piața serviciilor; riscurile asociate serviciilor; concurența pe piață (partea 1)
Aș vrea să vorbesc despre riscurile de piață în, impactul acestor riscuri pe piața locurilor de muncă și impactul acestora asupra concurenței pe piețele de servicii. Dar înainte de a vorbi despre ce riscuri există în piață și impactul riscurilor de piață, este necesar pentru a vedea ce este oferit și modul în care aceasta este diferită de mărfuri. În primul rând spune întotdeauna că, în cursul furnizării de servicii care nu sunt de gând să transfere orice bunuri materiale, în proprietatea cumpărătorului. În mod similar, transferul nu are loc, iar activele necorporale, care poate fi dreptul de proprietate (de exemplu, brevete și drepturi de autor sunt produsul, nu un serviciu). Deși unele valori non-materiale pot fi bine transferate în cursul furnizării de servicii, cum ar fi clienții de consultanță juridică trebuie să aibă transferul către acesta de informații juridice. Multe dintre serviciile (care marchează de asemenea), un beneficiu consumatorului numai în perioada furnizării lor, sunt, de exemplu, de închiriere de mașini sau servicii financiare. Pe de altă parte, anumite tipuri de servicii sunt utile pentru consumator într-un timp foarte lung. Astfel, de exemplu, educație și servicii de sănătate (pentru că o persoană poate folosi cunoștințele și sănătatea lor timp de mai mulți ani), dar, de asemenea, servicii de uz casnic, de asemenea, o perioadă (scurtă) de aftereffect.
Ne vom concentra atenția mai mult asupra serviciilor cu întârziere, dar rezultatele pot fi adaptate la serviciile utile numai în momentul livrării lor.
În fața acestor riscuri, consumatorii au fost obligați să construiască un nou serviciu de evaluare, care include, de asemenea, prețurile lor, și riscuri. El este adăugat pe evaluarea economică a riscurilor pentru costul serviciilor. În acest caz, evaluarea riscurilor pentru fiecare client este individual și subiectiv, ceea ce înseamnă că fiecare consumator în decizia se concentrează pe prețul său propriu. . (Avem dreptul de a vorbi și că riscurile ridicate reduc pur și simplu serviciul este util din punct de vedere al teoriei pure, a fost chiar mai corect la, dar, deoarece riscurile sunt mult mai obiectiv decât utilitatea, deoarece acestea ar putea afecta terțe părți ;. și evaluarea acestora în termeni monetari pentru consumator poate fi administrat prin intermediul fondurilor de asigurări generate de acestea, mai avantajos pentru noi să ia în considerare riscurile la preț.)
Confruntându-se cu costul ridicat al serviciilor (care este adesea generat de riscuri mari), consumatorul poate refuza bine de serviciu, încercând să-l înlocuiască cu alte acțiuni. De exemplu, serviciile educaționale pot încerca să înlocuiască auto-educație și de îngrijire a sănătății - să se auto-medicate. Deși refuzul serviciilor cu vedere rațională a consumatorului, dar atunci când este privit din punctul de vedere de a avea informații complete observator din afara, astfel de acțiuni nu sunt de consum rațional. Mai mult decât atât, respingerea serviciilor de reducere a efectelor nocive din punctul de vedere al societății, pentru că, în primul rând, reduce venitul național, iar pe de altă parte, poate reprezenta o amenințare pentru societate, cum ar fi respingerea transportatorilor de servicii medicale de infecții, cum ar fi tuberculoza, și așa mai departe. d.
Pe lângă refuzul de servicii și de a reduce cererea pentru ele, consumatorul poate solicita un fel de asigurare că punerea în aplicare a riscurilor asociate cu serviciul, acesta va primi unele compensații. Aceste garanții pot fi o cunoștință personală cu proprietarii și angajații companiei, firmele înființate (vârsta societății, un birou scump și prețuri chiar mai mari pentru servicii), fondurile de asigurare (publice sau private, sunt într-o societate de asigurări). Sistemul judiciar și de supraveghere, care este gardianul intereselor consumatorilor, este, de asemenea, una dintre garanțiile.
Ce înseamnă acest lucru? În cazul în care fiecare consumator este în căutarea pentru o garanție de servicii de securitate economică, cu cât nivelul de asigurare, care a apărut în unele economii, cu atât mai repede se va dezvolta piața de servicii, cu atât mai eficient va fi, și cu atât mai mare va fi cota sa în PIB. Pentru a se asigura că prejudiciul cauzat de realizarea riscurilor asociate cu serviciile care urmează să fie rambursate, o varietate de moduri:- aici și asigurarea obligatorie de răspundere a furnizorilor de servicii;
- și asigurarea voluntară suplimentară;
- și servicii de certificare;
- și acordarea de licențe firmelor care furnizează servicii;
- și un sistem de legi care definește în mod clar limitele de responsabilitate a persoanelor care furnizează servicii și companiilor de a angaja aceste persoane, precum și definirea clară a procedurii de compensare a daunelor.
În continuare: Servicii de piață, riscul și concurența
Partea 2: Modele de alegere a consumatorilor în tratamentul primar pe piața serviciilor.