organizarea muncii centru de formare

De ce am nevoie pentru a schimba sistemul de stocare

W Ai adumyvalis vreodată, de ce copilul unei societăți civilizate, dat pentru educație într-un trib de sălbatici, nu se maturizează niciodată un geniu matematica? Oricare ar fi înclinațiile el poate poseda, el nu va avea cadru teoretic suficient care să-i permită câțiva ani să învețe lucruri pe care omenirea a ajuns secole. Este abilitatea unei persoane de a salva, stoca și transmite informații permis oamenilor să se dezvolte la nivelul actual. Acest sistem este aplicabil societății individuale.

Responsabilitatea pentru organizarea activității companiei, în primul rând se află cu șeful centrului educațional, deci este că trebuie să abordeze problemele legate de acumularea și transferul de cunoștințe în cadrul școlii, precum și formalizarea proceselor.

Probabil ați auzit de multe ori că „cunoaștere - forță“ și „timp - banii“? Vă asigur că este. Cele mai multe centre de formare care încearcă, fără succes, pentru a rezolva problema cifrei de afaceri a personalului. Dacă nu a reușit încă, este necesar, cel puțin, va Inducerea noi angajați la incompetența lor nu spun rău la locul de muncă și a imaginii școlii. De asemenea, dacă preferați într-adevăr compania de cunoștințe acumulate, angajații vor fi mai puțin probabil să renunțe - pentru că va fi mai ușor să se ocupe de noi responsabilități și nu va trebui să țină totul în capul tău. Crede-mă, managerul și așa foarte ocupat: el are nevoie să-și amintească o mulțime de lucruri - de îndată ce vă eliberați un pic de informații suplimentare, ar fi mai bine să își îndeplinească sarcinile.

centre de formare, cursuri, ateliere, frumusete școală - structuri creative, zi de multe ori de zi cu zi a casetei și schimbarea calendarului. Nu este surprinzator, toate procesele de business din cadrul companiei sunt deținute în mod spontan, dar atunci când angajații sunt decisivi ghidate de intuiție. În cazul unor astfel de școli, în special mici, lumina domnește o mizerie creativ.

Deci, cele mai multe dintre cunoștințele nu sunt stocate centre de formare în documentele și în mintea angajaților. Cunoașterea empirică a îndatoririlor oficiale și caracteristici ale lucrării de fiecare dată când începe un nou angajat, practic, de la zero, deoarece cunoașterea nu este adus sub nici o bază teoretică, de multe ori ele nu sunt exprimate verbal și prea superficială pentru a fi de orice valoare. Program de personal centru de formare, de obicei, de înlocuit, iar omul nou nu a avut timp să învețe în mod corespunzător, așa cum a lăsat singur cu studenți, program, expediere. Cunoașterea este ușor de pierdut atunci când orice angajat părăsește compania. De asemenea, se întâmplă că cunoștințele existente nu este folosit, deoarece acestea nu sunt integrate în afaceri.

Poate că aveți deja un membru al personalului căruia te poți baza în totalitate pe ea pentru o lungă perioadă de timp de lucru și își aduce aminte totul, și, dacă este necesar, se va preda incepatori. Da, acești oameni trebuie să aprecieze, dar nu putem permite ca intreaga companie a avut loc pe o singură persoană, poate fi indispensabilă în detrimentul activității școlii ca întreg o zi, dacă el decide brusc să plece.

Cum de a organiza transferul de cunoștințe

În cazul în care angajații sunt adesea înlocuite, este necesar nu numai pentru a trece la o nouă politică de personal, dar, de asemenea, să acumuleze cunoștințe în cadrul firmei. Acest lucru înseamnă că informațiile nu trebuie să fie transmise numai pe cale orală, și să fie prescris, să organizeze și să se dezvolte într-o bază de date comună. Cunoașterea ar trebui să fie structurat. Și în cazul în care sunt stabilite pe tata pe rafturi și computer - astfel, în ordinea în care sunt în mintea angajaților. Newbie este acum capabil de a explora o serie de documente și rapid înțelege esența lucrării. Cu organizarea corectă a lucrătorilor este suficient să știe unde să se clarifice anumite informații și să nu amintesc toate dintre ele.

Toate prescrise în instrucțiunile. Explicații orale sunt insuficiente.

Cunoașterea că este necesar să se înregistreze sub formă de documente, dar nu pentru a spune:

1. Informații generale despre centrul de formare: istorie, misiune, politica de personal.
2. îndatoririle
3. Schematizate succesiunea acțiunilor necesare pentru punerea în aplicare a unei sarcini specifice.
4. Instrucțiunile necesare angajatului la locul de muncă.
5. întrebări frecvente, sfaturi și așa mai departe. N.
6. Schema vă permite să găsiți rapid un anumit document.

Nu contează ce formă de prezentare pe care o alegeți - există mai multe programe care vor desena o diagramă sau scrie un text. Nu vor exista probleme cu încărcarea baza de cunoștințe pe server, astfel încât fiecare angajat are acces la ea on-line. Principalul lucru - pentru a pregăti toate materialele necesare și se asigură că informațiile nu devin caduce, precum și să învețe toți angajații să înregistreze noi cunoștințe și accesul la baza de date, în cazul în care orice întrebări.

procese formalizarea

De asemenea, atinge pe problema formalizării proceselor de afaceri. În organizarea centrului de formare (acumularea de cunoștințe, în special) au nevoie de o structură.

Formalizare (de la forma latină -. Aspect, imagine) - Afișarea rezultatelor în termeni de gândire și declarații precise.

Multe școli au inceput acum pentru a automatiza procesul, dar nu se schimbă în această schemă învechită de muncă. În scopul de a automatiza ceva, trebuie să înțeleagă principiile de a face afaceri. Mai întâi trebuie să sistematizeze și să formalizeze procesele și apoi le optimiza. După automatizare - unul dintre instrumentele de optimizare, dar fără a aduce afacerile în ordine, aceasta nu va fi suficient de eficace.

Atunci când procesele de afaceri nu sunt formalizate, fiecare angajat își îndeplinește atribuțiile așa cum le înțelege. Descrierea corespunzătoare a tuturor etapelor de lucru în unitatea va stabili în mod clar obligațiile personalului la locurile de muncă specifice.

profesioniști HR au descoperit că una dintre principalele surse de nemulțumire în cadrul companiei - organizarea ineficientă a muncii. De exemplu, zonele care nu sunt delimitate de responsabilitate, personal face în mod constant de lucru suplimentar, duplicarea reciproc, confuz, ceartă, imaginind cine ar trebui să o facă. Această eroare de control: căptușită greșit procesele de afaceri care pot reduce productivitatea, și chiar să conducă la concedierea angajaților cheie, care în cele din urmă va duce la nemulțumirea față de publicul Centrul de instruire.

Formalizare Business - trecerea la o procedură clară pentru executarea anumitor sarcini. Dar nu este suficient doar pentru a scrie o descriere de locuri de muncă cu privire la toate aspectele - este important pentru a le aduce angajaților.

Activități Centrul de instruire este format din sarcini specifice efectuate de către angajați. Orice problemă poate fi rezolvată în mai multe etape (formalizare implică faptul că acțiunea principală a angajatului descris și funcționează în conformitate cu aceste instrucțiuni). În paralel cu descrierea proceselor de afaceri ar trebui să fie efectuate pentru a le optimiza, t. E. Pentru a alege dintr-o varietate de cele mai eficiente opțiuni.

În cazul în care procesele de bază descrise în centrul de formare, există o nevoie pentru dezvoltarea de documente standard pentru planificarea și contabilitatea financiară. Exemple de astfel de documente: bugete, planuri, proiecte.

În cazul în care procesele de afaceri și de planificare elaborat și documentele contabile descrise, este important pentru a descrie fluxul de informații între actorii-cheie, adică. E. Forma schimbul de regulamente de informare.

În loc de lung textul fișelor de post, care coboară din partea autorităților, este mai bine să vină cu o schemă oferind angajaților posibilitatea de a-l completeze - materialul este mai ușor de acceptat în această formă.

Formalizarea și descrierea proceselor de afaceri va permite pentru a vedea toate „blocajele“ ale activității centrului de formare, pentru a face o gestionare mai flexibilă, pentru a reglementa activitățile firmei.

Automatizarea proceselor

Este recomandabil să se transfere la problemele format electronic care cresc reciproc. Pentru acest centru de formare au nevoie de un fel de sistem de a conduce jurnal de afaceri electronice. Dacă trimiteți toate scrisorile unul altuia - cu timpul ei vor fi greu de navigat, greu pentru a urmări istoria problemei. Dar este, de asemenea, un fel de baze de cunoștințe.

Acum, tot mai multe școli încearcă să organizeze munca lor, astfel încât funcțiile de rutină ale acestora au programe speciale. clase de înregistrare, buletine informative automatizate, și așa mai departe. N. în format electronic transferat program și bilete. Și foarte bine, pentru că angajații au mai mult timp pentru a studia nevoile studenților, dezvoltarea acțiunilor de promovare a școlii, crearea de cursuri noi și interesante.

concluzie

Aflați cum de a simplifica sistemul, nu invers. Cu structurarea corespunzătoare a centrului de formare experiență, proces de afaceri și sistemul de contabilitate, muncitorul obișnuit va avea o șansă mai mare de succes decât un profesioniști de primă clasă care lucrează în companie, în cazul în care haosul domnește.