Opinii ale Băncii de Economii a România „Scrisoare deschisă Germanu Oskarovichu Grefu“

Scrisoare deschisă.
Stimate dle Gref! Fac apel prin intermediul mass-media pe Internet, ca Scrisoarea mea pentru a nu cădea. La sosirea la banca au fost „Misiune și Valori“, Codul de etică al Băncii de Economii. Dar, cu toate acestea, banca a rămas același. Ce este Sberbank pentru a - pentru client? Acesta este scris de tine.
• Toate activitățile noastre sunt construite în jurul și de dragul intereselor clienților.
• Dorim să surprindă și încânte clienții calitatea serviciilor sale și atitudinea noastră.
• Noi depășim așteptările clienților noștri.
• O bancă care apreciază fiecare client;
• Un partener care este întotdeauna gata să ajute fiecare client în toate aspectele legate de finanțe;
• O bancă care poate fi de încredere ca fiind stabil financiar, nu va fi înșelat, doar termeni, el oferă pentru a face cea mai bună decizie financiară pe baza intereselor clientului;
• Banca, care este în mod constant îmbunătățite și pentru a mulțumi clienților săi și de a îmbunătăți performanța.

Aceste cuvinte gravate înscrise în documentele frumos concepute, de fapt, uita-te batjocoritor. Asta nu e nimic!

Cu tristețe în mâinile mele „jurnale“, care în fiecare an am dat angajaților Sberbank, cu insertii citate motivaționale cu privire la orientarea spre client, la servicii de calitate, gândirea în spiritul MSS și alte fraze inteligente. Abia acum am înțeles de ce au dat-o. Tot ce se spune că nu au nevoie și nu sunt un ghid de acțiune.

I, A în AL antreprenor care a construit de la zero o afacere, fără participarea statului, și sa mutat dorința mea insatiabila de a face ceva. Fi util pentru societate. Am luat împrumuturi, se întoarce întotdeauna. Pentru a construi o instalație pentru producerea de produse din metal, echipamente importate achiziționate, a creat 150 de locuri de muncă, dar, din păcate, situația economică este un pic infirm, și am luat întârzierea în plată.

Eu, Banca de Economii a clientului pentru mai mult de 17 de ani, și a sperat pentru înțelegerea de la bancă, în speranța de a restructura. Am încercat împreună cu angajații băncii pentru a găsi o soluție, cum să supraviețuiască și să se întoarcă soldul creditului. Rămâne să plătească destul de un pic. Am fost naiv, dar în afaceri de peste 20 de ani. Persoanele care au nevoie pentru a „surpriză și încântare clienților calitatea serviciilor și atitudinea sa“ în Tătară Sberbank nu. Oamenii care nu au nimic în această viață nu a construi, nu creează locuri de muncă cu o singură lovitură de pen-ul a cedat la dreptul de a solicita datoria de la compania mea o companie necunoscuta de la Moscova. Pentru faptul că am depus o plângere la sediul central Volga-Viatka Bank SBRumyniyai Moscova.

Am urmărit discursul profesorului Loren Grehema la SPIEF acest an, în cazul în care ai fost vorbitorul. Uneori, în timpul discursului său operatorul pune camera pe tine, și am crezut întotdeauna că toate lucrurile pe care el spune că nu-i plăcea să audă, ci ca o persoană inteligentă sunteți pe deplin de acord cu el. Amintiți-vă cuvintele lui „Vrei lapte, fără o vacă.“ Aici, pe acest lucru a pus pe bună dreptate funcționează îmbrăcat puterea oamenilor în Banca de Economii. În schimb, pentru a găsi o soluție reciproc acceptabilă, gata să distrugă producția curentă, de dragul solidarității corporative pentru a salva angajat neglijent.

Un acționar în AL de „C“