Noi încheie un contract cu o agenție de turism - Sfaturi de călătorie

Capul are copaci mare și de palmier, în urechi - sunet de surf. Ce este un contract? Ce hârtie? le semnează - și în curând pentru a colecta valiza! Predotpusknaya euforie - un lucru frumos. Dar, de multe ori cauza problemelor în timpul călătoriei. Evitați cititorii „Komsomolskaia Pravda“, ajutând profesioniști Serviciul Juridic Asociația Română a Operatorilor de turism și CEO al consultanței juridice „Vizita“ Anna Gladun.

Ai un contract standard de agenții de turism? Poate că citesc o dată, să învețe toate detaliile importante?

Prevăzută Toate articolele

Contractul trebuie să fie clar definite condițiile de călătorie:

țară și stațiune, în cazul în care vă va relaxa;

Alte condiții de cazare (de exemplu, dacă te duci tinerii căsătoriți - merită să subliniem că camera ar trebui să fie un alt hotel de pat dublu poate muta pur și simplu, cele două paturi și va avea dreptul de a face, el nu a fost avertizat Pe de altă parte, călătorind cu un prieten si vrei sa dormi pe .. paturi de o persoană - vă rugăm să specificați acest lucru în contract, „am avut o dată un caz - tată și fiica s-au dat o cameră cu un pat dublu, acestea sunt în hotel timp pentru a înțelege,“ - spune Anna Gladun) .;

Vederea la mare (lac de munte) - În cazul în care hotelul are o alegere;

reuniți la aeroport;

tururi, dacă este cazul;

datele de început și de sfârșit de tur, numărul de zile și nopți;

modul de transport, inclusiv clasa de călătorie (economie, afaceri - în avion, scaunul rezervat, coupe-ul - în tren).

Managerul promisiuni orale sau cuvântul „negocieze la fața locului“ te poate pune la usurinta. Dar, în cazul litigiilor cu companiile de turism și nimeni hotel din minte nu va accepta. Mai bine toate detaliile importante pentru a vă înregistra pe hârtie!

- Nu uitați că sunteți plătiți bani pentru călătorie, agenția de turism nu este de a face o favoare pentru tine. Și dacă doriți să obțineți serviciul, face în contract sau într-o anexă la contract, este la fel de documente importante - sugerează expertul.

TERMENI DE RAMBURSARE

Contractul trebuie să conțină condiții pentru încetarea acestuia. Dar! Indiferent de ceea ce este scris acolo, potrivit legii, în caz de reziliere la inițiativa turistice de care aveți nevoie de o rambursare, mai puțin suma pe care compania a cheltuit deja organizarea calatoriei.

„Inițiativa turistului“ și este considerat a fi doar un capriciu - nu doresc să Turcia, aș dori Insulele Canare - și un picior rupt, și că nu-i da drumul de la locul de muncă.

Adică, vei pierde bani pe care agenția de turism listat compania aeriană sau hotel. Societatea este obligată să confirme întregul lanț de documente: pentru a arăta că banii este trimis, pentru a arăta corespondența cu gazda, care a refuzat să se întoarcă banii.

În cazul în care contractul prevede altceva, în această parte din ea nu este pur și simplu validă. Amenzi și penalități - de exemplu, în caz de eșec al turului de o săptămână nu va reveni 95% din banii - nu respectă legislația. Și anume, Codul civil, Legea privind protecția drepturilor consumatorilor și Legea cu privire la bazele activității turistice. Pentru o astfel de limbă în agenția de turism contract de amenzi Rospotrebnadzor.

Și, dacă aveți un punct similar într-un contract, puteți vedea - ce să fac? Se solicită să se schimbe contractul sau a semna o pace, știind că atunci dovedesc corectitudinea ei?

- Acesta poate fi atribuit unui agent de turism care clauzele contractuale nu sunt conforme cu legislația. Și le cere să se schimbe, - a spus avocatul. - Dar dacă se sprijină, și doriți să cumpere acest bilet special, și sperăm că nu trebuie să renunțe la ea - vă puteți conecta în această formă. Și să fie liniște, știind că această opțiune nu va funcționa.

Asigurare pe propria recunoaștere - o modalitate buna de a se proteja de pierderi financiare. De obicei, două cazuri de asigurare:

boală - sau următoarea rudă.

Diferite condiții ale societăților de asigurare pot fi diferite, astfel că acest document ar trebui să fie citite cu atenție.

Asigurare pe propria recunoaștere costa o medie de 2 - 4% din costul tur.

DACĂ de cinci ori și o zi mai târziu?

Se întâmplă că refuză să călătorească la toate și nu este necesară. Dar au nevoie cu disperare să-și scoată o săptămână mai târziu. Sau la aceeași stațiune aduna prietenii - pe care doriți să trăiască în același hotel!

- Sau turiști spun: noi nu mergem doi bărbați și cinci. Vă rugăm să ne perebroniruyte o cameră - vrem să trăim într-un apartament mare, - spune expertul nostru. - Trebuie să se înțeleagă că orice perebronirovka, dacă datele de călătorie sau tipul de cameră este după cum urmează: agenția de turism anulează prima rezervare și a rezerva din nou călătoria. Prin urmare, compania aeriana sau un hotel s-ar putea păstra o parte din banii plătiți de tine. Totul depinde de condițiile contractului lor cu operatorul de turism, pe cât de repede vă decideți să modificați detaliile de călătorie, etc. funcționează aceeași regulă ca și în cazul anulării unei ieșiri - .. poate menține costurile suportate efectiv de către agenția de turism.

Vă rugăm să rețineți că toate modificările sunt făcute numai prin acordul reciproc al părților. Și ei trebuie să fie înregistrate în scris - ca regulă, executată o anexă la contract.

Cine e Tour operator?

Operatorii de turism - companii care formeaza tur. Ei sunt cei care au cumpărat contracte charter cu hoteluri, organizarea unei reuniuni la aeroport, dezvolta itinerariul obiectiv turistic, ghiduri de închiriere, și așa mai departe. D. Acestea determină calitatea vacanță.

Fiecare operator de turism este obligat să dispună de garanții financiare în caz de insolvabilitate sau de alte probleme. Toate companiile care au o astfel de garanție, efectuate în Registrul Federal Unified turoperatorilor. El este pe site-ul Agenției Federale pentru Turism. Și când vă cumpărați un tur, vizitați site-ul pentru a verifica: este acolo operatorul de turism acolo? Cât de mult și în cazul în care activitatea sa este asigurat?

Agentii de turism vinde bilete de diferiți operatori de turism - de fapt, ea magazine de vânzare de călătorie. Cere numele operatorului de agenție, tur, al cărui bilet de a cumpăra. O mai bună - chiar și acordul dintre ele.

I-am cumpărat un bilet? Verificați dacă toată hârtia pe care s-au dat:

un document care să confirme plata a turului (turputevku, casier a verifica);

voucher în două exemplare: unul pentru tine, altele au fost îndeplinite de sosirea ghidului sau la hotel. Puteți face o copie pentru tine, dacă ați primit o copie a agenției de turism;

Informații (memento) al țării sau programul sejurului;

aer și (sau) w / bilete;

pașaport și viză (dacă este necesar).