Pentru angajatori, cum să pună angajații problemă

Mulți lideri stabilit obiective pentru subordonații lor, mai ales fără să se gândească la cât de bine o fac. Nu este surprinzător, că, în cele din urmă ei obține un rezultat foarte diferit de planificat, dar încă nu cum a fost planificat. Și apoi începe conversația nu mai plăcută, cu un angajat cu generozitate asezonate cu emoții negative. Doar aici orice efect pozitiv aceste conversații nu dau - angajatul pur și simplu nu înțelege de ce a fost criticat pentru că a îndeplinit toate că șeful a spus. Poate că această problemă este de vina directorul executiv. care a instruit incorect un angajat. Luați în considerare o situație în care un manager de magazin vrea pentru a prezenta vânzătorului cu refăcut produsul și să dea instrucțiuni corespunzătoare și să analizeze dreptul și versiunea greșită a acțiunilor sale.

Să ne uităm la un sistem eficient de tasking - SMART. În această tehnologie, fiecare sarcină ar trebui să fie:

S - specific - SPECIFIC

Contractantul trebuie să înțeleagă în mod clar descrierea rezultatului (ce să facă în mod specific).

Greșit: „Fă la această casetă de prezentare toate au fost frumoase, că oamenii plăcut.“ Cel mai probabil, șeful tău și subordonat înțelegere complet diferită a frumuseții. Ca rezultat, vânzătorul sincer încercarea de a face (în opinia sa) cel mai frumos vitrina din lume și va fi de așteptare pentru o laudă bine-meritata, și de a primi o bătaie de joc și un ordin de a schimba totul.

Corect: „Faceți o afișare a mărfurilor pe acest afișaj, în conformitate cu standardele de merchandising corporative, ele sunt în această carte,“ sau „Pune aceste cutii aici, dar aceste bănci sunt acolo și așa mai departe“, angajatul va fi înțeles în mod clar în această situație, că de la el Este necesar, și modul în care să evalueze rezultatele muncii sale. Un manager va putea conta pe exact rezultatul de care are nevoie.

M - măsurabil - comensurabilitate

Este necesar să se explice slave, unitățile și ca rezultat va fi măsurat în mod corect.

Greșit: „Trebuie să refaceți o parte a ferestrelor.“ Un angajat leneș va modifica doar cea mai mică dintre ele și prea activ, dacă acesta nu este oprit la timp, reconstruirea intregului magazin.

Corect: „remake-ul de cabinet de la ... până la ...“ sau „Trebuie să pui toată casetă de prezentare acest produs.“ Aici, Executivul va fi o înțelegere clară a domeniului de aplicare a muncii.

A - realizabil - realizabile

Contractantul trebuie să aibă resursele necesare pentru a atinge obiectivul - ca urmare a ceea ce se poate realiza. Resursele includ materiale, de timp, cunoștințe, resurse umane.

Greșit: „Showcase este deja gol, găsi un stoc de unele elemente și să facă de stabilire deschise“ sau să solicite de la slave care arată standardele corespunzătoare, fără a se asigura că el știe aceste standarde.

Corectați: „Astăzi a adus un nou produs, este necesar să se pună în fereastra.“ Asigurați-vă că suficient dvs. subordonat de tot felul de resurse pentru sarcina.

R - orientat spre rezultat - orientat spre rezultate

Provocarea este de a îndeplini obiectivele principale ale companiei, iar angajatul trebuie să înțeleagă de ce-l îndeplinească. angajații de multe ori nu se poate evalua în mod obiectiv semnificația acestui sau această problemă și sunt adecvate pentru a efectua o responsabilitate necorespunzătoare.

Incorect: „Trebuie să refacem această casetă de prezentare.“ Sclavul ar putea crede că șeful principal să-l ia ceva de lucru prost, caseta de prezentare arată foarte bine.

Corect: „Trebuie să modificați fereastra - a pus bunurile sale de sezon. Acest lucru ne va permite să atragă mai mulți clienți și de a crește vânzările ". În acest caz, vânzătorul va înțelege în mod clar importanța acestei sarcini pentru întregul magazin și să reacționeze la punerea sa în aplicare cu mult entuziasm și responsabilitate.

T - legat de timp - INSTALAT DE PERIOADA

În sarcina ar trebui să fie termene clare - exact atunci când avem nevoie de un rezultat. Nu este necesară în acest uităm că angajații place să amâne executarea, până la termenul limită, amintiți-vă performanța de control intermediar special pentru noii angajați.

Incorect: „Trebuie să modificați fereastra săptămânii.“ Când? La sfârșitul săptămânii el va fi tot weekend-ul. Există toate șansele ca sarcina nu va fi executat deloc.

Corectați: „Trebuie sa refaca o casetă de prezentare astăzi până la ora 18:00.“ Angajatul înțelege în mod clar de ce timp el este de așteptat să conducă.

De multe ori în știri de televiziune, puteți vedea un șef mare de poliție vorbind cu subordonații săi, adică, cum ar fi, „Trebuie să fie mai vigilent, voi verifica cu siguranta.“ După aceste instrucțiuni nu ar trebui să fie surprins de faptul că, în final nu se întâmplă nimic. Încercați să atribui sarcini angajaților în mod corespunzător, și veți vedea imediat efectul.

Desigur, utilizarea tuturor acestor tehnici depinde de nivelul de competență al angajaților și de stilul de management. În acest articol, am discutat despre modul în care sistemul standard, arată în cele ce urmează se va discuta despre cum să-l folosească cu diferite tipuri de angajați.