Mosenergosbyt „se duce la o citire de recepție sistem automatizat

IVR - un sistem high-tech de voce inteligent de auto-service, bazate pe tehnologii moderne de sinteza și recunoașterea vorbirii românești. Acest sistem permite clienților de PJSC „Mosenergosbyt“ ceasul nu este numai de a transmite lecturi de dispozitive de contorizare a energiei electrice, dar, de asemenea, să plătească pentru energie electrică, să cunoască rata actuală, starea contului personal, se aplică pentru punerea în aplicare a serviciilor necesare pentru înlocuirea / instalarea de aparate de măsură și multe altele.

Pentru orice alte servicii în mod automat atunci când apelarea Contact Center din meniul de voce, după întrebarea „Ce te interesează“, trebuie să spui:

„Tariful“ - pentru a afla rata actuală;

„BALANCE“ - să cunoască starea contului sau data ultimei plăți;

„Plată“ - pentru plata prin operatorul Call Center;

„servicii suplimentare“ - pentru a obține informații despre serviciile cu plată prestate de PJSC „Mosenergosbyt“, sau pentru înregistrarea cererii de instalare / înlocuire a contoarelor de energie electrică, de instalare / înlocuire IPU debitului de apă, instalarea de aparate de aer condiționat, ferestre, sau pentru a comanda activitatea electrica;

„Operator“ - în cazul în care problema nu poate fi rezolvată în mod automat și necesită asistență operatorului.

Transmit citiri de contoare individuale de energie electrică pentru formarea conturilor corecte pentru perioade lunare necesare de energie efectiv consumate în 15 la numărul 26. În plus față de apelarea centrului de contact, clienții PJSC „Mosenergosbyt“ se poate utiliza în continuare orice altă metodă convenabilă de transfer lecturi:

în contul personal - LRC-MES.RF;

prin intermediul unei aplicații mobile pentru dispozitive pe platforme iOS. Android și Windows Phone;

prin mărturia terminalelor de transport la birourile clienților de PJSC „Mosenergosbyt“ MFC (pentru locuitorii din Moscova), „MosOblEIRTs“ SRL (pentru locuitorii din regiunea Moscova).