Plângerea societății de administrare - de aplicare a probei
Stat de locuințe și Fondul comunale (HCS) nu este satisfăcută de multe.
Cineva nu este atent, cineva se ceartă sau atunci când vorbește cu un vecin.
Dar puțini oameni care iau măsuri reale pentru a schimba ceva.
Întreținerea clădirilor de locuit de către societatea de administrare. Pe umerii lor se sprijină responsabilitatea pentru repararea la timp a clădirilor și furnizarea de energie electrică, apă și căldură.
În cazul în care nu sunt îndeplinite ceva în serviciul public, atunci unul dintre ieșire - a scrie o plângere la societatea de administrare. Din ce motive ar trebui să scrie o plângere și că acesta ar trebui să conțină - tema principală a acestui articol.
Din anumite motive, ei scriu plângeri la societatea de administrare?
Cauzele cele mai frecvente de nemulțumire față de societatea de administrare poate fi rezumate după cum urmează:
- furnizarea de calitate slabă a serviciilor de utilitate sau de întrerupere în livrare.
- case de slabă pregătire pentru sezonul de încălzire, respingerea de formare.
- compilare lipsă sau incorecte a activităților de raportare a societății de administrare.
- Refuzul reuniunilor proprietarilor, refuzul de a se conforma cerințelor legitime ale chiriașilor.
- Refuzul de a furniza o listă completă a facturilor de utilități, plata crește fără o justificare documentată.
- Încălcarea cerințelor menționate în contract cu societatea de administrare.
Motivele specifice pentru plângere la o autoritate mai mare pe serviciile de utilități sunt foarte diverse:
- Poor, încălzire slabă, pene de curent de căldură în timpul iernii. Chiar dacă oamenii pot scăpa de temperatura scăzută în apartamente folosind sistemul de încălzire, sistemul de încălzire a bateriei și nu poate rezista la temperaturi scăzute. Bateriile supuse decongelare, poate exploda că pune problema marginii de încălzire. Înlocuirea conductelor - un risc foarte scump. În cazul în care pregătirea sistemului de încălzire nu se face la timp - acesta este un bun motiv pentru depunerea unei plângeri.
- Întreținerea sistemului de iluminat la intrare. Nu este întotdeauna frumos răsucire noi becuri pentru a înlocui ars pe propria lor cheltuială. În plus, în întuneric, puteți excursie cu ușurință și se încadrează în jos pe scări.
- Nelucratoare lift, aruncarea gunoiului înfundate. Fragmentat lift - un mare inconvenient pentru locuitorii din clădiri înalte. Gunoiul blocaj determină apariția insectelor și a rozătoarelor.
- Nevoia de capital și cosmetice reparații la verandă. Starea teribilă a pridvoarelor, mărunțire companii din ipsos și gestionare cabluri rău nu poate ignora ani. Ar trebui să scrie o plângere pentru a stimula acțiunea în această direcție.
Procedura de Reclamații
Reclamațiile la societatea de administrare, și nu se poate scrie la instanța de judecată, inspecția de locuințe și Rospotrebnadzor.
Dar soluția problemelor prin intermediul acestor organe poate lua o lungă perioadă de timp, și de utilități necesită adesea un răspuns rapid.
Important! Pur și simplu încercați să scrie o plângere direct la societatea de administrare. Acest drept este scris în zakoneRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor» № 2300-1 din 07.02.92.
O astfel de plângere evită multe dintre formalitățile care pot apela la alte organisme sub conducerea.
Depunerea unei plângeri începe cu o declarație scrisă, care descrie toate cererile și cerințele și vor fi semnate părțile interesate. Ar fi mai bine dacă semnătura pune toate locatarii unui bloc de apartamente.
Un pas bun ar fi de a face apel la departamentul local al Inspectoratului de locuințe de Stat al Federației Ruse. Ceea ce este inclus în misiunea sa?
- Utilizarea corectă, orientată a societăților de administrare a fondului de locuințe.
- Respectarea regulilor de lucru cu cetățenii și calendarul de execuție a acestora.
- Controlul asupra executării normelor de drept a locuințelor exploatarea tehnică dreptul de echipamente de inginerie și de rețele.
- Controlul asupra punerii în aplicare a drepturilor cetățenilor de a oferi și servicii de calitate în timp util la utilități.
În cazul în care nu a ajutat - calea este la procuror sau instanța de judecată. Curtea a preferat. societatea sa de administrare soluții vor trebui să-și îndeplinească, în orice caz, chiar și cu ajutorul executorilor judecătorești.
Cum de a face o plângere corespunzătoare societății de administrare
Formularul de cerere pentru societatea de administrare nu are un standard unic de stat. Plângerea se face în scris sau în format tipărit, cu certificarea obligatorie a semnăturii solicitantului.
Pentru reclamații companiei pentru locuințe și servicii comunale a regulilor generale de întocmire a documentelor:
Mare plus este o indicație în declarația de trimiteri la documentul legislativ pe baza cărora plângerea (Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, Codul de locuințe, Regulamentul de conținutul proprietății clădirii generale și așa mai departe.).
Cerințe suplimentare la depunerea unei plângeri:
- În cazul în care o solicitare scrisă către societatea de administrare a crea 2 copii ale cererii, dintre care unul rămâne cu compania, iar acesta din urmă este asigurată de personalul său ca o decizie rămâne în mâinile solicitantului. Acest lucru face posibilă urmărirea penală societatea de administrare în cazul în care nu respectă cerințele sau nu puse în aplicare în totalitate.
- Plângerea poate fi trimisă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Notificarea este o dovada de acceptare a plângerii.
- Angajații pot fi rugați să depună o plângere prin intermediul feedback-ul de pe site-ul sau de către compania de administrare de e-mail. Compania Fair le ia în considerare cu siguranță. Dar ar trebui să știi că acest tip de tratament nu poate fi considerată ca fiind legală, este doar întrebări și sugestii. În cazul în care societatea nu răspunde la ei, să-i aducă în fața justiției într-o instanță sau de alte organe nu reușesc.
- Declarația constituie un drept legal și stilul oficial. Mesajele care conțin cuvinte obscene, slang sau agresiune, nu au fost luate în considerare de obicei.
Descărcați mostre de reclamații la societatea de administrare în format .doc:
Real Exemplu de companie de gestionare a plângerilor 58 KB