Psihologii explica când să raporteze vești proaste înainte de a bunului

Fiecare se confruntă cu o situație în care sursa oferă o alegere: „Am două bucăți de știri - unul bun și celălalt rău, cu un început.?“. Fiecare bine a fost vreodată în rolul de „mesager“. Psihologii au investigat tipare de comportament de oameni în această situație și a explicat cum să iasă din ea cel mai bun mod.

Studiul a fost realizat Angela Legge (Angela Legg) și Kate Sweeney (Kate Sweeney) de la Universitatea din California, Riverside.

Experimentul lor a arătat că 75% dintre destinatari (cei care au ascultat știrile) preferă să audă vestea proastă, că s-ar putea face departe cu acest lucru. Cele mai multe dintre mesageri (de la 65% la 70%) încă vrut să spună vestea bună în primul rând, pentru că ei înțeleg că cei săraci îi însoțitorul nervos face.

Dar într-o astfel de situație, speranța de vești proaste este de nesuportat, și pentru că beneficiarii nu sunt fericit pentru o veste bună, dar numai cu experiență, din cauza perspectivelor slabe aud.

Ce noutăți încă de a raporta mai întâi? Totul depinde de situație. În cazul în care ar trebui să determine știri destinatarului oricăror acțiuni, ar trebui să înceapă cu bine.

„De exemplu, în cazul în care aveți nevoie pentru a face interlocutorul pierde in greutate, atunci spune-i vestea bună în primul rând, și sa încheiat prost atunci oamenii vor lua măsuri.“ - sugerează Legg. În general, psihologii cred, totul depinde de faptul dacă doriți să vă rugăm persoana sau să-l determine să adopte anumite măsuri.

Există o altă formă de informații, pe care oamenii de stiinta numesc „sandwich News“: să-ți spun o veste bună, apoi rău și apoi din nou bine. Astfel, vestea proastă se ascund între bine în discursul dumneavoastră.

. „Iată un alt exemplu dietetician iti spune nivelul de colesterol te scade, tensiunea arterială este foarte mare, dar de zahăr din sânge este destul de redus“, - spune Legge.

În opinia ei, aceasta este una dintre cele mai grave moduri de a hranei pentru animale de știri. Interlocutorul nu aude prea repede comutată între emoții și în cele din urmă confuz. Cercetatorii numesc „acrobație de conversație“, această metodă și spune că este relevant numai în cazul în care numai obiectivul dvs. - este de a vă rugăm să interlocutor.

Medicul, pacientul dă diagnosticul, Legge si colegii ei sunt sfătuiți să raporteze mai întâi rău și apoi vestea bună. Pacientul trebuie să evalueze cu luciditate situația, iar vestea bună îl va ajuta să facă față cu ea și să vină la termeni cu diagnosticul.

Există situații în care nu există nici o veste bună la toate. Cu astfel de cazuri, cercetătorul a ajutat să înțeleagă Dr. Thomas Smith (Thomas Smith), director al diviziei de Ingrijire Paliativa de la Institutul de la Universitatea Johns Hopkins din Baltimore.

Ingrijirea paliativă este un domeniu relativ nou de muncă medicale, ceea ce implică o comunicare deschisă și onestă cu bolnavii terminali.

„Mulți dintre medicii noștri nu preferă să raporteze vești proaste, atâta timp cât nu este totul să fie exact cunoscut. Numai 22% dintre medicii spun la un pacient care va muri. De obicei, raportate de către pacienții care boala lor, deși incurabile, dar tratabila“ - a spus Smith.

Vestea proastă de acest gen au raportat în mai multe etape. Faptul este că, după ce o persoană învață diagnosticul său, el are trei săptămâni, nu este în măsură să primească informațiile. Prin urmare, în cazul în care medicii au nevoie pentru a spune unui pacient ceva altceva, el este invitat la următoarea metodă.

Cu toate acestea, vestea proastă pentru timpurile să vină și binele, și se întâmplă destul de neașteptat. Smith a spus povestea unui pacient care sa spus că ea avea nevoie să trăiască maximum opt luni. Pacientul pregătit familia la moartea sa, a ales un loc de înmormântare, și chiar un sicriu ... și apoi a trăit încă trei ani. Astăzi, se simte minunat.