Partea 2) a rupt mărfurile după expirarea perioadei de garanție (de garanție)

Relațiile în domeniul protecției consumatorilor sunt reglementate de Codul civil al România, Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ și alte legi federale și în conformitate cu aceste alte reglementări din România.

Deci, pentru a începe să definească un aparat conceptual.

dezavantaj de produse (lucrări, servicii) - lipsa de conformitate (lucrări, servicii) sau cerințele obligatorii prevăzute de lege sau în ordinea stabilită, sau termenii contractului (în absența sau caracterul incomplet al condițiilor de obicei, cerințele lor), sau scopurile pentru care bunurile (locul de muncă , serviciu) de acest tip este folosit de obicei, sau goluri, dintre care vânzătorul (executor) a fost avertizat de către consumator în contract, sau proba și (sau) descrierea vânzării de bunuri pe modelul și (sau) descrierea;

un dezavantaj semnificativ al mărfurilor (lucrări, servicii) - un defect fatal sau neajuns care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp, sau este detectat în mod repetat, sau reapare după eliminarea lui, sau alte defecte similare;

de viață - o perioadă în care producătorul (executor) este obligat să furnizeze consumatorului de a utiliza bunuri (activitatea) de a numi și de a fi responsabil pentru deficiențe semnificative în conformitate cu punctul 6 al articolului 19 și paragraful 6 al articolului 29 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

Dacă ați încheiat perioada de garanție pentru mărfurile a fost mai mult de 2 ani de la data achiziției și un dezavantaj semnificativ a fost găsit în ea, consumatorul are dreptul de a face o plângere producătorului (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) pe tot parcursul vieții.

Sarcina de a dovedi că produsul are un dezavantaj semnificativ, și a apărut înainte de transferul de bunuri către consumator revine utilizatorului. Dovada acestui fapt este, de obicei, avizele experților corespunzătoare emise de către organizația efectuează o examinare independentă.

Consumatorul are dreptul de a face o cerere cu privire la calitatea producătorului produsului și la expirarea perioadei de garanție, dar în termen de viață

În conformitate cu „Protecția Consumatorului“ Clauza Articolului 19 6 din lege în cazul unor defecte semnificative în bunurile consumatorul are dreptul de a transmite producătorului (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) cerința de eliminare liberă a acestor deficiențe, dacă dovedește că acestea au avut loc înainte de transferul de bunuri consumator sau din motive care au luat naștere până la acest punct. Această cerință se percepe în cazul în care prezintă defecte după doi ani de la data transferului de bunuri către consumator, pentru un set pe durata de viață a produsului sau în termen de zece ani de la data transferului de bunuri către consumator, în cazul în care nu stabilirea viață. Dacă această cerință nu este îndeplinită în termen de douăzeci de zile de la data depunerii consumatorului sau lipsa acestora a constatat că produsul este inevitabilă, consumatorul are dreptul la alegerea sa pentru a arăta producătorului (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul), altele conform paragrafului 3 al art. 18 din prezenta lege sau pentru a returna bunurile la producător (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) și cere restituirea sumei plătite monetare.

Bazat pe articolul de mai sus ar trebui să fie:

1. În cazul în care clientul după perioada de garanție, dar în termen de viață a găsit un dezavantaj semnificativ, acesta are dreptul să prezinte obligația producătorului să abordeze deficiențele mărfurilor.

2. Cerința de a elimina penuria de bunuri consumatorul are dreptul să prezinte în timpul vieții mărfurilor. (Durata de viață a mărfurilor este stabilită în documentația pentru produs, iar dacă nu este instalat, apoi timp de 10 ani.)

3. Cerința de rectificare a deficiențelor trebuie să fie executate în termen de 20 de zile.

În cazul în care există o lipsă substanțială a cererii sau pentru îndepărtarea nu este executată în termen de 20 de zile, consumatorul are dreptul la:

A) a face alte cerințe prevăzute la alineatul 3 al articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, și anume:

- necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));

- rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau de o terță parte.

B) returnează bunurile la producător (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) și cere restituirea sumei plătite monetare.

Recomandările Centrului consultativ pentru FBUZ Consumatorului „Centrul de Igienă și Epidemiologie din regiunea Ryazan“:

Dacă găsiți în produs un dezavantaj semnificativ al mărfurilor la expirarea perioadei de garanție sau după doi ani de la data achiziției în cazul în care perioada de garanție mai puțin de doi ani, dar în timpul vieții sale (sau 10 ani, în cazul în care nu este fixat), atunci aveți două opțiuni:

A) În cazul în care, în conformitate cu încheierea ASC în produs au confirmat prezența unui deficit semnificativ fie ASC nu va fi capabil să-l elimine în termen de 20 de zile, trebuie să trimiteți o cerere scrisă producătorului, specificând una dintre următoarele cerințe:

- necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));

- rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau de o terță parte.

- a reveni elementul la producător (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) și cere restituirea sumei plătite monetare.

B) În cazul în care, în conformitate cu încheierea ASC în bunurile nu confirmă prezența dezavantaj semnificativ și vă refuză să efectueze reparații sau a încălcat termenii de comportament, dar cu toate acestea, tu crezi că produsul are un dezavantaj semnificativ, aveți dreptul de a efectua o examinare independentă a mărfurilor. În cazul în care o examinare independentă a produsului arată că produsul are un dezavantaj semnificativ pentru a prezenta o plângere în scris producătorului și să anexați o copie a avizului expertului.

Vă rugăm să rețineți că, dacă ați întrebat ASC după perioada de garanție, vi se poate refuza în producția de reparații sale pe motiv că nu există nicio dovadă de o deficiență semnificativă. În acest caz, aveți nevoie pentru a merge direct la a doua opțiune.

Opțiunea 2: Dă produsul într-o examinare independentă pentru examinarea pentru a detecta prezența unui deficit semnificativ de mărfuri. Apoi, rezultatele examinării au arătat prezența unui deficit semnificativ de mărfuri trebuie să plătească producătorului cu privire la cerințele de producție de reparare a mărfurilor pe baza paragrafului 6 al articolului. 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. În cazul în care producătorul nu a eliminat defectul sau a încălcat termenii rezolva sale, sau lipsa de caracter este esențial, trebuie să prezinte una dintre următoarele cerințe, și anume:

- necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));

- rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau de o terță parte.

- a reveni elementul la producător (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) și cere restituirea sumei plătite monetare.

NOTĂ: La expirarea perioadei de garanție, sarcina de a dovedi existența unei lipse de producție a mărfurilor revine cu consumatorul, și anume, pe tine (pag. 6 Art. 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“). Prin urmare, producătorul are dreptul să ceară să-i dea ca dovadă a unui aviz de specialitate conform căreia produsul are un defect de fabricație (căsătorie). În cazul în care încheierea unui expert în produsul are un defect de fabricație, aveți dreptul de a cere de la vânzător, în plus față de rambursarea costului lucrurilor este, de asemenea, costul examinării. Cu toate acestea, producătorul are dreptul de a contesta opinia unui expert în instanța de judecată.

În acest caz, în cazul în care producătorul refuză să îndeplinească cerințele legale, aveți dreptul să meargă la tribunal.

Cum de a face o plângere?

Toate afirmațiile sunt făcute în scris. Puteți depune o cerere, fie direct, fie trimise prin e-mail.

1. Într-o prezentare directă se face în revendicarea 2 exemplare. O copie este dată producătorului. În al doilea rând, producătorul trebuie să scrie numele său complet semna și data manipularea creanței (data cererii). Al doilea exemplar rămâne cu tine, ca dovadă a revendicărilor.

producător de bunuri materiale deficiențe descoperite după expirarea perioadei de garanție (2 ani), dar în viață

I "___" _________ 20__ dobândite (a) produs (Denumirea mărfurilor achiziționate) în valoare de __________________ ruble. ____ cop .. facut (produs) al organizației, după cum reiese din pașaportul tehnic, factura de achiziție, în numerar primirea registru (specificați disponibil).

În operațiunea în timpul duratei de viață a produsului în următoarele deficiențe au fost găsite: _______________________________________________________________________________

În conformitate cu art. 6 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor producătorului (pentru a indica producătorul produsului pașaport) t. E. Organizația dvs. este necesară pentru a permite utilizarea produsului pe parcursul întregii durate de viață.

În cazul apariției unor defecte semnificative în bunuri consumatorul are dreptul de a transmite producătorului (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) cerința de eliminare a acestor deficiențe libere, în cazul în care se dovedește. că au apărut înainte de transferul de bunuri către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment. Această cerință se percepe în cazul în care prezintă defecte după doi ani de la data transferului de bunuri către consumator, în termenul prevăzut pentru produsele sau serviciile pentru zece ani de la data transferului bunurilor către consumator în caz de eșec de a identifica viata.

1. De la data achiziției a fost mai mult de 2 ani, și este _____________. Perioada de garanție a expirat (nu este instalat). Durata de viață a _______________________, așa cum este indicat în ________________

__________________________________________________________ (introduce durata de viata unde este specificat)

2. Dovada prezenței lipsei de expertiză se efectuează de mine mărfurile. Costul examinării a fost _____________ ruble _________ cenți.

Ca urmare a examinării, sa constatat că produsul are un dezavantaj semnificativ (de exemplu, un defect inerent sau defect care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp, sau este detectat în mod repetat) de caracter industrial.

Pe baza celor de mai sus, vă rugăm să liber pentru a elimina defectele menționate mai sus ale mărfurilor vorbesc, mi-a compensa pentru costurile suportate pentru examinarea mărfurilor în sumă de RUR _________________________ ___________ cenți.

Îmi amintesc că, în conformitate cu punctul. 6 art. 19 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ de mai sus cerința consumatorului trebuie să fie îndeplinite în termen de 20 de zile de la data depunerii sale.

Conform p. 6 Art. 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor: În cazul în care această cerință nu este îndeplinită în termen de douăzeci de zile de la data depunerii consumatorului sau le-a găsit bunuri defect este inevitabilă, consumatorul ales de aceasta are dreptul de a prezenta la producător (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) alte specificat paragraful 3 al art. 18 din prezenta lege sau pentru a returna bunurile la producător (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) și cere restituirea sumei plătite monetare.

Dacă am implicit cerințele mele, pe baza art. 17 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, va fi obligat (a) să solicite instanței pentru protecția drepturilor mele încălcate în calitate de consumator. În instanță, voi cere obligatoriu da-mi înapoi suma plătită pentru bunurile, să plătească o penalitate (amendă) pentru eșecul (performanță cu întârziere) cerințele mele, și în conformitate cu art. 15 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, pentru a compensa prejudiciul moral cauzat mi de acțiunile tale. Voi cere, de asemenea, despăgubiri pentru daunele cauzate mine (plata cheltuielilor de judecată, servicii de avocat, reprezentant și alte cheltuieli).

Vă sugerez să rezolve problema mea, în ordinea preventivă.

Răspuns vă rugăm să informați în scris, în termen de _________ zile.

"_____" _________ 20__. _______________________