Q & A on-line banking r-Connect, Raiffeisenbank
Ce trebuie să faceți dacă ați uitat numele de utilizator sau parola de Raiffeisen Online?
Pasul 2. Introduceți detaliile cardului dvs. în domeniu, plasat pe un formular:
- Dvs. numărul cardului și data de expirare a cardului este situat pe partea din față a cardului.
- Codul CVC / CVV - este plasat pe partea din spate a cardului pentru banda magnetică.
- Bifați „Am citit (a) și sunteți de acord (a) condițiile generale ale conturilor de servicii, depozite și credite de consum ale cetățenilor“ și faceți clic pe „Continue“.
- Creați și confirmați o parolă nouă.
- În „Parola curentă“, introduceți parola temporară.
- Faceți clic pe „Salvați“.
Gata! Acum puteți utiliza servicii bancare online, folosind numele de utilizator și parola.
De asemenea, puteți restaura rapid acces la orice ATM sau sucursală în rețeaua noastră, precum și în Centrul de informare.
Când vă conectați pentru prima dată în care aveți nevoie pentru a schimba de utilizator și parola. Cum se poate face acest lucru?
Când vă conectați pentru prima dată în banca de Internet cu siguranta ai nevoie pentru a schimba parola temporară pentru autentificare și permanent, pentru aceasta:
Pasul 1. Mergeți la bancă on-line. Când vă prima formă de conectare și parola de conectare modificări vor apărea în mod automat.
Pasul 2: Pe lângă „Conectare“, faceți clic pe „Editare“ și setați convenabil pentru autentificare.
Pasul 3: Introduceți noua parolă în „New Password“, precum și câmpul „nou Repetați parola“.
Pasul 4. În „Parola curentă“, introduceți parola pe care le utilizați pentru conectare.
Pasul 5. Faceți clic pe „Salvați“.
Atenție! Parola este sensibil caz sensibil: de exemplu, dacă sunteți în noua parolă tastat o majusculă, aceasta trebuie introdusă în caz de sus, și nu una mică. Când creați o autentificare poate conține litere (a-z), numere (0-9), cratime (-), subliniere (_).
Contribuind la crearea de conectare:
Numele dvs. de utilizator trebuie să fie unic și ar trebui să aparțină doar pentru tine. Se poate întâmpla ca o conectare este deja în sistem (de exemplu, introduceți numele dvs. ca conectare, și înainte de aceasta a făcut la fel de bine cu același nume dvs.). Vă rugăm să rețineți că noua valoare a de conectare nu ar trebui să fie un fel de «A» + 6 cifre (de exemplu, după cum nu introduceți numele de «A654321» sau «a654321»).
Amintiți-vă. că, din motive de securitate pentru a schimba numele de utilizator și / sau parola trebuie să fie de cel puțin 1 dată în 3 luni. Parola are o durată limitată (180 de zile). La expirarea prerogativelor la formularul de conectare se deschide pentru a schimba numele de utilizator și parola. Mai multe de lucru în sistem este imposibil până când modificați datele de conectare și / sau parola pe noile valori.
Cum se conectează procesul de preparare a unei parole o singură dată pentru a confirma operațiuni active?
parole Un timp sunt necesare pentru a confirma plăți și transferuri în bancă pe Internet.
Noi vă oferim două modalități de confirmare a tranzacțiilor:
- Confirmarea prin SMS.
- Confirmați cu cititor de card.
Cititor - un dispozitiv special, utilizarea de care, împreună cu cartela chipovat activă a emis pe numele clientului, oferă o parolă o singură dată pentru a confirma tranzacțiile.
Conectați metoda de confirmare a plăților prin SMS și transferuri poți:
- La orice ATM Raiffeisenbank.
De reținut pentru a se conecta. - În orice sucursală a băncii.
- Raiffeisen-line, în cazul în care ați conectat o metodă pentru producerea de parole unice, cu un cititor de carduri.
Obținerea parole unice prin SMS este gratuit și nu este inclusă în SMS Banca.
În scopul de a obține un cititor de card. aveți nevoie pentru a merge la sucursală a unei bănci cu un pașaport.
Cum pot găsi calendarul operațiunilor?
La efectuarea orice on-line prin transfer bancar sau de plată, puteți citi întotdeauna termenii participației sale în unitatea „Informații privind timpul operațiunii, precum și alte condiții“, în mod direct în timpul operației.
Fiecare operațiune are propriile termene.
De exemplu. Dacă face o traducere a cardului Banca de Economii, fonduri din contul dvs. de la Raiffeisenbank va fi taxat on-line și să fie creditate pe cardul de Economii Banca poate, în termen de 1-3 zile lucrătoare. Acest lucru se datorează particularităților de prelucrare a transferurilor primite de banca beneficiarului.
Am făcut o plată greșită, pot anula?
operațiune executată poate fi anulată dacă este într-o stare „înregistrat“.
Pentru a anula operația:
Pasul 1. Conectați-vă la banca pe Internet folosind numele de utilizator și parola.
Pasul 2: Navigați la fila „Istoricul tranzacțiilor“ „operațiuni în cadrul Raiffeisen Online“.
Pasul 3. Localizați operațiunea în stare „înregistrat“.
Pasul 4. Faceți clic pe butonul cu un X pe linia cererii și confirmați anularea.
Am studiat declarația și nu este de acord cu operația pe hartă
Banca este efectuarea unei anchete pe baza declarației dumneavoastră scrise. Ai nevoie să depună o cerere până cel târziu în ziua următoare datei primirii de către bancă a unui anunț de funcționare perfectă. Banca are dreptul de a solicita documente sau explicații necesare pentru anchetă.
O declarație de dezacord cu operațiunea.
Pot utiliza servicii bancare on-line de la computere diferite sau în timpul călătoriilor în străinătate?
Puteți utiliza servicii bancare on-line de la computere diferite sau în timpul călătoriilor în străinătate, folosind numele de utilizator și parola, precum și având acces la Internet.
Care sunt limitele privind operațiunile?
Restricții privind tranzacțiile în cadrul sistemului din cauza cerințelor de securitate, precum și legislația Federației Ruse.
Funcționarea în sistem
Pot utiliza servicii bancare on-line pentru a efectua rambursarea anticipată parțială a împrumutului?
Puteți depune o cerere pe partea de rambursare anticipată și integrală a creditului, pentru aceasta trebuie să:
Gata! Aplicația a fost acceptată în funcțiune. Statutul de operațiuni pot fi găsite în secțiunea „Istoricul tranzacțiilor“.
Rețineți că, în caz de rambursare anticipată parțială a creditului pentru o sumă mică, plata lunară poate crește, iar suma plății finale este redusă.
Suma de rambursare anticipată parțială, în care poate crește suma de plată lunară depinde de mulți factori - corpul și durata de viață a împrumutului, tipul de împrumut, ratele dobânzilor, rambursarea anticipată. De regulă, plata nu este majorat cu rambursarea anticipată a împrumutului în valoare de 5000 de ruble.
Nu pot efectua operația, sistemul generează o eroare SIM-carduri
Acest mesaj apare atunci când detectează schimbarea caracteristică a SIM-carduri. Vă rugăm să consultați Centrul de informare sau o sucursală a Raiffeisenbank pentru a confirma schimbarea cartelei SIM. Dacă nu ați modificat cartela SIM. vă rugăm cât mai curând posibil contact cu banca.
De ce aplicația, motivele de plată a respins?
Motivele respingerii operațiunilor pot fi găsite în secțiunea „Istoria de operații“, făcând clic pe statutul de care sunteți interesat în operațiune. Dacă nu se poate trage operațiunea - trebuie să contactați Centrul de informare.
Cum de a acorda acces la Raiffeisen Online titular de card suplimentar?
Pentru înregistrarea accesului individual la Raiffeisen Online pentru deținătorul de card suplimentar, emis la contul dvs., ar trebui să contactați sucursala băncii și să facă un mandat pentru un titular de card suplimentar de a dispune de fondurile cu ajutorul emise în sistemul său nume suplimentar bancar / card de credit Rayffayzen- on-line.
După înregistrarea puterii titularului de card suplimentar avocat poate primi numele de utilizator și parola, și conectați metode de obținere a parolelor o singură dată pentru a confirma tranzacțiile.
În cazul în care titularul de card suplimentar este deja un client al băncii și are acces la Raiffeisen Online. după înregistrarea puterii de avocat, un card suplimentar este strâns automat.
Cum se schimbă detaliile de contact pentru comunicarea cu banca?
Nu am găsit un răspuns la întrebarea dvs.? Scrieți-ne la [email protected]. și suntem bucuroși să răspundem la toate întrebările.