Problema discuție subiectul în direct ca ființe umane

Slide-uri și textul acestei prezentări

Problemă discuție Subiect: trăi ca ființe umane. Acum, că am învățat să zboare aer ca păsările, înoată sub apă cum ar fi pește, ne lipsește un singur lucru: să învețe cum să trăiască pe Pământ ca oameni. Bernard Shaw.

Context istoric în Franța, secolele XVIII-XIX a trăit prințul Talleyrand Perigord. Și sub Napoleon și sub Ludovic al XVII-lea ministru de externe neschimbat. Acest om a fost talentat în multe feluri, dar mai ales capacitatea de a lua în considerare sentimentele altora, respectuos le trateze, să caute calea soluție de probleme, cel mai puțin detrimentul intereselor altora. Și menține în continuare propriile lor principii, căutând să să controleze situația și să nu se supună orbește circumstanțele. Este legat de conceptul de „toleranță“ cu numele acelei persoane.

Conflictul poate fi soluționat prin negociere și mediere mediere 1. Care sunt trei abordări pentru rezolvarea problemelor și conflictelor: o poziție de putere; cu normele poziției (a legii); din poziția de interes. 2. Medierea și negocierea - este modalități productive de soluționare a litigiilor în care părțile operează dintr-o poziție de interes, acordul încheiat în mod voluntar), utilizate trucuri magice. Mediatorul - un mediator neutru ajută la calma lucrurile, pentru a înțelege mai bine situația și să găsească rapid soluția potrivită, acceptabilă pentru ambele părți.

activă tehnica de ascultare parafrază - o declarație în propriile cuvinte ceea ce a spus sursa. Cuvinte cheie: „Tu vorbești. „“ Înțeleg. „“ Cu alte cuvinte, credeți. " Rafinarea (clarificare) se referă la direcționa conținutul a ceea ce spune cealaltă persoană. ( „Ai spus că aceasta este o lungă perioadă de timp. Cât timp se întâmplă acest lucru?“ „Explică, te rog, ce înseamnă?“, „Nu să repete încă o dată?“ „Poate, spune-mi despre ea în detaliu?“). O reflectare a sentimentelor - pronunție a sentimentelor experimentate de către alte persoane ( „Cred că ești rănit“, „probabil, să te simți frustrat“). Consecințele: oamenii sunt mai puțin frică de sentimente negative; Ei văd că acestea sunt înțelese. Pronunție subtext - pronuntarea asta, ce aș dori să-i spun interlocutorului, dezvoltarea în continuare a gândurilor însoțitoare. Rezumarea este folosit în conversații sau negocieri lungi ( „Deci, am fost de acord cu tine că.“ „Ideile tale sunt de bază.“).

Cea de a doua etapă. Limpezirea interese