O zi în recepționer viață pe navă - lucra în străinătate pe navele de croazieră

Până în acel moment, am început cariera mea în compania de croazieră, am avut deja 3 ani de experiență de lucru la recepție în hotel. Deci, pentru mine această poziție și taxe care nu erau noi.

Și așa că am întâlni pentru primul invitat astăzi. El precizează momentul exact când va fi în măsură să părăsească nava. Astăzi ne aflăm în port, dar înainte oaspeții vor putea să meargă în oraș, nava noastră trebuie să se ocupe cu documentele vamale și alte lucrări. De aceea, eu spun oaspetele că a ascultat cu atenție sistemul de avertizare la bord, în care vor fi anunțate toate informațiile necesare referitoare la problema lui.

Guest Următoarea întreabă prezența cardului portului în care suntem. Pentru norocul meu, un operator de turism local, este deja la bord, iar el ne-a lăsat la recepție de un număr suficient de cărți. În același timp, oaspetele vrea să facă schimb de bani, așa că blochează pe harta lui suma necesară în dolari și să-l elibereze cu o sumă echivalentă în moneda locală.

În ciuda datoria noastră de a satisface nevoile clienților, noi, ca un recepționer, trebuie, de asemenea, să se ocupe și de a rezolva un număr foarte mare de plângeri oaspeți. Pentru întrebări tehnice, cum ar fi înlocuirea becurilor în carlingă, înregistrăm o cerere în jurnalul tehnic și apoi să informeze despre acest departament problemă și nzhenerny, și anume electricieni. Deși motivul plângerii, fie că se sparge rezervorul de toaletă de toaletă, fără apă caldă, sau incapacitatea de a deschide seiful, trimitem mai întâi la numărul angajat al departamentului Hauskipping. Acest lucru este de a se asigura că am fost siguri că problema este într-adevăr locul de a fi. Se întâmplă ca un oaspete nu se poate deschide seiful, pur și simplu pentru că introduce un cod incorect invitat sau nu înțelege cum de a trece apa de la rece la cald (se întâmplă prea).

Pregătirea pentru croazieră următoare include, de asemenea, producția de noi carduri de plastic (Sea Pass) pentru oaspeți.

Deci, merge ziua mea standard, la bordul unui vas de croazieră în poziția de recepționer.

Aboneaza-te la canalul nostru de telegrame