Opinii ale băncii Est la Moscova, și opinii ale clienților băncii

Acceptăm nici o revizuire evaluare.

Cu stimă, PJSC BC "Oriental"

Sunt un fost client al orașului Ipoteca Bank, clientul Orient Express Bank este acum. Am în contul 47422. niște bani. Cu această ocazie nu trebuie să viziteze o sucursală a unei bănci, așa cum este acum și mai înainte. Pentru o lungă perioadă de timp el nu a putut face timp, și în cele din urmă am fost într-un birou la Moscova, am explica managerul care, în principiu, banii nu are nevoie de mine acum, și aș dori să ridic contribuția. Am oferit să semneze un contract de RBS și de a gestiona conturile de la distanță și, în același mod ridica o contribuție mi-o astfel de propunere pare rezonabil mai ales pentru că este de întreținere de la distanță în situația mea cea mai bună soluție.

Am verifica în banca de telefonie mobilă și de a afla banii lor, se pare că în contul 47422 „vnutribalansovy“ sau ceva de genul asta, și în banca de telefonie mobilă nu este afișată - contribuția nu pot deschide și în centrul de apel Vă recomandăm să deschidă orice cont, care va fi legat de 47422, dar numai în persoană la o sucursală bancă din mafie. banca nu poate face acest lucru. Situația în care am fost extrem de incomod, în curând pentru a vizita departamentul eu nu pot, și când am face acest lucru (un an sau doi), mi-ar fi avut nici un interes la deschiderea depozitului. Apelul call center mai des decât soția sa, și de fiecare dată când informația este diferită.

Ultimul lucru pe care am învățat - un transfer de fonduri între conturi în cadrul băncii, la cererea unui rublă simplu cont 408. I prin LC deschis, acum este necesar să-l transfere banii din contul 47422 la cererea postat pe oficialul. East Online. Declarație scrisă și trimisă, dar foarte îngrijorat de faptul că acesta va fi tratat din nou timp de 10 zile și poate duce la nimic.

Te implor banca să înțeleagă situația mea și de a ajuta la rezolvarea problemei. Evaluarea nu a fost încă pus, pentru că probleme în procesul de decizie.

Cu stimă,
PJSC BC "Oriental"

În urmă cu câțiva ani, a investit 500 de mii. La Uniastrum Bank. Un an mai târziu, contribuția mea va rula automat - aprox. În al doilea an contribuția mea transferat la Banca de Est. De ce s-a întâmplat și cine devine cumpărat - nu m-am dat seama.

Atunci când se apropie de sfârșitul celui de al doilea an al contribuției, aceasta nu se rostogolească în mod automat, iar banii au scăzut doar cu un cont obișnuit, fără interes. Desigur, nici o notificare cu privire la acest lucru, nu am primit -1 în karma băncii. Mergând în zona membrilor (LA) East Bank, la început am crezut că a fost doar LK underfulfilled așa că nu văd rata dobânzii la depozit, dar bănuind ceva a fost greșit, m-am întors la el prin intermediul chat-ul, și a primit răspunsul că contribuția sa încheiat în mai și banii pe care e doar o minciună. În doi ani, a acumulat 590 de mii. Ruble. După ce a studiat situația, am decis să transfere banii la un alt depozit bancar.

M-am gândit o taxă de transfer de mult timp. Pentru întrebarea dvs., am primit un răspuns în chat „Taxa de transfer 0,8% min. 50 maxim 500 de ruble“ (semne de punctuație conservate). Operatorul a refuzat să precizeze ce anume va fi comisia pentru traducerea mea: „Numără-te Noi nu facem calcule“ Ce? Banca nu comision calcule? Mai multe -1 banca Karma.

Presupunând că toate aceeași comisie va fi de 500 de ruble, am început să deslușesc traducerea pe site. După apăsarea același site-am spus că mărimea comisiei, 500 de ruble. Apăs pe: „Plata nu va fi trimis deoarece depășește limita zilnică de 100 000,00 p privind efectuarea de plăți.“. (Încă -1) cere imediat întrebare în chat-ul: cum să eliminați limita: „Plata nu va fi trimis deoarece depășește limita zilnică de 100 000,00 p pentru a efectua plăți ..“ Ia răspuns: „Din păcate, nu există nici o prescris de planul de servicii.“ - să acorde o atenție la consistența întrebare și răspuns. „Ceea ce nu este?“

Am sunat la call center, în cazul în care am oferi împărțit în mai multe plăți. La naiba, dacă am decis să cumpere o mașină și doriți vânzătorului să le traducă pentru mine o săptămână să-l traducă și să plătească 6 ori mai mult comision? mea obiecție este că este banii mei și vreau să-i, am fost întrebat următoarele: Vino la birou, pentru a primi bani în numerar, iar apoi, în același departament le traduce la o altă bancă. Comisia va fi la fel. Banca de ce aceste dificultăți, în cazul în care rezultatul este același? Mai -1 Karma.

o sucursală a unei bănci, care poate face acest lucru este de mine timp de 30 de km și funcționează numai în timpul orelor de lucru. Vom avea timp liber și cine știe ce altceva mă așteaptă în birou. De asemenea, personalul dumneavoastră atât de lent în răspunsurile lor în chat-ul pe care site-ul aveți timp să vă deconectați, apoi corespondența nu este salvată, și co-lucrător spune că nu poate vedea. Și copiați corespondența nu pot.

Verdictul meu: este necesar să se țină departe de banca dvs., pentru oricine nu sfătui. Eu vă dau 2, dar din cauza faptului că cabinetul dvs. personal pare frumos și nu a existat nici o problema cu el în timpul tranziției de la Uniastrum. Dar de rating al băncii: ceva mai mult de 0.

Recomandă Banca de Est deschide cardul sau depozit într-o altă bancă și să vedem ce ar trebui să fie atitudinea clientului în secolul 21 în România.

Cu stimă,
PJSC BC "Oriental"

Evaluare: 1 nu va conta

Bună ziua, toată lumea. Anterior, a fost Uniastrum Bank. Filiala a rămas la fel, cum ar fi timpul o bancă de economii bunicii. Banca veche nu a avut probleme, teribil East Bank. Nici un serviciu, în centrul studenților neexperimentați COOL. Nu numai că atârnate pe linia de timp de aproximativ 15 minute, astfel încât, de asemenea, a trimis o contribuție la eliminarea separării, care este închis pentru reparații. Mai mult alternaivy nu a fost sugerată. Din vina băncii I a lua interesul într-o altă organizație. Acest lucru este scandalos. Mai mult, cu banca nu vrea să coopereze.

Cu stimă, PJSC BC "Oriental"

Salutări! Scurt fundal - a contribuit, au un cont curent, care, conform contractului, tradus% și în contul ca un bonus de carte deschis băncii. Procedura este de așa natură - de, ci să-i placă. Dar apoi se confruntă cu problema pe care banca este un astfel de lucru ca „Traducere% la depozit pe card“, adică contul curent 0, cardul nu este activ pe ea 0, dar banii sunt transferați pe card. Este firesc să le folosească prin intermediul băncii de internet nu se poate. 2 zile a existat o luptă cu personalul din call-center, departamentul de lucru cu referinte, dar rezultatele nu au fost singurul lucru pe care le oferă - vin la birou, ia cardul și apoi veți vedea banii, de a repara sau decide cu privire la un alt imposibil.

Angajații numit numele lor refuză, să se conecteze cu conducerea lor, de asemenea, respins. Din moment ce el a lucrat într-o bancă știe că aceste explicații sunt prostii, toate acestea pot fi rezolvate foarte ușor și simplu pentru client. Ca urmare, întrebarea mea este în a treia zi a fost menționată pe biroul Neglinnaya, unde a deschis un depozit, și F-manager la credință a decis 2 clicuri distanță! Vedem imediat cine este profesionist și înțelege, și cel mai important - delves problema și să o rezolve, nu descuraja script-ul. Datorită Vera.

Și consiliere pentru clienții - să ia contactați managerii în birou, pentru că menținerea la distanță nu funcționează întotdeauna așa cum ar trebui.

Cu stimă,
Alina Ilina, PJSC BC "Oriental"

1) Am renunțat în favoarea transferului de fonduri în plată a contului (plata hotel) nu face acest lucru Banca de Est (surpriza, nu?)

2) Am numit incorect rata de depozit, diferența am observat în documentele tipărite, pune întrebări, la care mi sa spus că doar „un apel să plece, iar acum trebuie să semneze.“ Am refuzat să semneze documentele, iar apoi am primit un mesaj cu privire la anularea fondurilor. Eu întreb, și acest lucru este în cazul în care? Operator (și orice angajat cu el în blugi, vedere IMHO obscen pentru front office bancar): Ei bine, trebuie acum să se întoarcă banii, le-am trimis la contul de depozit.

Atenție la întrebarea: de ce ar trebui să această fată drăguță îmi trimite bani fără un contract semnat de depozit bancar și de alunecare de retragere. Eu cer să facă declarații de cont, pentru a primi trei bucăți de hârtie: un extras din contul de card 0, un extras din contul curent 0, un extras de misterios, nu înțeleg de ce Open-I, un cont de depozit - întreaga sumă. Actualizările mele, cum se poate întâmpla acest lucru, și modul în care intenționează să se stabilească acest operator încearcă să se retragă din contractul meu mâini, pe care am refuzat să semneze. Smulgem din mâinile. E gunoi, iad și Armaghedon!

Sper că cineva va găsi o posibilitate adecvată să mă contacteze și să-mi oferi cel puțin o explicație rezonabilă a ceea ce sa întâmplat înainte, voi scrie o plângere la Banca Centrală. Și aș fi mulțumit de clopot uman adecvat, dar astăzi am fost numit „decontare specialist principal este ceva acolo cu clienții“ și aceeași voce, plin de încredere că eu (și cred că restul lumii) ceva trebuie spus că da, de program ca set, da, prima traducere, apoi semnarea unui ordin de aprovizionare, dar faptul că din mâinile mele au încercat să smulgă hârtiile, nu-l cunosc, va merge pentru a viziona camere (da, de două săptămâni, se păstrează aceste evidențe, înainte de a ceva ce nu a fost clar trebuie să se uite din circulație).

Buna banca, este inacceptabil, nivel saptezecea!

Cu stimă,
Alina Ilina, PJSC BC "Oriental"