plângere Scrisoare despre eșantion bunuri defecte
La detectarea mărfurilor defecte, puteți, invocând articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, a reveni elementul înapoi la magazin și să solicite returnarea banilor sau schimbul unui produs de calitate. Vânzarea de bunuri defecte sau defecte este o încălcare a drepturilor cumpărătorului.
Pentru a proteja interesele și drepturile consumatorilor trebuie să scrie o scrisoare bună de plângere.
Cum de a scrie o scrisoare de reclamație cu privire la produsele defecte
Executarea scrisori de plângeri sunt permise în formă liberă. Dacă este posibil, să păstreze stilul oficial de afaceri de scriere.
În al doilea rând de la data acceptării cererii, decriptarea semnătura pune angajatului, care a fost trimis scrisoarea. Al doilea exemplar este o dovadă concludentă pentru eventuale proceduri ulterioare.
În cazul în care este imposibil de a transmite o scrisoare-plângere în persoană, trimite-l prin e-mail. Scrisoare recomandată cu o listă de investiții și confirmare de primire - garantul probelor în instanță.
Trimiterea unui proces de interacțiune cerere inainte de proces cu vânzătorul. Trebuie să faci ceea ce este necesar, care rezolva problema pașnic. În cazul în care o contraparte nu va merge la persoana de contact, și refuză să se conformeze cerințelor, este necesar să se depună o cerere în instanța de judecată.
La elaborarea revendicărilor în colțul din dreapta sus ar trebui să fie informații despre organizația care a efectuat vânzarea.
În centrul foii, plasați cuvântul „cererea“, mai jos, descrie situația și cerințele dumneavoastră.
Puteți solicita o rambursare a banilor sau a face schimb de bunuri defecte.
Asigurați-vă că pentru a include link-uri către legile din România care protejează drepturile și interesele în situația.
Scrisoarea Claims atașa toate documentele care confirmă achiziționarea de bunuri și căsătorie. După cum se poate acționa ca un documente de date: chitanțe, declarațiile martorilor.
Separat, scrie că, în caz de eșec al cerințelor de daună, va fi obligat să meargă în instanță pentru a rezolva problema.
La sfârșitul documentului pus data și semnătura cu clarificări.
În lipsa unui control pentru a confirma achiziționarea de bunuri trebuie să furnizeze dovada a doi martori, care vor fi în măsură să confirme în instanță că achiziționarea de produse de la adversar, dacă este necesar.
Răspunsul la cererea dumneavoastră trebuie să fie depusă nu mai târziu de 30 de zile. În cazul în care răspunsul la expirarea acestei perioade, nu a fost urmat, puteți trimite o cerere la instanța de judecată.
Recomandări pentru consumator de a furniza o scrisoare de reclamație cu privire la produsele defecte
La elaborarea revendicările precizează că mărfurile achiziționate are un dezavantaj semnificativ, ceea ce face produsul nelichide. Vânzătorul poate încerca să se refere la faptul că defectul este bunuri imateriale și refuză să înlocuiască bunurile.
Înlocuirea mărfurilor este considerată a fi schimbul de bunuri cu defecte de calitate, la același preț. Necesită rambursare integrală a mărfurilor, în cazul în care vă oferă să se întoarcă pentru un alt model de produs scump sau de brand.
Documente originale, de la controale și contracte, care se încheie cu cererea, lăsați acasă. Copii ale documentelor și plângeri pot transfera către vânzător. Originalele vor fi utile în litigiu.
La trimiterea creanțelor organizației, asigurați-vă că o copie a fost pus în jos numărul de înregistrare al adversarului.
De asemenea, în persoana care depune o cerere pe copie, cere să pună data, semnătura și numele întreg și titlul de ofițer care a primit documente de cerere. Dacă este posibil, cere la cererea a luat capul sau secretar.
Dacă trimiteți o plângere personal, dar compania refuză să-l ia, cere o explicație scrisă pentru refuzul. Asigurați-un act de refuz de a accepta documentul în prezența a doi martori. Actul de refuz trebuie să conțină o descriere a situației care a avut loc, refuzul motivat, mărturia martorilor și datele lor de contact. Cu această afirmație și eșec poate acționa cu curaj pentru a forma o acțiune și îl prezintă instanței.
În ce timp cadru cererile de scrisori de reclamație pentru produsele defecte trebuie să fie îndeplinite
Datele îndeplinesc cerințele revendicărilor variază în funcție de situație.
În cazul în care înlocuirea temporară a mărfurilor pentru utilizarea în continuare timp de 3 zile reglementate.
Atunci când contractul de vânzare fără numerar de plată se încheie în termen de 10 zile.
Dacă aveți nevoie de expertiza pentru înlocuirea produsului, perioada îndeplinește cerințele este de 20 de zile calendaristice.
În cazul în care elementul nu este în stoc, și ca urmare a imposibilității perioadei sale de înlocuire este de 30 de zile.
Termenul maxim pentru a îndeplini cerințele de la aproximativ 57 de zile. În cazul în care nici o acțiune nu este urmat în această perioadă, vă rugăm să contactați instanța de judecată.
Conform legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, vânzătorul este obligat să returneze banii în termen de 10 zile. Dincolo de această perioadă, cumpărătorul are dreptul la plata unei penalități în valoare de 1 la sută din costul de bunuri pentru fiecare zi de întârziere.
În cazul în care există îndoieli cu privire la produsul de căsătorie sau defect, amintiți-vă că sunteți eligibil pentru examinare. Opinia expertului permite să confirme faptul mărfurilor de proastă calitate.
A fost de înregistrare utila? Da Nu 0 din 0 cititori găsi înregistrări utile.