul dumneavoastră.

În acest caz, aveți dreptul să, chiar dacă persoana asigurată, vin și încheia în orice moment. În cazul în care rezilierea are loc în „perioada de răcire“ (5 zile), vei primi înapoi întreaga primă, fără nicio deducere.

Dezabona aici cel mai simplu mod - nu semneze și să nu plătească o poliță de asigurare suplimentară. Dacă este semnat - du-te la compania de asigurări, scrie o cerere pentru a anula și a reveni banii pentru tine. Încercați să vină în 5 zile. Dacă întâmpinați probleme la compania de asigurări, puteți depune o plângere la Banca Centrală.

în concluzie

Dacă încercați să impună achiziționarea oricărui serviciu, citiți cu atenție toți termenii și documentele. Nu te grăbi să semneze documente fără să se uite. La domiciliu sunt susceptibile de a fi atât de neglijent regret.

Vânzătorul sau angajat al societății poate induce în eroare, nu este pe deplin informat sau chiar tăcerea cu privire la nuanțe importante, și semnătura dumneavoastră la certificatul de aprobare și citirea tuturor termenilor contractului.

Vanzatorii iskhitryayutsya adesea toate căile de a înregistra toate legea, dar consumatorii nu citesc în amendă de imprimare sau nu doresc să studieze în detaliu grămada de hârtii.

Amintiți-vă, de asemenea, că vă puteți retrage din furnizarea de servicii de contract, în orice moment, fără a da motive (Art. 32 ZoZPP). Nu se încadrează pentru vânzătorii fără scrupule momeală! Protejați-vă drepturile.