Plângerea în drepturi Rospotrebnadzor pentru scrierea de instrucțiuni, magazine, bănci

Sa întâmplat ca cetățenii români pentru cea mai mare parte nu sunt mulțumiți de calitatea produselor, și au motive să scrie o plângere autorităților competente, a cărei principală este Serviciul Federal.

Dar există o problemă pe care puțini oameni știu cum să scrie o plângere oficială, care se oprește de multe ori omul nefericit de la aplicarea încălcării.

Și împreună cu vânzătorii fără scrupule sau producătorii simt impunitatea lor, și să continue să furnizeze produse de calitate scăzută și încalcă drepturile consumatorilor.

Drepturile cumpărătorului

Adesea, există situații în care, în plus față de produsele de calitate inferioară, cumpărătorul se confruntă cu insolența vânzători care pot „turna“ flux uman de limbaj vulgar, pentru a arăta nevinovăția lui.

Dar pentru a rezolva această problemă poate fi un mod legitim - trebuie doar să își cunoască drepturile și să poată să scrie o plângere.

Pe baza legislației românești actuale, aproape fiecare client are drepturi:

Dreptul la calitate

Acest lucru înseamnă că, în conformitate cu numeroase standarde, cumpărătorul are dreptul de a primi bunuri de bună calitate, și contractantul se angajează să facă o treabă bună de a furniza bunuri sau servicii.

În cazul în care calitatea produsului nu este așa cum este descris, consumatorul are dreptul de a depune o plângere.

Dreptul la informare

Acest paragraf spune că fiecare consumator are dreptul de a primi informații de încredere nu numai cu privire la calitatea produsului și a producătorului, vânzătorul, dar, de asemenea, cu privire la posibilitatea de a achiziționa produsul potrivit.

Pe baza acestor informații, clientul poate afla informații despre producător și vânzător, dacă trebuie să le cereți să cereri de produse. In plus, rezultatele vor ajuta pentru a face alegerea potrivită atunci când cumpără.

Dreptul la siguranță

Orice persoană are dreptul de a primi numai produse și servicii sigure, care nu reprezintă un risc pentru sănătate, mediu sau proprietate a consumatorului.

Este demn de remarcat faptul că reglementările pentru a asigura punerea în aplicare a acestui drept se stabilesc în mod obligatoriu, iar procesul este controlat de agențiile guvernamentale.

Dacă se întâmplă la încălcarea drepturilor consumatorilor, producătorul sau vânzătorul este răspunzător în condițiile prevăzute de contract sau lege. În cazul în care pedeapsa prevăzută în mărime de contract, de mai multe ori mai mari decât cele stabilite de legislație, se utilizează termenii contractului.

În toate celelalte cazuri, cumpărătorul poate obține o compensație integrală sau parțială, pentru o achiziție defect sau deteriorat. În plus, există posibilitatea de a returna bunurile cumpărate.

Certificatul de conformitate. certificat de calitate, certificatul vamale, certificat de siguranță - aceasta este una din același document. Se certifică faptul că un produs (sau un produs) îndeplinește toate cerințele de calitate și siguranță.

Cunoașterea acestor drepturi, utilizatorul poate rezolva problema de atitudine necorespunzătoare a vânzătorului, și să facă o plângere cu privire la un produs sau un serviciu defect devine mult mai ușor.

Instrucțiuni pentru a scrie o plângere la Serviciul federal

După ce ați familiarizat cu drepturile consumatorilor. puteți începe să scrie plângeri la autoritățile competente.

Trebuie remarcat faptul că multe conflicte pot fi rezolvate pe loc și fără resurse suplimentare, astfel încât înainte de a scrie o cerere, este mai bine pentru a încerca să rezolve problema prin utilizarea apelului.

Pentru a scrie o plângere la CPS, este necesar să se stabilească cerințele instituției. Pentru a face acest lucru, trebuie să se concentreze pe principalele defecte ale bunurilor sau serviciilor. Este de remarcat faptul că afirmațiile nu trebuie să intre în conflict cu drepturile consumatorilor, deoarece în caz contrar plângerea va fi ineficientă.

Deseori, oamenii cumpără un produs în magazin, încep să realizeze că el este sau are defecte grave, sau pur și simplu nu se potrivește. Contactarea magazin cu privire la aceasta de multe ori se transformă într-un chin. Ce se așteaptă puteți într-o astfel de situație?

Procedura pentru a face o plângere:

Pentru a recurs a fost examinată cât mai curând posibil. mai bine pentru a face copii ale documentelor necesare: a contractului sau a primirii. În orice caz, este imposibil să se dea originalul acestor valori mobiliare.

În rezultatul final, consumatorul poate solicita să înlocuiască elementul sau pur și simplu se stabilească cauza conflictului. În plus, în timpul scrierii plângerii, este mai bine să suni pe cineva de la rude sau prieteni apropiați, care vor fi în măsură să confirme dvs. de lectură, în cazul în care caz merge în instanță.

Plângere la magazinele de produse alimentare și nealimentare

Cele mai multe încălcări ale drepturilor consumatorilor are loc într-o varietate de magazine, în cazul în care fiecare au acum și apoi să se ocupe de serviciu slab și grosolănia a personalului, sau bunuri de calitate proastă.

Se întâmplă că există un număr foarte mare de organizații pentru drepturile omului, dar fără un motiv bun toate cererile din aceste structuri nu va aduce nici un rezultat. Doar dovada cea mai temeinică este de a scrie o plângere, care ar atrage după sine impunerea unor amenzi societății, organizarea de verificări și examinări suplimentare.

Există cazuri în care medicii uită datoria lor și nu au acordat suficientă atenție pentru pacient. Apoi, va trebui să scrie o declarație la medic.

În cazul în care, cu toate acestea, a încălcat drepturile consumatorilor, primul pas este de a scrie o plângere la „Cartea de sugestii și reclamații“, care de multe ori este site-ul magazinului. Această carte este, de asemenea, necesar să se precizeze informațiile pe care le-ați specificat un pic mai devreme. În plus, acest document trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• să fie prezentat la prima solicitare a clientului;
• împreună cu alte documente legale utilizate în domeniul public;
• toate paginile unei cărți sunt numerotate și cusute;
• pe prima pagină a documentului conține informațiile complete despre companie, servicii care furnizează, și datele de contact ale tuturor persoanelor autorizate.

Este demn de amintit faptul că eșecul de a oferi o carte de plângeri - o încălcare directă a drepturilor cumpărătorului, care este un alt argument, în cazul în care procesul de judecată merge în instanță.

De obicei, procesul plângerii nu depășește 15 zile lucrătoare. Acest lucru înseamnă că, după această perioadă, cumpărătorul poate veni la magazin și de a afla despre măsurile luate pentru a remedia problema. În cazul în care nu a fost luată nici o măsură, cumpărătorul are dreptul de a re-aplica sau de a depune o plângere la o autoritate mai mare.

Revendicarea privind activitatea băncilor

Cele mai multe Rumyniyan cred în mod greșit că Rospotrebnadzor este controlată exclusiv de sectorul alimentar și de vânzare cu amănuntul.

Cu toate acestea, nu este așa, pentru că puterile soluției întreprindere a spus include o varietate de probleme financiare, astfel încât acum este posibil să se scrie o plângere la bănci și alte organizații similare.

Datorită faptului că cetățenii nu știu de unde să se întoarcă cu problemele lor, de multe ori și să rămână fără structuri de control atenție.

În sectorul bancar, majoritatea plângerilor reprezintă facilitățile de credit, ca urmare a investitorilor care își pierd pur și simplu bani sau nu primesc interesul promis.

Până în prezent, depune o cerere pe o bancă în Rospotrebnadzor posibil, în astfel de cazuri:

1. instituție financiară pentru a modifica unilateral ratele dobânzilor la credite.
2. Reprezentanții acestei instituții de asteptare debitori pe timp de noapte sau la un alt moment nepotrivit.
3. Stabilirea de a introduce taxe suplimentare pentru menținerea contului de împrumut.
4. Angajații băncii impuse de servicii suplimentare care nu fac obiectul contractului.
5. Luate pentru furnizarea Comitetului de servicii financiare.

În cazul în care consumatorul este sigur că banca încalcă legea, primul este mai bine să apeleze la conducerea instituțiilor cu cererea. În cazul în care instituția nu este pregătită să facă orice concesii sau compromisuri, atunci trebuie să depună o plângere la Serviciul Federal, Banca Centrală și de alte organizații autorizate.

A se vedea, de asemenea: plângere la poliția rutieră