Principalele metode de gestionare a turismului acum, organizarea specifică de management al turismului

Specificul organizației de management al turismului

Practicile de management tind să se aplice simultan diferite tehnici și combinații ale acestora. Într-un fel sau altul, dar toate tehnicile de management completează reciproc și sunt în echilibru dinamic constant.

Metoda de control directivitate este întotdeauna același - acestea sunt destinate persoanelor angajate în diferite tipuri de muncă - organizații de personal (întreprinderi, companii, firme).

Metode de management economic. Este un sistem de tehnici și metode de influență asupra artiștilor cu o anumită de comparare a costurilor și beneficiilor (stimulente financiare și sancțiuni, finanțare și de credit, salarii, costuri, profit, preț). În acest caz, trebuie remarcat faptul că, în plus față de participant pur personal în proces și care urmăresc obiective sociale și de grup. Principalele metode de management aici este sistemul de salarizare și bonus, care ar trebui să fie la fel legate de artist de performanță. Plata manager de muncă recomandabil să se lega rezultatele activității sale în domeniul răspunderii sau performanța întregii societăți.

managementul organizațional și administrativ. Această metodă de expunere directă, purtarea prescriptiv, în mod obligatoriu. Acestea se bazează pe disciplină, responsabilitate, autoritate, constrângere.

Printre metodele de organizare includ:

Aceasta nu indică o anumită persoană și o dată de execuție specifică. Atunci când metodele administrative (ordine, instrucțiuni) să specifice interpreții și termenele.

Metodele administrative sunt puse în aplicare în formă de:

Managementul producției se bazează pe prevederile legale referitoare la organizare, proprietate, muncă și alte raporturi în procesul de producție.

Printre acestea se numără:

- reglementarea relațiilor interpersonale și intergrup,

- crearea și menținerea moralului angajaților.

Planificarea psihologică este o nouă direcție în lucrul cu personalul cu privire la formarea unei stare psihologică eficientă a întreprinderii. Ea vine din nevoia de conceptul de toate-a rundă de dezvoltare a personalității umane, eliminarea tendințelor negative ale degradării parte înapoi a forței de muncă. Planificarea psihologică implică stabilirea obiectivelor de dezvoltare și criterii de performanță, dezvoltarea reglementărilor psihologice, metode de planificare și climat psihologic și rezultatele realizarea. Cele mai importante rezultate le includ planificarea psihologică:

- formând unități ( „comenzi“) pe baza unei compliance psihologice;

- climat psihologic confortabil în echipă;

-formarea motivației personale a persoanelor bazate pe filosofia corporativă;

- minimizarea conflictelor psihologice (scandaluri, resentimente, stres, iritație);

- dezvoltarea carierei bazate pe orientarea psihologică a angajaților;

- creșterea abilităților mentale ale membrilor echipei și nivelul lor de educație

- formarea unei culturi corporatiste bazate pe standardele de comportament și imagini ale angajaților ideale.

Cel Motivație (angajat). STADIUL operațiune activă cu succes la execuție constă în punerea în aplicare posibilități:

- să știe (despre setarea țintă de informații sau evenimente la care decizia)

- Smet (aceste setări și activități trebuie să fie „acceptabil“ pentru artiștii interpreți sau executanți, inclusiv nu încalcă legală și etică)

- capabil (acțiune trebuie să aibă un mijloc pentru efectuarea taxat)

- doresc (ei trebuie să fie motivate).

Sub motivația de a înțelege motivația comportamentului uman, care se bazează pe sentimentele subiective ale deficiențelor sau stimulente personale. Motives comportamentului uman au o anumită ierarhie (de obicei este numită „piramida Maslow“) - Fig. 1.

În primul rând, trebuie să ne asigurăm că angajatul:

- Abilitatea de a efectua munca,

- determina domeniul său de acțiune,

- scopurile și obiectivele clar definite,

-a crea un mediu propice pentru sarcina (de a furniza fonduri de informații necesare pentru a forma o organizație de a utiliza un stil de management, bazat pe proprietatea artiștilor interpreți sau executanți).

Managementul motivațional se concentrează:

- de influențare a motivației de stat (gradul de identificare cu compania angajat, formând motive sale)

- simțul său de sine (respect ca persoană, mesajele despre ce înseamnă pentru companie, în așteptarea rezultatului activităților sale);

- motive în introducerea acțiunii (discutat interesele personale și posibilitatea unui angajat);

- Evaluarea și certificarea (revizuirea salariilor, de creștere, beneficii suplimentare);

- asigurarea procesului de motivare.

Jocul de motivare a angajaților este:

- o creștere a cifrei de afaceri și a profitului;

- îmbunătățirea calității produselor;

- mai multă creativitate și activitatea în punerea în aplicare a realizărilor progresului științific și tehnic;

- angajați a crescut de admisie;

- creșterea eficienței acestora;

- o mai mare coeziune și solidaritate;

- scădea cifra de afaceri;

- îmbunătăți reputația companiei.

S-a observat că nu este nimic nou sub soare. Cu toate acestea, este evident că oamenii a produs încă ceva nou - știința managementului în sensul cel mai larg al termenului, este utilizat în ordinare, inclusiv problemele de actualitate ale turismului modern. A existat o mulțime de definiții ale termenului „managementul turismului“ folosit de cadre universitare și practicieni. Managementul este reprezentat ca un sistem complex de obiecte interdependente, valori, discipline și tehnici dezvoltate pentru a depăși numeroase și diferite în magnitudinea problemelor, dificultăți și incertitudini care sunt inerente activității turistice. Căutarea constantă pentru deciziile de management mai eficiente, concepte și procese pentru a face față consecințelor actelor turistice naturale ca o competiție cu vremurile, o luptă disperată. Pierderea Pret - extincție turism. În timp ce prețul victoriei ar putea declanșa dezvoltarea activităților turistice la un nivel mai ridicat de calitate.

Turism - fenomenul cunoscut pentru toată lumea. În orice moment, planeta noastră a trecut mulți călători și exploratori. Dar numai recent, turismul a apărut ca o formă specifică de activitate umană, care trebuie neapărat să gestioneze. Lucrul în managementul turismului specific și semnificativ diferit de cel al lucrătorilor din alte industrii, cu toate că la prima vedere, se poate presupune că managementul turistic al regiunii și organizarea turismului se bazează pe aceeași bază ca și gestionarea oricărui sistem de întreprindere „om-om“.

Prima caracteristică a turismului este mare adâncimea sa de penetrare și complexitatea interacțiunilor dintre elementele sale constitutive. În industria turismului o mulțime de întreprinderi de turism și organizații care într-un fel trebuie să se încadrează într-un sistem de management unic, în cazul în care obiectivul este de a asigura viabilitatea pe termen lung și competitivitatea pe piață.

A doua caracteristică a turismului ca obiect de control poate fi reprezentat sub forma unor vagi și greu de obiective măsurabile. Pentru gestionarea companiilor private de turism, care, în activitățile lor sunt ghidate de profit, se caracterizează printr-un scop clar și măsurabil - acumularea de valori, fluxul de numerar, profit ... pentru managementul organizațiilor turistice în astfel de scopuri nu există nici un nivel de întreprindere sau la nivel regional.

O altă caracteristică a turismului este puternic influențat de o clientela interesată. companiile de turism nu poate fi de așteptat din partea participanților că acestea vor comporta in acelasi fel, pentru că există un anumit tip de contradicție între proprietarii de hoteluri, de localnici și turiști. Acesta este motivul pentru managementul de reglementare (la nivelul organizației turistice - politica de întreprindere la nivel regional - planificarea și coordonarea prin dezvoltarea imaginii de master), se acordă o mare importanță.

Cea mai importantă caracteristică a turismului ca un obiect de control este produsul de călătorie specificitatea, inseparabilitatea de la sursa de formare. Produse în formă materială (carne, îmbrăcăminte) există independent de producător, de servicii turistice (care este de asemenea bun) nu poate fi separată de sursa creației sale. Datorită faptului că punerea în aplicare a produsului de călătorie este îmbunătățit aspectul personal, procesul de servicii turistice pot fi automatizate într-o măsură mult mai mică decât, de exemplu, procesul de producție a mărfurilor. Din acest motiv, managementul turismului incomensurabil mai multă atenție trebuie acordată managementului resurselor umane și reglementarea relațiilor interpersonale.

Politica de personal a companiei este în mare măsură afectează succesul companiei. Munca ar trebui să fie angajat primitoare, angajații eficiente care va fi capabil de a crea o atmosferă bună în conversație cu clientul, care intenționează să utilizeze serviciile din industria turismului.

În cele din urmă, ca o caracteristică a turismului ar trebui să evidențieze de sezon. În rezolvarea problemelor de management în turism, acest fenomen trebuie să țină cont de șefii companiilor de turism, deoarece fluctuațiile cererii pot afecta în mod semnificativ condițiile de funcționare a întregii industrii a turismului.